Потребительские правоотношения

Потребительские правоотношения

   Это общественные отношения, урегулированные  нормами различных отраслей права, возникающие между потребителями  и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.

   Объект – то, ради чего возникают правоотношения. Товары, работы, услуги.

Под товаром  понимается любая вещь не изъятая из гражданского оборота, реализуемая по договору купли-продажи гражданину для личных (бытовых) нужд не связанных с предпринимательской деятельностью. Сырье, материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты могут рассматриваться в качестве товара в тех случаях, когда они реализуются потребителю в качестве самостоятельной товарной единицы.

Под работами понимают деятельность исполнителя, осуществляемую за плату по заданию потребителя  имеющую материальный результат (строительство  жилого дома, ремонт обуви), который  передается гражданину для удовлетворения личных бытовых нужд.

Под услугами понимается совершение за плату определенных действий или осуществление определенной деятельности по заданию гражданина для удовлетворения личных бытовых  нужд. Услуга вещественного результата не имеет.

   Субъекты потребительских отношений. Одной стороной потребительски правоотношений всегда является сам потребитель.

   - Потребитель – это гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для лично, семейного, домашнего или иного использования не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребитель – это гражданин, имеющий намерения  заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно  для лично, семейного, домашнего  или иного использования не связанного с извлечением прибыли. (было так)

1 категория. Гражданин, который имеет намерения заказать или приобрести товары, работы, услуги для личного использования. То есть он еще ничего не купил, не заказал, а только присматривается.

2 категория.  Гражданин, который заказывает, приобретает и использует товары, работы, услуги.

3 категория.  Гражданин, который сам не приобретал, не заказывал товар, работу, услуга, а только пользуется.

   -  Изготовитель, продавец или исполнитель.

Изготовитель  – организация, независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, производящий товары для реализации потребителя. 

Под реализацией  понимается реализация не потребителю, а торговым, оптовым или розничным  организациям. Если изготовитель сам  непосредственно реализует товар  потребителю, то он считается продавцом  и на него распространяются все положения  о продавце товара.

Продавцом является организация независимо от организационно-правовой формы или  индивидуальный предприниматель, который  реализует товары потребителю по договору купли-продажи.

Исполнителем  может выступать организация  независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, которые выполняют работы или  оказывают услуги потребителям по возмездному  договору.

   Отношения, регулируемые законодательством о  защите прав потребителя могут возникать  из следующих договоров:

- из  договора розничной купли-продажи

- из  договора аренды, включая договор  проката 

- из  договора найма жилого помещения,  в том числе социального найма,  в части работ, оказании услуг  по обеспечению надлежащей эксплуатации  жилого дома, в котором находится  данное помещение, по предоставлению  или обеспечению предоставления  нанимателю коммунальных услуг,  по проведению текущего ремонта,  общего имущества многоквартирного  дома и устройств для оказания услуг.

- из  договора подряда (бытовой, строительный на выполнение проектных работ, технического обслуживания)

- из  договора перевозки граждан, их  багажа и груза 

- из  договора комиссии

- из  договора хранения

- из  договора банковского вклада 

- из  договора на оказание финансовых  услуг, в том числе предоставление  кредитов, открытие и ведение  счетов клиентов граждан, осуществление  расчетов, услуги по приему и  хранению ценных бумаг и других  ценностей, оказание им консультационных услуг

- из  других договоров, направленных  на удовлетворение личных, домашних  нужд, не связанных с хозяйственной  деятельностью.

   Действия  закона о защите прав потребителей не распространяется:

- на  отношение между гражданами вступающими в договорные отношения между собой в целях удовлетворения личных бытовых нужд

- на  случай приобретения товаров,  использовании услуг гражданином предпринимателем не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности

- на  случай, когда приобретаемых товары, заказные работы  и услуги предназначены для удовлетворения потребности организации

- на  отношения вытекающие из безвозмездных гражданско-правовых договоров

- на  отношения, вытекающие из гражданско-правовых  договоров, которые не связаны  с приобретением товаров, выполнением  работ, оказанием услуг (договор  гос. займа)

- на  гражданско-правовые отношения граждан  с организациями (общественными  объединениями, жилищно-строительными,  дачно-строительные кооперативы,  товарищества), если эти отношения  возникают в связи с членством  граждан в этих организациях

Однако, законодательством о защите прав потребителей регулируется отношения  по поводу предоставления организациям граждан (в т.ч. предоставление организаций) платных услуг, например, ДСК- платные коммунальные услуги

- на  отношения между гражданами и органами выполняющими гос. властные или административно распорядительные полномочия (отношения в связи с оформлением паспортно-визовой службы)