Формирование механизма взаимовыгодных отношений с поставщиками в системе менеджмента качества

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Н.П.ОГАРЕВА»

 

Экономический факультет

Кафедра управления качеством

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

Формирование механизма взаимовыгодных отношений с поставщиками в системе менеджмента качества

(на примере  ОАО «Ламзурь»)

 

 

                                                                                                                                                                               

Автор курсовой работы                                                      Почкалова О.Н.

Специальность                               220501          «Управление  качеством»

Обозначение курсовой работы                       КР-02069964-220501-07-09   

Руководитель работы                                                Филиппова И. В.

 

 

 

Оценка 

 

 

Саранск 2009 
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Н.П.ОГАРЕВА»

Экономический факультет

Кафедра управления качеством

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

Студентка Почкалова Ольга Николаевна, 313 группа

1. Тема: Формирование  механизма взаимовыгодных отношений с поставщиками (на примере ОАО «Ламзурь»)

2. Срок представления работы к защите: 01.12.2009г.

3. Исходные данные для курсовой работы: учебно-методические пособия, периодические издания, интернет источники, документация предприятия

4. Содержание курсовой работы:

4.1 Теоретические аспекты формирования взаимовыгодных отношений с поставщиками

4.1.1 Содержание принципа «Взаимовыгодные отношения с поставщиками»

4.1.2 Условия реализации взаимовыгодных отношений с поставщиками

4.1.3 Методы оценки и выбора поставщиков

4.2 Исследование практики управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь»

4.2.1 Характеристика системы менеджмента качества, действующей на предприятии

4.2.2 Исследование организационного механизма управления взаимоотношениями с поставщиками

4.2.3 Оценка эффективности применяемых методов работы с поставщиками

4.3 Совершенствование управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь»

5. Расчетно-графическая  часть: таблицы, графики, рисунки

6. Приложения в соответствии  с темой курсовой работы 

 

 

 

Руководитель работы                                        И.В. Филиппова

 

Задание приняла к исполнению      О.Н. Почкалова

                                                                                     

 

Реферат

 

Курсовая работа содержит 53 страницы, 2 таблицы, 2 рисунка, 23 использованных источника.

ПОСТАВЩИКИ, ФОРМИРОВАНИЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПОТАВЩИКАМИ, ИДЕОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ, ПАРИТЕТ ОБЪЕМОВ,  СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ВЗАИМНЫЙ ТОНУС.

Объект исследования – открытое акционерное общество «Ламзурь».

Предмет исследования – формирование механизма взаимовыгодных отношений с поставщиками на примере ОАО «Ламзурь».

Цель работы – исследовать теоретические и практические аспекты формирования взаимовыгодных отношений с поставщиками и выработать рекомендации по управлению взаимоотношениями с поставщиками в СМК ОАО «Ламзурь».

В процессе работы использовались труды отечественных и зарубежных ученых экономистов по актуальным проблемам управления качеством; нормативные и справочные материалы; интернет источники; документация предприятия и периодическая печать.

Полученные результаты – проведено исследование практики управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь», предложены методы совершенства управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь».

Область применения –  в практике работы экономиста.

Эффективность  –  повышение качества знаний студентов по данной теме.

 

 

Содержание

 

 

Введение ……………………………………………………………………….....6

1 Теоретические аспекты формирования взаимовыгодных отношений с поставщиками……………………………………………………………………..8

1.1 Содержание принципа  «Взаимовыгодные отношения с  поставщиками»...8

1.2 Условия реализации  взаимовыгодных отношений с поставщиками …....16

1.3 Методы оценки и выбора поставщиков   ………………………………….19

2 Исследование практики управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь»……………………………. 30

2.1 Характеристика СМК,  действующей на предприятии……………………30

2.2 Исследование организационного механизма управления взаимоотношениями с поставщиками …………………...…………………… 34

2.3 Оценка эффективности  применяемых методов работы с поставщиками..41

3 Совершенствование управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь» ……………………………. 45

Заключение.……………………………………………………………… ……...50

Список использованных источников…………………………………………...52 
Введение

 

Важность выбора и построение взаимовыгодных отношений с поставщиками объясняется не только функционированием на современном рынке большого количества поставщиков одинаковых материальных ресурсов, но и тем, что он должен быть, прежде всего надежным партнером товаропроизводителя в реализации его стратегии организации производства.

Большое количество и  разнообразие потенциальных поставщиков, требуемых материальных ресурсов приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность предприятия.

Для проверки потенциального поставщика часто необходимо много времени и ресурсов, поэтому ее следует осуществлять только в отношении тех поставщиков из небольшого списка, которые действительно имеют серьезный шанс получить большой заказ. От потенциального поставщика, конкурирующего с существующими, ожидается более высокая эффективность.

Для повышения объективности оценки потенциального поставщика предприятия  могут прибегнуть к услугам специализированных агентств, одной из функций которых  является подготовка информации о поставщиках. Такой информацией, в частности, может быть оценка финансового положения поставщика по таким показателям, как ликвидность, чистая прибыль, оборачиваемость и др.

Главные критерии, на которых рекомендуется  строить систему выбора поставщика: качество продукции, надежность поставщика (честность, отзывчивость, и т. д.), цена, качество обслуживания, условия платежа.

Как показывает практика, системе  установленных критериев может  соответствовать несколько поставщиков. В этом случае необходимо их ранжировать, опираясь на влияние непосредственных контактов с представителями поставщиков.

Всё вышеизложенное и обусловило выбор  темы курсовой работы.

Цель работы – исследовать  теоретические и практические аспекты  формирования взаимовыгодных отношений  с поставщиками и выработать рекомендации по управлению взаимоотношениями с поставщиками в СМК ОАО «Ламзурь». Для достижения поставленной цели предлагается решить следующие задачи:

• раскрыть теоретические аспекты формирования взаимовыгодных отношений с поставщиками;
• провести анализ управления взаимоотношения с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь»
• предложить пути совершенствования управления взаимоотношениями с поставщиками в системе менеджмента качества ОАО «Ламзурь».

Актуальность этой темы обусловлена тем, что формирование механизма взаимовыгодных отношений на предприятии, нередко оказывается недостаточно квалифицированным.

Объект исследования – открытое акционерное общество «Ламзурь».

Предмет исследования – формирование механизма взаимовыгодных отношений на примере ОАО «Ламзурь».

Теоретико-методологической основой исследования послужили  работы отечественных и зарубежных ученых экономистов по актуальным проблемам управления качеством; нормативные и справочные материалы; интернет источники; документация предприятия и периодическая печать.

 

1 Теоретические аспекты  формирования взаимовыгодных                  

          отношений с поставщиками

 

1.1 Содержание  принципа «Взаимовыгодные отношения  с  

поставщиками»

 

Одним из принципов  управления качеством является ориентация в деятельности организации на взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками, поддержание которых все больше осознается как важнейший фактор сохранения конкурентных преимуществ. Взгляд на поставщиков как на партнеров подчеркивает стабильные отношения с относительно небольшим числом надежных поставщиков, которые обеспечивают высокое качество и соблюдают точные графики поставок, сохраняют гибкость в вопросах изменения производственных спецификаций и графиков.

В.Дж. Стивенсон  называет девять областей, в которых потенциальные идеи поставщиков могут привести к росту конкурентоспособности организации.

1. Сокращение расходов на закупки.
2. Сокращение транспортных расходов.
3. Сокращение производственных расходов.
4. Повышение качества изделия.
5. Улучшение разработки (проекта) изделия.
6. Сокращение времени, которое необходимо для представления 
   изделия на рынок.
7. Более полное удовлетворение требований потребителей.
8. Сокращение складских расходов.
9. Представление новых изделий или процессов.

Основные  отличия взаимоотношений с поставщиками на основе партнерства и соперничества приведены в таблице 1.1.

 

Таблица 1.1- Характеристики взаимоотношений с поставщиками на основе партнерства и соперничества

Положение	Партнерство	Соперничество
Число поставщиков	Один или несколько	Множество; постоянное столкновение интересов
Продолжительность отношений	Долгосрочные	Возможны кратковременные
Низкие цены	Относительно важны	Основной фактор
Надежность	Высокая	Возможна не очень  высокая
Открытость	Высокая	Низкая
Качество	Изначально гарантировано; заверено поставщиком	Может быть ненадежным; проверяется покупателем
Объем заключаемых договоров	Значительный	Может быть небольшим, так  как закупки распределены между  несколькими поставщиками
Расположение поставщика	Близость к поставщику может быть важной из-за сроков поставок и послепродажного сервиса	Поставки могут быть разбросаны по всей стране
Гибкость	Достаточно высокая	Сравнительно небольшая

Итак, после  выбора поставщика необходимо заключить соглашение с ним по вопросу соблюдения требований к качеству закупок. Данная документация должна включать соглашение:

• по обеспечению качества;
• по методам проверки;
• регламентирующее решение спорных вопросов, касающихся 
  качества поставляемых ресурсов.

Поставщик должен четко понимать стоящие перед  ним задачи в области обеспечения качества поставляемых ресурсов. Соглашение по этому вопросу может предусматривать следующие положения:

• потребитель полагается на СМК поставщика, которую он имеет право проверять;
• предоставление при поставке установленных данных по контролю и испытаниям или зарегистрированных данных по управлению технологическим процессом;
• проведение сплошного контроля или испытаний;
• проведение входного выборочного контроля или выборочных испытаний;
• внедрение организацией-поставщиком системы менеджмента качества по требованию покупателя (потребителя) и т.д.