Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2014 в 16:49, курсовая работа
Курстық жұмыстың өзектілігі: Қонақ үй қызметі — бұл қонақ үй персоналдары мен қонақтар арасындағы ұйымдастырылған түрде қонақтардың қалауын қанағаттандыратын қызметтер. Бұл жағдай қонақ тұрғаннан бастап қонақ үй арасында үздіксіз жүріп отырады. Барлық берілген қызмет түрлері маркетингтің спецификасын анықтайды.
Қызмет көрсету стандарты — клиенттерге жоғары сапалы түрде кепілдеме берген, клиенттерге қызмет көрсету ережесінің міндетті комплексі.
Қонақ үй қауіпсіздік техникасы мен еңбекті қорғау сақталынуы керек.
КІРІСПЕ
НЕГІЗГІ БӨЛІМ
І. ҚОНАҚ ҮЙДЕ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ
1.1. Қонақ үйдегі қызмет көрсету сапасы мен тиімді жұмыс
істеуінің байланысы
1.2. Security» - қонақ үй қауіпсіздігін қамтамасыз ету
1.3. Қонақ үйлерді, мотельдерді, кемпингтерді өрт қауіпсіздігін
ұстау тәртібі
ПРАКТИКАЛЫҚ БӨЛІМ
RIXOS ҚОНАҚ ҮЙІ
2.1.«Rixos» қонақ үйінің қызмет ету бөлімдері
ҚОРЫТЫНДЫ
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР