Если считать, что бизнесмены
уже знают, какой тип поведения является
правильным, а какой неправильным, то в
некоторых случаях принятие решения относительно
того или иного поступка является крайне
трудным. Иногда они считают, что в данный
момент поступают правильно, но впоследствии
оказывается, что они ошиблись. Возможно,
ранее они считали свой поступок правильным
в силу того, что такие поступки совершались
очень часто, имеются свидетельства того,
что люди просто не осознают этичности
или неэтичности своих поступков.
В литературе, распространяемой
вышеупомянутой организацией, для определения
правильности поступков применяются такие
критерии, как закон, совесть и Бог, которые
очень трудно применить на практике, когда
человек оказывается в по-настоящему трудной
и ответственной ситуации и должен быстро
принять верное во всех отношениях решение.
И это только один пример популярной литературы,
в которой поднимаются проблемы этики
бизнеса, и он типичен по своей неспособности
ответить на большинство вопросов по этой
проблеме, так как она очень глубокая и
на ней базируется работа любой организации.
Весьма похвально внимание таких организаций,
как вышеупомянутая к столь важной проблеме,
но важнейшей частью просветительской
работы должно стать обсуждение и исследование
конкретных действий для конкретных людей,
когда они оказываются перед необходимостью
решать этические проблемы.
В целях повышения этичности
поведения руководителей и рядовых сотрудников
можно использовать следующие мероприятия
и методы:
1 этические
кодексы описывают систему общих ценностей
и правил этики, которых, по мнению организации,
должны бы придерживаться ее работники.
Этические нормативы разрабатываются
с целью описания целей организации, создания
нормальной этичной атмосферы и определения
этических рекомендаций в процессе принятия
решений. Обычно организации доводят этические
нормативы до своих работников в виде
печатных материалов;
2 «карты
этики» — набор этических правил и
рекомендаций, конкретизирующих этический
кодекс корпорации для каждого сотрудника
компании. Они содержат также имя и телефон
консультанта компании по этическим вопросам.
Данный метод активно
применяется в японских компаниях;
3 комитеты
по этике. Одни организации создают
постоянные комитеты по этике для оценки
повседневной практики с точки зрения
этики, почти все члены таких комитетов
— руководители высшего уровня; другие
не создают таких комитетов, но нанимают
специалиста по этике бизнеса, называемого
адвокатом по этике. Роль такого адвоката
— выработка суждения по этическим вопросам,
связанным с действиями организации, а
также выполнение функции «социальной
совести» организации;
4 социальные
ревизии предложены для оценки и составления
отчетов о социальном влиянии действий
и программ организации. Сторонники социальной
ревизии полагают, что отчеты такого типа
могут свидетельствовать об уровне социальной
ответственности организации;
5 обучение
этичному поведению. Еще один подход,
используемый организациями для повышения
показателей этичности поведения, — обучение
этичному поведению руководителей и рядовых
сотрудников. При этом работники знакомятся
с этикой бизнеса, что повышает их восприимчивость
к этическим проблемам, которые могут
перед ними возникнуть. Встраивание этики
как предмета в курсы обучения управления
персоналом и государственному управлению
является еще одной формой обучения этичному
поведению, благодаря чему обучающиеся
начинают лучше понимать эти проблемы;
6 этическая
экспертиза представляет
собой всесторонний анализ конкретного
аспекта деятельности организации (или
конкретного проекта), которая вызывает
обеспокоенность высшего руководства,
персонала или общественности и может
повлиять на имидж и перспективы организации.
Результатом такой экспертизы становится
система предложений, направленных на
улучшение морального климата и моральной
респектабельности организации, а также
внесение коррективов в практику деятельности
организации (или ее конкретных проектов);
7 этическое
консультирование проводится
тогда, когда проблемы организации не
могут быть решены силами самой организации
(или в ней отсутствуют соответствующие
структуры) из-за сложности и противоречивости
ситуации, связанной с конкретными моральными
дилеммами, для чего приглашаются компетентные
независимые специалисты по этике бизнеса
со стороны.
Раздел 3
Практическое
применение деловой этики и этикета на
отечественных и зарубежных предприятиях.
3.1. Кодекс принципов
деловой этики и этикета компании
"Юнилевер" (Unilever)
(Англия-Голландия)
Кодекс содержит следующие
обязательства, которые выполняют работники
и компания в целом:
·Соблюдение законов принимающих
стран;
·Обеспечение безопасных условий
работы для служащих компании;
·Работники должны избегать
индивидуальной деятельности и финансовых
интересов, которые могут вступать в противоречие
с исполнением их служебных обязанностей;
·Не поддерживать политические
партии и не вносить денежные средства
в групповые фонды, отражающие политические
интересы;
·Сотрудничать с правительствами
принимающих стран в разработке законодательства,
затрагивающего интересы входящих в группу
компаний;
·Производить продукцию, удовлетворяющую
потребности рынка и требования заказчиков
и покупателей;
·Обеспечить охрану окружающей
среды;
·Поддерживать разработку законов
о конкуренции;
·Не давать и не брать взятки
для стимулирования деловых операций,
получения заказов или финансовых преимуществ;
·Осуществлять контроль за
соблюдением Кодекса всеми компаниями,
входящими в группу "Юнилевер", что
является ответственностью Главного внутреннего
ревизора, который отчитывается перед
Срециальны комитетом высшим руководством
компании.
1. Подчинение закону. Компании,
входящие в группу "Юнилевер",
обязаны соблюдать законы, регулирующие
требования стран, в которых они
работают.
2. Служащие. Компании, входящие
в "Юниливер", обязаны пополнять
свой состав, принимать на работу
и продвигать работников по
службе на основании исключительно
квалификации и способностей, необходимых
для выполнения работы "Юнилевер"
обязуется повсеместно обеспечивать
безопасные и здоровые условия
работы для своих служащих. "Юнилевер"
считает необходимым поддерживать
хорошие контакты с персоналом
- обычно через информационные
каналы внутри компании и проведение
консультаций.
3. Конфликт интересов. "Юнилевер"
рассчитывает на то, что ее
работники будут избегать индивидуальной
деятельности и финансовых интересов,
которые могут вступать в противоречие
с исполнением их служебных
обязанностей. Предприняты меры
к тому, чтобы работники получили
соответствующие инструкции в
сферах, где могут возникнуть
такие конфликты.
4. Общественная деятельность.
"Юнилевер" не поддерживает
политические партии, а также
не вносит денежные средства
в групповые фонды, чья деятельность
рассчитана на содействие партийным
интересам.
Компании, входящие в
"Юнилевер", поощряются в поддержании
и защите своих деловых правовых
интересов. В осуществлении этого
они могут либо напрямую, либо
через такие организации, как
предпринимательские ассоциации, поднимать
вопросы и обсуждать отдельные
правительственные решения. Они
могут также там, где их опыт
может быть полезен, сотрудничать
с правительствами в разработке
законодательства и других норм
регулирования, которые могут затронуть
их законные интересы.
5. Гарантия качества продукции.
"Юнилевер" обязуется производить
продукцию, которая удовлетворяет
потребности с точки зрения
цены и качества и которая
безопасна для ее целевого
использования. "Юнилевер" стремится
постоянно совершенствовать продукцию
и предлагать товары, отвечающие
требованиям заказчиков и покупателей.
6. Проблемы окружающей
среды. "Юнилевер" обязуется осуществлять
свою деятельность с учетом
охраны окружающей среды. Соответственно
ее целью является обеспечения
того, чтобы технологические процессы
и продукция оказывали минимум
неблагоприятного влияния на
окружающую среду.
7. Консультация. "Юнилевер"
верит в сильную, но справедливую
конкуренцию и поддерживает разработку
соответствующих законов о конкуренции.
Следующие обеспечиваются руководством
для получения гарантий в том,
что они понимают эти законы
и не нарушают их.
8. Надежность и финансовая
отчетность. Бухгалтерская отчетность
"Юнилевер" и вспомогательная
документация должны точно учитывать
и отражать существо проведенных
операций. Ни скрытый или незарегистрированный
счет, резерв и актив не будет
открыт или сохранен.
9. Взяточничество. "Юнилевер"
не дает и не берет взятки
для стимулирования деловых операций,
для получения заказов или
финансовых преимуществ. Служащим "Юнилевер"
даны указания о том, что любое
требования или предложение взятки
должно быть немедленно отклонено.
10. Примечание. Этот кодекс
применяется дочерними компаниями,
входящими в группу "Юнилевер"
по всему миру. Там, где компания
"Юнилевер" участвует в совместных
предприятиях, применение этих принципов
будет активно внедряться; это
существенно повлияет на решение
о вступлении или о продолжении
участия в каком - либо совместном
предприятии.
11. Соблюдение принципов.
Правление "Юнилевер" несет ответственность
за то, чтобы принципы сформулированы
в этом Кодексе, были доведены
до работников и были ими
поняты. Независимая внутренняя
ревизионная деятельность помогает
Правлению контролировать соблюдение
данного Кодекса.
Правление "Юнилевер" не
будет критиковать руководство дочерних
компаний за любые потери в бизнесе, произошедшие
из-за соблюдения этих принципов. В равной
степени Правление "Юнилевер" берет
на себя обязательство, что ни один работник
не пострадает в результате доведения
до его внимания или до высшего руководства
сведений о нарушениях или подозрениях
в нарушении этих принципов.
В кодексе названия
"Юнилевер" и <Компания "Юнилевер">
используется для удобства и
означает группу компаний "Юнилевер",
включающую "Юнилевер Н.В.", "Юнилевер
ПЛС" и их соответствующие дочерние
и ассоциированные компании. Под
Правлением "Юнилевер" подразумеваются
члены совета директоров "Юнилевер
Н.В" и "Юнилевер ПЛС".
Контроль за выполнением
Кодекса возложен на Главного
внутреннего ревизора и его
подразделения. Главный ревизор
отчитывается непосредственно перед
Специальным комитетом. Главный
администратор компании "Юнилевер"
несет ответственность за соблюдение
и введение в действие всех
внутренних правил, порядков бухгалтерских
стандартов. Внутренняя ревизионная
деятельность осуществляется по
всему миру, и все подразделения
и фирмы - производители в рамках
Группы посещаются, по крайней
мере, каждые 20 месяцев. Отчеты о
ревизиях предоставляются высшему
руководству, которое определяет
план действий и осуществляет
последующий контроль.
3.2.Кодекс делового
поведения компании "Кока-Кола"
(США)
Обращение к работникам
компании "Кока-Кола" (Coca-Cola)
Кодекс поведения - это сумма
этических норм, которому должен следовать
каждый работник компании.
С самого начала своего существования
компания «Кока-Кола" старалась действовать
честно и добросовестно, прививая каждому
работнику этические нормы, которые были
традиционными в деятельности компании
в глобальном масштабе. Стремясь к индивидуальному
подходу к отдельному работнику, компания
вновь подтверждает свои принципы в данном
Кодексе делового поведения. Принятый
управленческим аппаратом Кодекс распространяется
на всех работников в местных и заграничных
дочерних компаниях и производственных
отделениях. Каждому работнику надлежит
ознакомиться с Кодексом и следовать его
рекомендациям.
Кодекс делового
поведения
На протяжении всего существования
компании важнейшим принципам политики
было ведение бизнеса честно добросовестно
в соответствии с моральными, этическими
и правовыми нормами. Чтобы подтвердить
такую долговременную политику, управленческий
аппарат компании принял данный Кодекс
делового поведения, который распространяется
на всех работников местных и заграничных
дочерних компаний и производственных
отделений.
А.Общее положение
Компания, ее сотрудники и агенты
должны подчиняться правовым нормам и
высоким этическим стандартам страны,
где она осуществляет бизнес. Вся деятельность
компании и совершаемые сделки должны
соответствовать общепринятым нормам,
чтобы они не вызывали никаких сомнений
и не наносили вред честному имени и репутации
компании.
в. Государственные
должностные лица и служащие
Никакие денежные средства
или активы компании не могут
использоваться для оплаты, представления
кредита или других денежных
переводов, прямо или косвенно, любому
государственному лицу или служащему
или лицу, о котором известно,
что в нем заинтересовано должностное
лицо или служащий, за исключением
тех случаев, которые соответствуют
проводимой политике и процедурам.