Инструменты контроля качества на предприятии

В ходе ознакомления с теорией управления качеством обычно возникает вопрос о ее взаимосвязи с общим менеджментом. Для того чтобы увидеть связь управления качеством с системой общего менеджмента необходимо рассмотреть эволюцию методов управления качеством.

1. Современные концепции и модели управления качеством
1.1 Управление качеством в системе общего менеджмента
1.2 Всеобщее управление качеством (TQM)
1.3 Японские модели управления качеством
1.4 Европейские модели управления качеством (EFQM)
1.5 Российский опыт управления качеством
2. Инструменты контроля качества на предприятии
2.1 Основные показатели качества продукта и их измерение
2.2 Инструменты контроля качества
2.3 Документальное оформление требований к качеству
Список использованной литературы