Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2012 в 16:24, реферат
Слово «этика» означает нрав, обычай, характер. Его более 2300 лет назад ввел древнегреческий мудрец Аристотель, дав и название «наука о добродетели» - этика.
Однако формирование и развитие этики как науки, а также основных морально- нравственных ориентиров в жизни людей шло сквозь всю историю культуры. Поэтому можно сказать, что понятие этики было исторически изменчивым. Оно трансформировалось и приобретало новые значения на разных этапах человеческого развития.
Этика дистанционного общения- совокупность правил и норм, характеризующих деловое взаимодействие в опосредованной форме, т.е. при помощи дополнительных средств связи. Этика дистанционного общения предполагает знание об основных видах передачи информации на расстоянии: письменное сообщение, телефон, факс, e-mail, интернет- общение и д.р.
Коммуникации- это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Эффективные коммуникации включают в себя вербальную и невербальную формы, деловые переговоры, деловые презентации и д.р.
Дипломатический этикет- совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых дипломатическим корпусом и персоналом. Многие правила дипломатического этикета оказали значительное влияние на этикетные нормы деловых отношений: визитная карточка, титулы и звания, виды приемов, а также их подготовка, проведение и завершение.
Советский этикет-это общепринятая манера поведения и правила учтивости, принятые в обществе. Наиболее серьезное влияние на формирование делового этикета оказали такие элементы советского этикета, как знакомства и представления, поведения дома, подарки и сувениры, поведение на работе, этика досуга, поведение в обществе, имидж и одежда.