Технология работы по предоставлению транспортного обслуживания в гостиницах и туристических комплексах

Цель данной работы – доказать целесообразность предоставления транспортного обслуживания в гостиницах и туристических комплексах.
Предмет исследования – транспортное обслуживание в гостиницах и туристических комплексах.
Объект исследования – предприятия индустрии гостеприимства.
Исходя из цели исследования, необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие «услуга», «дополнительная услуга», «транспортное обслуживание»;
- рассмотреть транспортное обслуживание;
- раскрыть понятие «туристический трансфер»;
-описать особенности предоставления транспортных услуг в гостинице.
Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что транспортное обеспечение является важнейшим элементом туристкой инфраструктуры и входит в основной комплекс услуг, включаемых в состав туристского продукта. Перемещение представляет собой наиболее характерную черту туризма, а транспорт, обеспечивающий это перемещение, является важнейшей отраслью, оказывающей услуги туристского типа. Без транспорта нет туризма, если не говорить о пеших экскурсиях и походах, ограниченных как числом туристов, так и расстоянием.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА I. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦАХ И ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСАХ……...……………………………………5
1.1. Гостиничные услуги. Специфика гостиничных услуг…………………...5
1.2. Транспортное обслуживание………………………………………………8
1.3 Туристический трансфер……………………………………………………13
1.4. Особенности предоставления транспортных услуг в отеле «Swissotel Красные Холмы» в городе Москва …...………………………………………..16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…..…………………………………………………………….19
Список использованной литературы……….…………………………………..21