Моделирование деятельности предприятия по установке приборов учета горячей и холодной воды квартиросъемщикам

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное агентство по рыболовству

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

 «МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Кафедра информационных систем

 

 

Специальность 080801.65 «Прикладная информатика (в экономике)»

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Структурный системный анализ»

 

на тему: «Моделирование деятельности предприятия по установке приборов

учета горячей и холодной воды квартиросъемщикам»

 

Срок сдачи: _________

 

 

 

Студент: Жалина Ирина Викторовна, гр. ПИ-3з, __________________________

                                                                                                                      Подпись, дата сдачи

 

Научный руководитель: _______________________________________________

                                                                        Должность, ФИО                                                                    Подпись, дата

 

Оценка:

             полнота и точность раскрытия темы: ____ баллов (максимум – 4 балла);

              доклад:                                                   ____ баллов (максимум – 3 балла);

              оформление:                                          ____ баллов (максимум – 3 баллов);

              своевременность сдачи работы:          ____ баллов (максимум – 2 балла);

         досрочная  сдача на неделю:                ____  баллов (2 балла);

              штрафные баллы:                                 ____ баллов (каждый день задержки –0,2 балла, максимум – 6 баллов).

               ==============================

               ВСЕГО:                                      ____ баллов.

 

 

Мурманск – 2011

 

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РФ ПО РЫБОЛОВСТВУ

МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

Кафедра информационных систем и прикладной математики

 

 

 

 

 

ЗАДАНИЕ

на выполнение курсовой работы

по дисциплине «Структурный системный анализ»

Специальность 080801.65 «Прикладная информатика (в экономике)»

 

Студент __Жалина И.В._______ Группа ПИ-3з

                                                 (фамилия и инициалы)                            

Руководитель   ___Качала В.В.______________________ 

                                                   (фамилия и инициалы)                            

Тема проекта  «Моделирование деятельности предприятия по установке приборов учета горячей и холодной воды квартиросъемщикам»___________

 

утверждена на заседании кафедры, протокол №__ от______________

Перечень основных разделов курсовой работы:

• Введение
• Описание объекта анализа
• Структурное моделирование объекта анализа
• Заключение
• Приложение. Структурная модель

Дата представления студентом законченного курсового проекта

Руководитель ______________________

                                                          (подпись, дата)

Студент _________________________________

                                                           (подпись, дата)

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Моделирование бизнес-процесса – процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.

Целью моделирования является систематизация знаний о предметной области и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации.

В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлено множество специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Ключевое их преимущество – простота и доступность к овладению.

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составили методология SADT (Structured Analysis and Design Technique – метод структурного анализа и проектирования), семейство стандартов IDEF (Icam DEFinition, где Icam – это Integrated Computer-Aided Manufacturing) . Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессов:

• моделирование бизнес-процессов (Business Process Modeling). Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов – стандарт IDEF0. Модели в нотации IDEF0 предназначены для высокоуровневого описания бизнеса компании в функциональном аспекте;
• описание потоков работ (Work Flow Modeling). Стандарт IDEF3 предназначен для описания рабочих процессов и близок к алгоритмическим методам построения блок-схем;
• описание потоков данных (Data Flow Modeling). Нотация DFD (Data Flow Diagramming), позволяет отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами;
• прочие методологии.

Объектом исследования данной работы является предприятие ГОУП «Кандалакшаводоканал». Предметом исследования была выбрана деятельность предприятия по установке приборов учета горячей и холодной воды квартиросъемщикам. В качестве методики сбора фактов об объекте исследования было проведено интервьюирование сотрудников тех подразделений предприятия, которые участвуют в деятельности по установке приборов учета квартиросъемщикам и наблюдение за ходом обследуемой деятельности.

Целью данной курсовой работы является закрепление теоретического материала по основам проведения структурного системного анализа и выработка навыков построения функциональных моделей по методологиям IDEF0, IDEF3 и DFD, а также проведения функционально-стоимостного анализа (АВС).

Задачами данной курсовой работы является обучение методам структурного функционального моделирования, углубление знаний по использованию CASE-средств в моделировании бизнес-процессов.  

В курсовой работе выполняется исследование предметной области, определение целей и проблем выбранной предметной области, поиск путей решения проблем, структурное моделирование с помощью программного средства All Fusion Process Modeler (BPwin). Графическая часть курсовой работы включает в себя две SADT-папки. Первая папка содержит диаграммы, выполненные в методологиях IDEF0, IDEF3, диаграммы потоков данных, FEO-диаграммы, текстовые диаграммы для недекомпозируемых блоков, глоссарий для всей модели, диаграмма дерева узлов. Вторая папка содержит диаграммы в методологии DFD, текстовые диаграммы, диаграмма дерева узлов, глоссарий.

 

 

1. ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА АНАЛИЗА

 

Объектом анализа данной работы является Государственное областное унитарное предприятие Кандалакшаводоканал. Сокращенное наименование ГОУП «Кандалакшаводоканал». В качестве предмета анализа рассматривается деятельность предприятия по установке приборов учета горячей и холодной воды квартиросъемщикам.

Предприятие является коммерческой организацией, не наделенное правом собственности на имущество, закрепленное за ней собственником, находится в ведомственном подчинении Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области, которое осуществляет права учредителя от имени Мурманской области. Является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждении банков на территории Российской Федерации и за ее пределами, круглую печать со своим наименованием и указанием на место нахождения предприятия, штамп, бланки, фирменное наименование. Предприятие не имеет филиалов, представительств.

ГОУП «Кандалакшаводоканал», осуществляет водоснабжение и водоотведение производственных, сельскохозяйственных предприятий и жилого фонда г. Кандалакша, п. Нивский и п. Зеленоборский.

Миссия предприятия: бесперебойное удовлетворение потребностей населения в питьевом водоснабжении и водоотведении, снижение загрязнений в сточных водах, сбрасываемых через системы коммунальной канализации в водоемы.

Основные виды деятельности предприятия:

• водоснабжение;
• водоотведение;
• установка и обслуживание приборов учета холодной и горячей воды;
• ремонт и обслуживание водопроводных и канализационных сетей

1.1. Организационная структура предприятия

         Действующая организационная структура  ГОУП «Кандалакшаводоканал» представлена на рис. 1. Предприятие возглавляет руководитель (директор), назначаемый на эту должность Органом исполнительной власти Мурманской области. Права и обязанности директора, а также основания для расторжения трудовых отношений с ним регламентируются трудовым договором, заключаемым между руководителем и Органом исполнительной власти. Директор действует от имени предприятия без доверенности, добросовестно и разумно представляет его интересы на территории Мурманской области и за ее пределами. Совершает в установленном порядке сделки от имени предприятия, утверждает структуру и штаты предприятия, осуществляет прием на работу работников предприятия, заключает с ними, изменяет и прекращает трудовые договоры, издает приказы, выдает доверенности в порядке, установленном законодательством. Главный инженер является первым заместителем директора предприятия.

Рассматриваемую деятельность по установке приборов учета горячей и холодной воды осуществляют несколько подразделений предприятия:

• диспетчерско-транспортная служба осуществляет прием и регистрацию поступающих заявок от потребителей;
• производственно-технический отдел рассчитывает стоимость работ и подготавливает договор подряда;
• бухгалтерия фиксирует факт оплаты работ;
• цех водоподготовки и эксплуатации водопроводных сетей осуществляет определение плана и объема работ и выполнение работ по установке и опломбированию приборов учета.

В процессе сбора данных о предмете исследования было проведено интервьюирование ключевых сотрудников подразделений, активно участвующих в деятельности предприятия по установке приборов учета квартиросъемщикам. Результаты опроса приведены в таблицах 1–4 в Приложении 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Организационная структура ГОУП «Кандалакшаводоканал»

По результатам проведенного исследования, наблюдения и опроса на предприятии (табл. 1 – 4 в прил. 1) были выявлены документы, необходимые для осуществления деятельности по установке приборов учета:

• заявки от потребителей на установку (замену) приборов учета;
• задания на выполнение работ;
• планы работ;
• договора подряда;
• документы об оплате работ (приходно-кассовые ордера, квитанции);
• акты выполненных работ;
• путевые листы;
• специальные журналы для регистрации заявок, путевых листов, платежных документов.

Документы, регламентирующие данный вид деятельности:

• внешние законодательные акты;
• устав предприятия;
• должностные инструкции;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила технической эксплуатации водопроводных сетей;
• лицензии на проведение работ;
• приказы и распоряжения руководства.

 

  1.2. Краткая характеристика технико-экономических аспектов объекта управления

 

Объектом управления является предприятие ГОУП «Кандалакшаводоканал». Тип производства исследуемого предприятия – непрерывное, так как миссией предприятия является бесперебойное удовлетворение потребностей населения в питьевом водоснабжении и водоотведении, снижение загрязнений в сточных водах, сбрасываемых через системы коммунальной канализации в водоемы. Номенклатура оказываемых услуг – код по ОКУН 042215 «Установка (монтаж), наладка, ремонт и обслуживание приборов учета расхода воды».

Этапы подготовки услуг:

• подача заказчиком заявки на установку (замену) приборов учета горячей и/или холодной воды;
• заключение договора подряда;
• выполнение работ по установке;