Виды делового общения

Этикет имеет исторический характер. Представляя собой, явление общественной культуры, этикет возник в период зарождения абсолютных монархий и выполнял роль возвеличивания царственных особ: императоров, королей, герцогов и т.п., и для закрепления, подчеркивания социальных различий между чинам, сословиями, званиями, в имущественном положении.

Введение 3
1. Понятие принципов делового общения 5
2. Виды делового общения 7
3. Структура и функции делового общения 9
3.1 Коммуникативная функция общения 9
3.2 Интерактивная и перцептивная функции общения 14
Заключение 15
Список литературы 16