Невербальное общение: кинесика, такесика, проксемика

 

3. Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства. Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу быть может только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе. 
 
Самое распространенное такесическое средство - непременный атрибут любой встречи и прощании - рукопожатие. Ещё первобытные люди при встрече протягивали приятель другу руки раскрытыми ладонями вперед - показать, что в них нет оружия. Со временем появились варианты - такие, как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. 
 
Рукопожатия делятся на 3 вида: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное. Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. Им человек опубликовывает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения. Покорное рукопожатие бывает надобно в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения. Часто политическими деятелями используется жест, называемый "перчаткой": человек двумя руками обхватывает руку другого. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен, и ему можно полагаться. Однако, жест "перчатка" следует применять только к хорошо знакомым людям. Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. Таким признаком является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение - сохранить дистанцию и не предположить человека в свою интимную зону. Эту же поставленная проблема преследует и пожатие кончиков пальцев, но такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе. 
 

 

4. Проксемика

К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. 

4.1. Дистанция

Нормы приближения двух людей приятель к другу определены четырьмя расстояниями: 
 
o Интимное расстояние - от 0 до 45 см - на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется ещё одна подзона радиусом 15см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверхинтимная зона. 
 
o Персональное - от 45 до 120 см - общение со знакомыми людьми. 
 
o Социальное - от 120 до 400 см - предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении. 
 
o Публичное - от 400 до 750 см - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией. 
 
Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное ощущение, когда находятся на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказываются на общении. 
 
Чем ближе находятся люди приятель к другу, тем меньше они смотрят приятель на друга. И напротив, находясь на удалении, они больше смотрят приятель на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре. 
 
Кроме того, эти правила варьируются в зависимости от возраста, пола, личностных свойств и общественного статуса человека, а также от национальности и плотности населения в районе, где живет человек. Например, дети и старики держатся к собеседнику ближе, чем подростки, молодые люди и люди средних лет. Мужчины предпочитают более отдаленное положение, чем женщины. Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держаться дальше. Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, обладающими более высоким статусом. Что касается наций, то можно высказать, что азиаты взаимодействуют на более близком расстоянии, чем европейцы, а горожане - ближе, чем обитатели малонаселенных районов.

 

 

4.2. Ориентация

Следует отметить также такие проксемические компоненты невербальной системы, как ориентация и угол общения. Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться. 
 
Правильное распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия. Различные оттенки отношения людей могут выражаться через то, какое место они занимают за столом. 
 
Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту око и предоставляет простор для жестикуляции. 
 
Позиция делового взаимодействия - одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений. 
 
Положение приятель против друга может побудить оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между ними.

 
Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать приятель с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение можно расценивать и как враждебное. Этого положения следует сторониться в случае, когда требуется откровенная беседа. Немаловажна также форма стола, за которым руководитель общается с подчиненными. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы. Отношения сотрудничества установятся, скорее всего, с человеком, который сидит рядом. Причем больше понимания будет исходить от сидящего справа. Наибольшее сопротивление будет оказывать тот, кто сидит напротив. 
 
В сфере бизнеса часто используются квадратные и круглые столы. Квадратный стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых переговоров, брифингов, для отчитывания провинившихся и т.п. Круглый стол служит созданию непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, если требуется достичь согласия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Заключение

 

Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего "Я", межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи. В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Именно экспрессия - факторы эмоциональной природы (не столь значимо, что пишется, а как это делается) являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом. Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания приятель друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, кто работает с людьми. 
Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, постоянно искренни. Как уже упоминалось выше, в межличностной коммуникации 60-70% эмоционального значения передается невербальными средствами и лишь остальное - за счет осмысленной речи. При этом невербальные реакции менее контролируемы и выдают действительные помыслы говорящего более откровенно, чем произносимые слова. 
Наш бессловесный язык является результатом отчасти инстинктов, отчасти обучения, отчасти подражания. И меняется в зависимости от культурного пространства, в котором вырос человек. Ведь в каждом обществе приняты свои нормы поведения, отличающиеся от норм поведения в другом. Большая часть унаследованных невербальных сигналов - это средства выражения наших эмоций, в основном мимика. Все же остальные жесты восприняты нами от других людей, и, следовательно, меняются от культуры к культуре, и более того от местности к местности. Поэтому так важно в общении с человеком, не только вещать с ним на одном вербальном, например, русском, языке, но и быть в курсе своеобразный "невербальный сленг", который, без сомнения, поможет взаимопониманию собеседников. Так что невербалистика - это наука о повседневной жизни. Наука, которая нужна постоянно. 
Список литературы

 
1. Введенская Л.А., Павлова А.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1995. 
2. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академия, 2004 
3. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. - М.: Осв-89, 2000. 
4. Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов-на-Дону, 1986. 
5. Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород: Ай Кью, 1992. 
6. Социальная психология и этика делового общения: Учебное пособие для вузов/ под. ред. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. 
7. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. 
8. Андреева Т.М. Социальная психология. М., Аспект Пресс, 1997. 
9. Фаст Дж. Язык тела. Как понять иностранца без слов. Интернет - библиотека. 
10. Рева В.Е. Деловое общение. Учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ, 2003.