Разработка туристского тура во Владимирскую область

Программа предусматривает проживание в отеле «Владимир» 3*. Отель имеет уютные номера разных классов: «стандарт», «люкс», «полулюкс». Размещаются туристы в двухместных стандартных номерахDBL (double). Гостиница «Владимир» расположена рядом с авто и железнодорожным вокзалом, в историческом центре города, вблизи самых известных владимирских памятников древней архитектуры и искусства, таких как Золотые Ворота, Успенский и Дмитриевский соборы. В гостинице 83 номера с индивидуальным, изысканно оформленным интерьером.

Программа предлагает питание HB (Half-Board, Полупансион) — завтрак и ужин в ресторане «Владимир» при отеле. Обеды организовываются  на маршруте: по дороге во Владимир туристы останавливаются в т/к «Сказка», в городе Вязники туристы обедают в кафе "На Соборной", в городе Городец – кафе «Легенда», а в городе Суздаль в кафе «Лимпомпо».

Встреча туристов будет проходить в Москве на станции метро «Комсомольская», в здании Ленинградского вокзала у бюста В.И.Ленина. Встречает группу гид с табличкой «Древние столицы Владимирской области».

Программа предлагает анимацию в кафе «Лимпомпо».  Анимация заключается в выступлении фольклорного ансамбля «Истоки». Гостям предлагается поиграть в игры и спеть вместе с ансамблем(1 час).

 

2.2. Программа обслуживания

 

Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

Подготовка тура предусматривает предоставление туристам комплекса услуг в соответствии с их требованиями, предъявляемыми к уровню обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг.

 Уровень обслуживания зависит  от уровня составляющих туристских  услуг: проживания, питания, экскурсионного, транс-

 портного обслуживания, досуга, а также от четкого их соответствия  цели путешествия.

 Технология организации и  проведения тура определяется  оптимальностью обслуживания, которая  заключается в комплексном подходе  к формированию всей программы  обслуживания и составлению ежедневных  экскурсионно-досуговых программ.

 Оптимальная программа обслуживания - это такая программа, которая учитывает потребности клиентов и тематику обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка предоставления.

 При составлении программ  туров необходимо учитывать не только определенный уровень комфортности обслуживания, но и соответствие программ обслуживания цели путешествия. Не стоит предлагать турпоход на байдарках по рекам Подмосковья туристам, приехавшим в Москву с целью знакомства с истори-ко-архитектурными памятниками. Если определен деловой тур, то и экскурсионная программа должна быть сориентирована на интересы деловых людей. При разработке, к примеру, программы фольклорного (этнографического) тура вся экскурсионно-до-суговая программа строится на принципах знакомства с местным фольклором, национальными особенностями, местными промыслами и т. д.

 Кроме того, при составлении  дневной программы следует учитывать  специфику самого туристского  или курортного центра, маршрута  путешествия. Например, в таком большом  городе, как Москва, необходимо планировать экскурсионные программы с наименьшими переездами (территориальная разработка программы). Следует предусматривать оптимальные маршруты передвижения по Москве, без излишних переездов, экономя время туристов. Питание (как правило, обед) бывает удобно заказывать в том районе, где заканчивается утренняя программа или где начинается программа второй половины дня.

 

График предоставления услуг:

 

1 день

8.00 - Сбор группы.

8.30 - Отправление во Владимир. Остановка  в т/к «Сказка».

13.00 - Приезд во Владимир. Размещение  в отеле.

14.00-15.00 - Обед.

15.00 - Обзорная экскурсия по Владимиру. В экскурсию входит осмотр памятников 12 века – Золотые ворота, Дмитриевский и Успенский собор, где сохранились фрески, написанные рукой Андрея Рублева.

18.00 – Прогулка по улицам Владимира  и покупка сувениров.

19.00 – Прибытие в гостиницу. Свободное  время.

20.00 – Ужин в ресторане гостиницы (праздничный).

 

2 день

8.00 – Завтрак в ресторане  гостиницы.

9.00 - Поездка в Боголюбово.

9.30 - Обзорная экскурсия по Боголюбскому монастырю. Здесь в 12 веке находилась резиденция Андрея Боголюбского.

Пешеходная прогулка к церкви Покрова на Нерли, датированная 12 веком.

12.00 – 13.00 - Обед в кафе.

13.00 - Возвращение во Владимир.

13.30 – Прибытие во Владимир.

14.00 – Экскурсионная программа  по Владимиру.

16.00 – Свободное время.

20.00 - Ужин.

 

3 день

8.00 – Завтрак в кафе.

9.00 - Отправление в Вязники.

11.00 - Прибытие.

Посещение экспозиции художественного отдела краеведческого музея, расположенного в особняке конца XVIII в., принадлежавшем городскому голове В.В. Елизарову. Картинная галерея – жемчужина города – является одной из богатейшей во Владимирской области, в которой представлены подлинные полотна Айвазовского, Бенуа, Боголюбова, Гермашева, Коровина, Куликова, Шишкина и др.

- Обзорная экскурсия по городу: гора Ярополч, колодец любви, Богоявленский  монастырь. В Вязниках родился  А. Фатьянов. В доме родителей  поэта-песенника разместился музей  Песни XX века (без посещения).

13.00 - Обед в кафе города.

14.00 - Отправление в Гороховец.

15.30 - Обзорная экскурсия по городу: Гороховец считают музеем гражданского  зодчества XVII-XVIII вв. От «золотой  поры» купеческого Гороховца  остались каменные палаты посадских  торговых людей. Они повторяют  формы деревянных хором. Каменные дома-крепости хранили купеческое богатство от лихих людей и пожаров. Наиболее интересны дома Сапожникова-Ершова, Ширяевых-Шумилиных.

- Посещение Никольского действующего  монастыря, Сретенского монастыря  и Благовещенского собора(1700 г.) – монументальное сооружение с массивным пятиглавием. Замечательны врата собора. Они покрыты железными листами с прорезным орнаментом, с вставками из слюды, крепленной на бересте.

19.30 – Возвращение во Владимир.

21.00 - Ужин.

 

 

4 день 

08.00 - Завтрак.

9.00 – Отправление в Городец.

13.00 – Прибытие в Городец.

13.00 - 14.00 – Обед.

14.00 - Обзорная экскурсия по городу. Городец – самый древний город Нижегородской области. Основан в 1152 г. Юрием Долгоруким как город-крепость на восточных границах Руси. На экскурсии Вы увидите: земляной вал древнего городища (XII-XIV вв., образец древнерусского фортификационного укрепления), Федоровский монастырь: заложен в 1154 г. Назван в честь св. Феодора Стратилата, главная икона монастыря была посвящена Богоматери), по преданию, монастырь стал местом монашеского пострига и кончины в 1263 г. князя Александра Невского, возвращавшегося из Золотой Орды во Владимир. В наши дни монастырь восстановлен на историческом месте в максимально возможном приближении к архитектуре XII-XIII вв. Вы также увидите историческую часть города: каменные купеческие дома, украшенные крылечками с ажурным кружевом навесов, дымниками из просечного железа; деревянные дома с резьбой. Уникальными памятниками природы являются живописные ландшафты, высокий берег Волги.

- Посещение источника Николин  ключ. Свободное время для купания  в источнике.

- Свободное время

- Посещение Городецкого краеведческого  музея, в котором хранятся прекрасные  образцы резьбы по дереву –  карнизные доски, наличники, а также  различные предметы крестьянского быта: ткацкий стан, вальки, рубели, деревянная посуда – чашки, ложки, ковши, солонки. Привлекают внимание туески, лукошки и другие поделки из бересты.

19.30 – 20.00 Ужин.

20.00 – Возвращение во Владимир.

 

5 день

8.00 - Завтрак. Освобождение номеров.

9.00 – Отправление в Суздаль.

10.00 – Экскурсионная программа. Посещение Суздальского Кремля  и Крестовой палаты. Осмотр собора  Рождества Богородицы. Музей деревянного  зодчества и Спасо-Евфимиева монастыря. Панорамам Покровского монастыря со смотровой площадки.

13.00 - Обед.

14.00 -  Свободное время.

14.30 – Сбор группы у автобуса  и отправление в Москву.

Ориентировочное время прибытия 19:30 – 20.00 (по транспортной ситуации).

 

2.3. Разработка договорного  плана

 

Договоры с поставщиками услуг составляются на основе типового договора с включением вопросов, касающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров (поставщика услуг и туроператора).

Все взаимоотношения с партнерами-поставщиками услуг по обслуживанию туристов на маршруте тура оформляются заключением письменных договоров (контрактов). Они могут иметь типовую форму договора купли-продажи или договора комиссии, либо договора-обмена (при безвалютном обмене туристскими группами).

Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положениям типового договора:

-    предмет договора;

-    основные условия;

-    права и обязанности  поставщика услуг;

-    права и обязанности  туроператора;

-    ответственность сторон;

-    форс-мажорные обстоятельства;

-    юридические адреса  и реквизиты партнеров.

Договор считается заключенным, когда между сторонами в надлежащей форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Взаимоотношения с партнерами - поставщиками услуг оформляются в контрактной форме (путем заключения договоров). Каждому году работы (или другому рабочему периоду) предшествует договорная компания, во время которой заключаются договоры. Перед началом договорной компании обычно составляется договорный план, который включает в себя следующие разделы:

-    наименование партнера;

-    основной предмет договора;

-    сроки действия договора;

-    сроки заключения договоров;

-    особые сведения.

Этот план позволяет составить реальную картину - схему действия работников турфирмы по обеспечению услуг на туре.

Состав договорного плана зависит от вида тура и предполагаемых услуг. При нескольких видах туров первоначально составляют  отдельные субпланы по каждому виду тура, а затем - сводный план, где партнеры группируются по срокам заключения договоров или по географическому принципу. Перед составлением договорного плана необходимо уже четко представлять себе предполагаемых партнеров, а также быть готовым к заключению договоров на стадии переговоров.

При перспективной проработке договорной компании туристские фирмы широко пользуются различными справочно-информационными сборниками туристско-гостиничной направленности. Подобные справочники включают в себя информацию по возможностям организаций отдыха и путешествий, размещения и гостиничного обслуживания с указанием основных видов услуг, предоставляемых туристам.

При разработке новых маршрутов и составлении договорного плана используются:

-    путеводители;

-    справочники маршрутов, достопримечательностей;

-    календари местных событий  и т.п.

Таблица 1

№ п/п	Наименование партнера	Основной предмет договора	Срок действия договора	Сроки заключения договора	Особые сведения

 

Таблица 2 «Временная шкала рецептивной туроперейтинговой программы действующего тура».

Виды деятельности	Годы	Сроки	Конкретные виды работ
Планирование и переговоры	1-й год (предшествующий планируемому)	Ноябрь-декабрь	Переговоры с отелями, сервисной службой по трансферу, экскурсионными фирмами и другими поставщиками услуг, уже сотрудничавшими и новыми, выбранными на планируемый год. Подготовка к печати нового сигнального буклета/каталога.
Договорная компания. Обновление и переиздание буклетов и каталогов.	2-й год (планируемый)	Январь-февраль	Оформление договоров с отелями, сервисной службой по трансферу и внутримаршрутного транспорта, экскурсионными бюро и т.д. Печать буклета/каталога.
		Февраль	Буклет/каталог отпечатан. Системы услуг сформированы.
Продвижение.		Март-апрель	Распределение буклетов/каталогов среди партнеров по сбыту. Продвижение продаж. Реклама в СМИ. Продажа. Подготовка и назначение гидов, инструкторов, аниматоров и др.
		Апрель-май	Начало сезона и обслуживание туристов.