Управленческая этика

• выбор в качестве целей организации заведомо аморальных ориентиров в надежде, что процесс их достижения будет вполне этичным («средства оправдывают цель»);
• неэтичные методы достижения весьма благородных целей («цель оправдывает средства»).

В ряде случаев этические нормы  соответствуют нормативным, что  облегчает их выполнение. Так обстоит  дело, например, с соблюдением законов (законопослушание этично). Аморальными  и одновременно противоречащими  закону являются: обман, мошенничество, коррупция, воровство, нанесение материального  ущерба, злоупотребление служебным  положением, клевета, вымогательство, подделка документов, халатное отношение  к работе, сознательное нарушение  правил техники безопасности. В большинстве  случаев этичное поведение менеджера  не регламентируется законодательно. Примерами нарушения моральных  норм, не влекущего за собой уголовного преследования, но тем не менее недопустимого  в менеджменте, могут служить:  утаивание открытий и изобретений (если это выгодно фирме); пренебрежение здоровьем и чувствами персонала; несоблюдение данного слова; нарушение устной договоренности; аморальное поведение в быту; подбор кадров по принципу знакомства; сплетни, инсинуации (злокозненные слухи); унижение подчиненных; унижение перед начальниками; отказ от принятых обязательств; получение подарков от подчиненных, зависимых и заинтересованных людей; раскрытие служебных и коммерческих секретов; раскрытие источника информации, полученной доверительным путем; невозвращение долга в срок.

 

Этические принципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое  развитие предъявляет к менеджеру  все новые моральные, нравственные требования.

Сегодня в круг этических норм менеджмента  входят:

 

• нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму;
• уважение к женщине, признание ее равноправия с мужчиной;
• уважение к ветеранам и старикам;
• уважение к властям и руководителям;
• уважение к результатам чужого труда;
• уважение к чужому горю;
• стремление к чистоте и порядку;
• опрятность в одежде.

 

Нарушением этических норм считается:

 

• неуважение к чужим физическим недостаткам; 
• неуважение к чужому мнению;
• неуважение к науке, образованности, чужому опыту;
• нарушение правил общественного поведения;
• обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;
• невыдержанность,грубость,брань.

 

Прямой обязанностью менеджера  является приобщение персонала организации (и прежде всего самого себя) к  этическому поведению. Для этого  должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики  менеджмента, нравственному воспитанию коллектива, контролю за соблюдением  этических норм.

Для проведения указанной работы в  организации могут создаваться  специальные комиссии по этике с  соответствующими полномочиями. В некоторых  организациях функции такой комиссии возлагаются на особое должностное  лицо – адвоката по этике. О нем  говорят, что он является как бы «этической совестью организации». Комиссии по этике  создаются также при объединениях предпринимателей и менеджеров, общественных организациях, работающих в экономической  сфере, и т. д. Роль этих комиссий весьма велика, а авторитет непререкаем. В состав комиссий входят наиболее уважаемые, авторитетные бизнесмены, менеджеры, адвокаты. Решение комиссии по этике, содержащее осуждение менеджера  за неэтичное поведение, равносильно  приговору, не подлежащему обжалованию. Оно способно навсегда подорвать  деловую репутацию и поставить  крест на карьере менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2.Этика и социальная ответственность руководителя

 

Наряду с необходимостью соблюдения этических норм важнейшей нравственной задачей, решаемой руководителем, является проблема его социальной ответственности.

Социальная ответственность менеджера  предполагает выполнение его организацией определенных обязанностей перед обществом, необходимость добровольно участвовать  в решении социальных проблем  населения той страны, в которой  он работает. Поскольку социальная ответственность является сугубо добровольной, она существенно отличается от нормативной, законодательно закрепленной юридической  ответственности. Рассмотрим ее основные отличительные качества:

1. Сложность. Поскольку социальная  ответственность в отличие от  юридической не имеет строгой  нормативной регламентации, реализация  ее слабо разработана, во многом  носит вкусовой характер, менеджер  к ней плохо подготовлен.

2. Неясные последствия. Многие  важные акты проявления социальной  ответственности не имеют достаточной  законодательной базы (например, меценатство,  благотворительность) и поэтому  их экономические последствия  порой не ясны менеджеру. Это  вызывает у него опасения и  как следствие – отказ от  их осуществления.

3. Потеря конкурентоспособности.  Расходуя средства на социальные  программы, менеджер вынужден  включать дополнительные издержки  в цену товаров и услуг, давая  тем самым преимущества своим  конкурентам.

4. Отступление от главной цели  управления. Занимаясь бесплатными  социальными программами, организация  вынуждена отклоняться от своей  главной рыночной задачи –  максимизации прибыли. Это может  привести к необходимости частичного  отказа от производства высококачественных  товаров, ухода с выгодных рынков  сбыта и т. п.

5. Моральное давление. Реализация  социальной ответственности инициируется  и сопровождается моральным давлением  общества. При этом нарушается  важнейший принцип рынка –  рыночная свобода. Организация  в ряде случаев теряет возможность  принимать экономические решения  исключительно по своей воле.

6. Дополнительный маневр ресурсами.  Социальные программы дают возможность  использовать для них ту часть  ресурсов организации, которая  в данный момент не выгодна  для целей бизнеса.

7. Возможность получения государственных  льгот. Социальная деятельность  организации, как правило, встречает  ответную реакцию государства  в виде всевозможных льгот  и других форм поддержки (преимущество  в госзаказах, освобождение от  части пошлин, арендной платы  и т. д.).

8. Благоприятный предпринимательский  и инвестиционный климат. Социальная  деятельность организации поднимает  ее авторитет в глазах общества  и предпринимательских кругах, что  в стратегическом плане создает  благоприятные условия для инноваций  и бизнеса.

9. Возможность выбора программ. Будучи добровольной, социальная  деятельность предоставляет менеджеру  свободный выбор объектов социальной  поддержки, ее характера, не  требующий какого-либо отчета. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3.Этические качества руководителя

 

Успешному руководителю необходимо, прежде всего, умение создавать благоприятные  условия для нормального труда  подчиненных и руководителей  нижнего уровня управления, нужна  способность прийти на помощь сослуживцам  и поддержать их в трудную минуту, готовность делегировать свои полномочия «вниз», необходимы уверенное владение обстановкой, прогнозирование ситуации, единство слова и дела.

В работе с людьми неприемлемы: навязывание  своего мнения и режима труда подчиненным, подавление их инициативы, постоянная подозрительность и недоверие, злоупотребление  административными методами, игнорирование, подмена и вмешательство в  деятельность нижестоящих руководителей, постоянное недовольство деятельностью  персонала, грубые окрики и замечания, нудное «воспитание» и боязнь похвалить  хорошего работника.

Подчиненные, да и коллеги, не простят  руководителю грубости, бестактности, несдержанности, истеричности и нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности и завистливости, любви  к сплетням и болтливости.

Для того чтобы обрести необходимые  положительные качества и завоевать  не только авторитет, но и любовь подчиненных, руководитель должен постоянно и  настойчиво культивировать в коллективе уважительное, тактичное отношение  ко всем людям, с которыми приходится иметь дело, независимо от их социального  положения, должности и «чина». Должен воспитывать в себе умение выслушивать  и понимать человека, стремиться быть доброжелательным, внимательным и чутким, избегать всего, что может унизить  чужое (и свое) достоинство. Должен быть по возможности мягким и улыбчивым, искренним и правдивым, с хорошим  чувством юмора и меры.

Управляющий должен стараться также  овладеть необходимыми практическими  навыками. Наиболее важные из них –  умение творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, быстро принимать  решения. Это также умение идти на компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их на решение общей задачи, наконец, необходимые  специальные (технические, гуманитарные) рабочие навыки.

Заключение

 

Из вышеизложенного можно сделать  выводы о понятии этики в общем, и этики управления, в частности.

Этика – это учение о нравственности, морали; отрасль знания; особая наука, позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Существует так называемая «профессиональная этика», или «деловая этика». Деловая этика – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Успешному руководителю трудового коллектива необходимо хорошо знать настроение людей; оперативно устранять все то, что мешает им трудиться и работать на благо себя и предприятия; умело контактировать с неформальными вожаками и лидерами своего коллектива, находить с ними общий язык, вовлекать их в общественную деятельность, не бояться делегировать им властные (управленческие) полномочия, заручаться их поддержкой в нравственном воспитании коллектива. Ну, а коллектив, в свою очередь воздействует нравственно на людей до тех пор, пока сам непрерывно нравственно совершенствуется. Следовательно, этика управления – это система нравственных норм, которые определяют поведение субъекта управления в любой управленческой ситуации. Последние требуют совмещения основных управленческих принципов с гуманистическими, нравственными требованиями, что предполагает не только знание основных нравственных норм взаимоотношений между людьми, но и соблюдение их в практической управленческой деятельности. Таким образом, соблюдение общечеловеческих и деловых этических норм в управлении ведет к повышению нравственной обстановки в коллективе и повышению его культурных ценностей.

 

 

 

 

 

 

Источники

 

1. Деловой этикет. В.С. Кукушкин, учебное пособие. М-Ростов-на-Дону., 2008;
2. Этика деловых отношений. А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова, учебник., М-2006;
3. Менеджмент персонала предприятия. В.В. Травин, В.А. Дятлов., М-1998;
4. Большая Советская Энциклопедия. Интернет, http://bse.sci-lib/com; 
5. Википедия. Интернет, http://ru.wikipedia.org/wiki .