Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2014 в 18:40, тест
В данной работе изложен тест из 10 вопросов с тремя вариантами ответов. В конце работы отмечены правильные варианты ответов.
1 Етикет – це …
а) сукупність правил поведінки;
б) форма звертання;
в) сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків.
2 Етика ділових відносин – це…
а) моральні принципи ділового спілкування;
б) знання про моральні аспекти ділових стосунків;
в) рекомендації для успішного вирішення ділових проблем.
3 Етика – це …
а) правила поведінки;
б) система знань про добро та зло;
в) наука про добро.
4 Яка з названих рекомендацій є хибною:
а) у висновках недоречно ще раз наголошувати на головних моментах виступу;
б) не треба нічого згадувати додатково після того, як ви зробили висновок;
в) не потрібно вибачатися: Я, очевидно, стомив вас... Мені не все добре вдалося... і т. ін.
5. До рівнів взаєморозуміння відносяться:
а) компроміс;
б) співпереживання;
в) дружба.
6. Основою для вирішення конфлікту є:
а) компроміс;
б) співробітництво;
в) згода.
7. Асертивність – це…
а) неконфліктна поведінка;
б) уміння знаходити компроміс;
в) уміння перемагати в конфлікті.
8. Об’єктивні причини управлінського конфлікту:
а) прийняття керівниками необґрунтованих, помилкових рішень;
б) низький авторитет конкретного управлінця;
в) непідготовленість спеціаліста до конкретної управлінської діяльності.
9. Одним з елементів системи підготовки до переговорів є опції, під якими розуміють:
а) підготовку різних варіантів договору;
б) пошук зовнішніх стандартів, які ми можемо використовувати для переконання інших;
в) необхідність брати на себе такі зобов’язання, які ми можемо виконати.
10. До стратегічних підходів до ведення переговорів відносять:
а) компромісний;
б) стандартний;
в) жорсткий.
1 в 2 б 3 в 4 а 5 б 6 а 7 а 8 в 9 а 10 в