Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Мая 2014 в 20:43, отчет по практике
Цель практики состоит в формировании четкого представления о будущей профессиональной деятельности на основе ознакомления с азами управленческого учета предприятия, осуществляемого на базе CRM – систем, которые охватывают основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании..
Введение 2
1. Определение CRM-системы 3
2. Архитектура CRM-системы 6
3. Классификация CRM-систем 7
4. Эффект от внедрения CRM-систем 10
Заключение 14
Список использованных источников 15