Социологические методы исследования систем управления

     На  уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

     - обработка данных об операциях,  производимых организацией;

     - создание периодических контрольных  отчетов о состоянии дел на  предприятии;

     - получение ответов на всевозможные  текущие запросы и оформление  их в виде бумажных документов  или отчетов.

     Системы обработки данных ориентированы  на работу в среде информационной системы управления. Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

     - оценка планируемого состояния  объекта управления;

     - оценка отклонений от планируемого  состояния;

     - выявление причин отклонений;

     - анализ возможных решений и  действий.

     Система управления направлена на создание различных  видов отчетов: регулярные, специальные, суммирующие, сравнительные, чрезвычайные. Использование отчетов для поддержки управления оказывается эффективным при реализации управления по отклонениям. Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых руководителем данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности организации от некоторых установленных стандартов. При использовании на организации принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляются следующие требования:

     - отчет должен создаваться только  тогда, когда отклонение произошло;

     - сведения в отчете должны быть  ориентированы по значению критического для данного отклонения показателя;

     - все отклонения желательно показать  вместе, чтобы руководитель мог  уловить существующую между ними  связь;

     - в отчете необходимо показать  количественные отклонения от  нормы.

     Основными компонентами системы обработки  данных являются: база данных, СУБД, прикладные программы, пользователь.

     На  примере компании «Кровля-Профи» мы посмотрели проектные исследования по внедрению инновационных систем обработки данных для улучшения управления компанией и производительности труда. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы 

   1.   Блинов, А. О. Исследование систем управления: опросы для менеджеров. [Текст] / А. О. Блинов [и др.] – М. : Элит, 2008.

   2.   Глущенко, В. Г. Исследование систем управления. [Текст] : учеб. пособие для вузов / В. Г. Глущенко. – М. : Крылья, 2008. (Гриф МО РФ).

   3.   Игнатьева, А. В. Исследование систем управления. [Текст] / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. – М. : Юнити-Дана, 2010.

   4.   Макашева, З. М. Исследование систем управления [Текст] / З. М. Макашева. – М. : КноРус, 2009.

   5.   Максимцов, М. М. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие для вузов/ М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева. – М. : ИНФРА-М, 2009

   6.   Мишина, В. М. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В. М. Мишина, Л. М. Михайлов, А. Я. Сисюк. – М. : ЮНИТИ, 2010

   7.   Мухин, В. И. Исследование систем управления [Текст] / В. И. Мухин. – М. : Экзамен, 2009.

   8.   Ползунова, Н. Н. Исследование систем управления. [Текст] / Н. Н. Ползунова, В. Н. Краев. – М. : Академический проект, 2009.

   9.  Белов, В. Г. ИСУ (Исследование систем управления) [Текст] : учеб. пособие для вузов / В. Г. Белов, В. Г. Смольков. – М. : Луч, 2009.

   10.  Беляев, А. А. Системология организации [Текст] / А. А. Беляев, Э. М. Коротков. – М. : ИНФРА-М, 2009.

   11.  Голенищев, Э. П. Информационное обеспечение систем управления. [Текст] : учеб. пособие/ Э. П. Голенищев, И. В. Клименко. – М. : Феникс, 2010.

   12.         Гудвин, Г. Проектирование систем управления. [Текст] / Г. Гудвин, С. Гребе,М. Сальгадо. – М. : Бином. Лаборатория знаний, 2010.

   13.         Дикая, З. А. Исследование систем управления : Текст лекций для студентов спец. 06.08.00 и направления 521500 [Текст] / З. А. Дикая, А. А. Ширяева, Д. В. Сергеевичев. – СПб. : СПбЛТА, 2009.

   14.         Иванов, А. С. Теория организации. Организация производства на предприятиях. [Текст] : интегрированное учебное пособие. / А. С. Иванов, Р. С. Голов, А. М. Голиков. Под ред. А. П. Агаркова. – М. : Дашков и К°, 2010.

   15.  Кормишова, А. В. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие/ А. В. Кормишова. – М. : Изд-во МНЭПУ, 2008.

   16.  Коротков, Э. М. Исследование систем управления [Текст] / Э. М. Коротков. – М. : ДеКА, 2009.

   17.  Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения [Текст] : учебник / Б. Г. Литвак. –М. : Дело, 2010.

   18. Малин, А. С. Исследование систем управления [Текст] : учебник для вузов / А. С. Малин, В. И. Мухин. – М. : ГУ ВШЭ, 2009.

   19. Мыльник, В. В. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие для вузов / В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко. – М. : Академический проект : Трикста, 2009.

   20.  Петухова, С. В. Теория организации. [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». / С. В. Петухова, П. В. Шеметов. – М. : Омега-Л, 2010.

   21.  Фрейдина, Е. В. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина ; под ред. Ю. В. Гусева. – М. : Омега-Л, 2010.