Особенности организации детского туризма

Примеры детских оздоровительных учреждений на территории России

     Подмосковье. Детские оздоровительные лагеря Подмосковья занимаются организацией отдыха детей в возрасте 7-14 лет. Они обладают всем необходимым для обеспечения полноценного и запоминающегося отдыха для детей: экскурсии по интересным историческим и культурным местам, спортивные олимпиады, турпоходы, концертные программы. Среди них выделяются детские оздоровительные лагеря: «Вымпел», «Ласточка», «Орленок», «Метеор», «Заря», «Солнечный» и др.

     Побережье Черного моря. Анапа является популярнейшим детским и семейным российским курортом федерального значения. В Анапе действуют 178 санаторно-курортных и оздоровительных учреждений. Наибольшей популярностью пользуются детские оздоровительные лагеря «Лазурный берег», «Прибой», детские санатории «Анапа», «Вита», «Золотой берег», «Анапа Нептун», « Буревестник» и др. В последние годы активно посещаемым детским курортом стал Геленджик. В городе и его окрестностях находятся такие детские оздоровительные лагеря, как «Смена», «Сигнал» и др. Отличные условия для отдыха детей предлагают дома отдыха города Сочи и Туапсе. Детский оздоровительный комплекс «Дон» одновременно может вместить 550 человек. Также выделяются детский оздоровительный лагерь «Орбита», детский оздоровительный санаторий «Кавказ», принимающие детей в возрасте 7-15 лет.

     Предложения по детскому отдыху можно условно разбить на две группы:  
• отдых в детских оздоровительных центрах в России и за рубежом; 
•     экскурсионные автобусные туры по городам России и Европы.

Экскурсионные поездки по России и за рубежом. Это направление переживает свое второе рождение и пользуется стабильным спросом. Это связано с политикой государства, усилением патриотического воспитания, коллективизма, с необходимостью расширения мировоззрения детей и подростков. Дети в эти туры всегда ездят большими группами. Такие поездки могут  проходить в течение одного дня (пешеходные или на автобусах), двух -  трех дней (поезд или автобус) и т.д.  Варианты наиболее популярных программ:

• Однодневные экскурсии: Кремль, Оружейная палата, «Переделкино – дом-музей К. Чуковского», Переславль Залесский, Ясная Поляна, Гжель и т.д.
• Двух, трехдневные экскурсии: «Великий Новгород – колыбель Русского государства», «Золотые легенды Пушкинских Гор», «Волгоград – город военной славы» и т.д.
• Четырех-, пятидневные (и более дней) экскурсии обычно сложнее: «Киев – столица древняя и молодая», «Дорогами Белой Руси», «Теплое очарование зимнего Крыма» и т.д.

     Программы по Европе  продаются круглогодично, т.к. в учебных заведениях каникулы в разное время. Экскурсионные поездки по Европе давно завоевали популярность у школьных и студенческих групп в основном после дефолта.

Детские оздоровительные  лагеря в России и за рубежом. Традиции отдыха детей и студентов в молодежных лагерях в России  имеют давнюю историю. Поэтому спрос на такой отдых присутствует постоянно. Каждый год появляются новые коммерческие проекты, соответствующие веяниям времени – «Мандарин», «Атлантика» и другие. Однако достойных лагерей с хорошим соотношением цены и качества нет. Детские  центры отдыха за рубежом менеджеры и родители до сих пор называют лагерями. Детские лагеря за рубежом – понятие неоднозначное. Примерно их можно классифицировать так:

• Постоянно существующие за рубежом «настоящие» международные лагеря, в которых дети из разных стран отдыхают и занимаются по определенной программе;
• Международные лагеря за рубежом, в которые приезжают группы детей из разных стран;
• Международные лагеря за рубежом, в которых, кроме русских детей, могут отдыхать только  дети из Украины, Белоруссии и из страны базирования лагеря⁸.

     Как мы видим,  существует большое количество разнообразных лагерей в России и за рубежом. Выбрать лагерь с наиболее благоприятными условиями для ребенка очень важная задача. Особое внимание следует обращать на срок существования лагеря на рынке, отзывы родителей, рассказы детей, на условия проживания, наличие удобств, питание, программу, трансфер, персонал, а главное, на соотношение цена – качество. Поэтому нужно иметь в ассортименте по два – три лагеря разного уровня, чтобы было из чего выбирать.

2.3 Проблемы и перспективы детского туризма

     Развитию детского туризма мешают проблемы, существующие при организации поездки или возникающие в самих лагерях. Прежде всего, массовый детский отдых не должен быть дорогим. Дети не столь требовательны к уровню комфорта: они согласны жить вчетвером и вшестером, путешествовать в плацкартном вагоне. Это помогает снизить себестоимость тура. Для удешевления детского отдыха необходимо также снизить затраты на транспортные услуги. Цены на билеты порой составляют значительную часть стоимости отдыха. Важная проблема - отсутствие законодательной базы. В 1998 г. был принят закон «О внесении дополнений и изменений в Закон Российской Федерации об основных гарантиях прав ребенка». Поправки предусматривали государственную защиту детских оздоровительных учреждений, финансирование из федерального бюджета и ряд других положений. Сегодня ежегодно выделяемые из бюджета средства, приходится «выбивать». Ситуация изменилась бы с принятием соответствующего закона. С повышением налогов стали расти цены на путевки. Еще одна проблема - налог на землю. Если не решить эти вопросы законодательно, можно потерять наши детские лагеря - они станут не по карману большинству родителей.

     Персонал, вожатые, педагоги. Проблема с сопровождающими или работающими с детьми взрослыми сотрудниками стоит очень остро. Все представление родителей о взрослых, которым они доверяют жизнь и здоровье  ребенка, складывается только из сообщений ребенка. Многие сотрудники российских и крымских лагерей  не заинтересованы в том, чтобы дети вернулись сюда на следующий год, для них важны деньги, которые они могут заработать. С персоналом в зарубежных лагерях, в целом, дела обстоят лучше. Там больше заинтересованы в том, чтобы дети приехали к ним снова. Они очень серьёзно подходят к этому вопросу, проверяют персонал неоднократно. Но не стоит забывать, что дети склонны к преувеличению, фантазиям, а также могут по – своему трактовать лагерную свободу.

     Размещение, сервис. Бывает, что за неделю до выезда могут сообщить о другом месте расположении лагеря или о смене отеля в связи с разными условиями           (ремонт, технические причины и т.д.). И потом пытаются убедить родителей в том, что нет никакой разницы между этими отелями или лагерями в обслуживании, сервисе и удобстве. Однако часто дети бывают, недовольны совершенно обычными событиями.  Иногда даже может оказаться, что детям,  приходилось жить в каких - то бараках или домах с неприемлемыми условиями для проживания. А в отелях нет тех удобств и обслуживания, которое было обещано.

     Дорога, сопровождение в дороге. Проблема с дорогой одна из наболевших и менее всего решаемых. Это просто надо принимать как неизбежность. Основное, с чем приходится сталкиваться, это перенос рейса самолета на более поздний срок или в другой аэропорт, нежелание родителей отправлять детей в плацкартных вагонах и «неудобные», т.е. задние места в автобусах, а также длинные переезды на трансферах.

     Существенным фактором, способным оказать большое влияние на развитие детского туризма, является демография, причем основной интерес для данного исследования вызывает анализ населения России по возрастному признаку от 7 до 15 лет, представляющий основной сегмент детского туристского рынка. Существующий прогноз демографической обстановки в России кардинально не изменит рынок потребителей детского туризма, однако сможет оказать существенное влияние на рыночную конкуренцию, а точнее, усилит конкурентную борьбу. На современном этапе существует и проблема дифференциации предлагаемых услуг. Турфирмы предлагают целый спектр предложений для клиентов любого достатка, а вот в отношении детского отдыха такой гибкости нет. Доля родительских денег в оплате летнего отдыха детей сегодня лишь 8%, но есть серьезный потенциал, с которым нужно работать, расширяя спектр предложений.  Также стоит уделить вниманию проблемы персонала, с которым находятся дети вовремя своего отдыха, размещению и сервису,  сопровождению детей в дороге и  организации передвижения детей (самолет, поезд, автобус и т.д.). Если соблюдать все эти критерии и соблюдать их на должном уровне, то успех лагеря или дома отдыха гарантирован. Дети захотят возвращаться туда снова и снова.

2.4 Организация детского туризма

     Организация детского отдыха — одно из самых неблагодарных и сложных занятий в турбизнесе. Как правило, работа с детскими оздоровительными учреждениями ведется на основе сезонных договоров, однако такой подход для туроператоров неперспективен. С одной стороны, аренда — это дополнительные денежные вложения. С другой - как только туроператор потратится на ремонт, разработает уникальную программу, дирекция поднимает цены. Поэтому многие операторы предпочитают приобретать детские здравницы в собственность или арендовать на длительное время.

     Детский туризм – это совершенно особая категория туристических услуг. Получить качественный отдых для своего ребенка не так просто, и здесь очень часто все зависит вовсе не от стоимости путевки или тура. При выборе варианта отдыха для своего ребенка, необходимо учитывать  целый комплекс факторов.

     Прежде всего, следует обращать внимание на соответствие санитарных условий в санатории, отеле или пансионате строгим государственным стандартам, причем стандартам российским. Далеко не всегда заграницей соблюдаются элементарные правила дезинфекции и уборки номеров. В вопросе условия размещения родители крайне консервативны. Самым лучшим они считают двух- или трёхместное размещение. Но самое оптимальное размещение по шесть – восемь человек. Ведь так лучше со всеми познакомиться и не возникнет конфликтов, кто и где будет спать. Ведь самое главное, чтобы ребенку было комфортно.

     Помимо чистоты и гигиены, важной составляющей становится питание для ребенка. Некачественное питание на отдыхе - это самая распространенная причина недомоганий детей на курортах. Ведь в случае чего отдых будет испорчен. А иногда в лагерях даже нет специальных препаратов для лечения. Поэтому вопрос о питании должен быть главным, ведь родителям не всё равно, чем кормят их ребенка.

     Безопасность ребенка должна быть безупречной не только в вопросах питания и чистоты окружающего пространства, но и в сфере досуга и развлечений. Если курорт предлагает услуги аквапарка или спортивные детские центры, они должны соответствовать высочайшим стандартам безопасности. Если отдых предполагает купание в открытом водоеме, важен строгий контроль со стороны взрослых, либо родителей, либо воспитателей (рис.2).⁹

Основные источники  несчастных случаев при проведении организационного туризма (рис.2)

     Также сейчас становится важной связь с лагерем. Родители очень волнуются за своих оставленных на произвол судьбы детей, и именно поэтому, вопрос связи с ребенком стоит очень остро. Но дети очень часто теряют телефоны в лагерях или просто на телефоне заканчиваются деньги. Ребенок отвлекается от прошлой жизни и забывает обо всём. Поэтому не стоит волноваться. В любом лагере должен быть телефон, по которому родители могут связаться с детьми или с начальством лагеря.

Самой распространенной ошибкой многих родителей, отправляющих своих детей на отдых, является игнорирование вопросов туристического страхования. Туристическая страховка спасает и от проблем с медицинским обслуживанием, и от внезапно возникающих транспортных или жилищных сложностей на курорте.  
Несмотря на соблюдение всех норм, и правил, детский курорт может быть непригодным для отдыха детей, и определить такой курорт можно, опираясь на простую логику. Например, дети младшего школьного возраста не должны быть размещены на втором и выше этажах, если туроператор предлагает для малышей номер на пятом этаже – этот вариант здравомыслящий родитель вряд ли одобрит.  
Если дети отдыхают без родителей, то они должны быть разбиты на маленькие группы, к каждой из которых должен быть приставлен воспитатель. Если у одного воспитателя 30 человек подопечных, не стоит и мечтать о безопасности, никто не гарантирует, что за ребенком будут тщательно следить. Именно логика и анализ всех условий проживания и питания помогают родителям выбирать лучший курорт для детей разного возраста.

     Не менее важным в организации детского туризма является правильное составление программы для детей. Придумать хорошую детскую программу, заинтересовать юных путешественников интересным и полезным времяпрепровождением, обеспечить такой продуманный и качественный детский отдых, при котором ни один ребёнок, ни разу не заскучает и не заплачет, наполнить его таким содержанием, которое по-настоящему впечатлит детей.

Поэтому нужно качественно подходить ко всем вопросам в организации детского отдыха, соблюдать все государственные стандарты. Успех курорта или лагеря зависит оттого, как будет организована поездка и все ли условия будут соблюдены для отдыха детей.

Заключение

     Рассмотрев тему особенности организации детского туризма можно сделать несколько важных выводов. Детский туризм – один из самых массовых видов туризма.  Он представлен экскурсиями для школьников, спортивным туризмом, самодеятельными  школьными обменами, познавательными и рекреационными детскими турами, оздоровлением и отдыхом в детских лагерях, а также выездным туризмом  и т.д. Он является одним из наиболее сложных видов туристской деятельности. Его основным принципом является обеспечение качественного отдыха и обеспечение безопасности ребенка во время всего путешествия. Проанализировав  этапы исторического развития детского туризма, можно увидеть, что он развивался быстрыми темпами. Каждый год возникали разнообразные  организации, которые специализировались на этом виде туризма. Но большая потеря произошла после военного времени. Приходилось всю структуру детского туризма восстанавливать заново. Приводить лагеря в хороший вид и искать квалифицированные кадры для работы с детьми. Но уже  в    90-ые годы детский туризм поднялся на хороший уровень, что позволяло расширять свои возможности.