Бизнес-планирование бизнеса

Для преодоления сопротивления  рекомендуется проводить обучение персонала, которое вооружит его  пониманием необходимости изменений. При этом не следует исключать  из процесса обучения какие-то группы сотрудников.

Вовлеченность максимального  числа работников компании в процесс  проведения изменений повышает чувство  ответственности каждого за осуществление  необходимых мероприятий и превращает их в активных сторонников.

Хорошо продуманные установки  в отношении изменений позволят:

• обнаружить и сформулировать наличие проблем;
• добиться свободы высказываний участников обсуждений;
• обеспечить поддержку нешаблонных решений и новаторства.

Весьма важно также  вовремя поддержать тех, кто боится проблем адаптации к новым  условиям. При необходимости с  ними следует провести переговоры и  даже заключить соглашения с наиболее уязвимыми от перемен сотрудниками, что также сгладит накал сопротивления.

Если предпринимаемые меры не достигают нужного результата, можно прибегнуть к кадровым перестановкам, но так, чтобы это не порождало дополнительные проблемы и недовольства. Конечно, когда инициаторы изменений и их сторонники обретут значительное влияние, можно применять ту или иную форму принуждения к тем, кто не хочет идти вместе с большинством.

Что касается борьбы с противниками изменений из числа ключевых менеджеров компаний, которые видят в перестройке  угрозу собственному положению, то на этот счет интересные рекомендации дает Джон П. Коттер. Первый, но не самый эффективный способ, считает он, ? это избавиться от такого менеджера. Далее, можно оказать ему максимум поддержки, не оставляя его наедине с опасениями. Такого менеджера можно включить в команду лидеров, которая поможет ему изменить отношение к назревшим переменам. И, наконец, постараться определить, на каком участке он может внести вклад в измененную компанию и предложить новую работу. Поняв, что человек не может адаптироваться к изменениям, прекратить с ним борьбу и при поддержке окружающих создать такую обстановку, какая тянула бы его за окружающими.

Заключение

Разработка плана внедрения  изменений, а также проведение самих  изменений ? не простая задача. Неминуемо возникнет сопротивление персонала, которое в лучшем случае может затянуть сроки проведения изменений.

Преодолеть такие проблемы своими силами компаниям достаточно сложно. Для этого надо иметь большой  опыт в сфере управления изменениями  и соответствующие ресурсы. Как  правило, для реализации проектов по реинжинирингу и других изменений приглашаются независимые консультанты. Консультанты разрабатывают план мероприятий, непосредственно участвуют в их внедрении, готовят экспертизу внедрения, сопровождают отдельные ключевые мероприятия и т.д.

Форма и степень участия  консультантов зависят от характера  внедряемых изменений, корпоративной  культуры клиента, наличия у клиента  опыта подобных работ.

В процессе работы клиент и  консультант совместно разрабатывают  механизм управления проектом, порядок  взаимодействия, процедуры информирования о ходе проекта, на протяжении всего  проекта проводят обучение руководителей, рабочей группы, линейного персонала. Консультанты проводят активную разъяснительную  работу, убеждают персонал в необходимости  изменений, участвуют в формировании программы обучения. В результате намеченные изменения эффективно реализуются, рабочая группа из числа представителей предприятия приобретает опыт управления изменениями и способность самостоятельно развивать и углублять процесс совершенствования