Особенности проявления и диагностика неисправностей средств вычислительной техники

Министерство образования Российской Федерации

Майкопский государственный гуманитарно-технический колледж

Адыгейского государственного университета

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему:

«ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ И ДИАГНОСТИКИ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ»

Выполнил:

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1 Этапы и процесс устранения неисправностей СВТ …………………………4

1.1 Процесс поиска неисправностей……………………………………………4

1.2 Особенности проявления неисправностей СВТ и РС……………………..6

1.2.1 Системные ошибки при загрузке ОС…………………………………….7

1.2 Ошибки при прогоне прикладных программ………………………………8

2. Автономная и комплексная проверка функционирования и

диагностика СВТ………………………………………………………………..11

2.1 Функциональный контроль АПС………………………………………….11

2.1.1. Контроль и диагностика компонент системной платы………………..12

2.1.1.1 Контроль работы CPU и FPU…………………………………………..12

2.1.1.2 Контроль средств системной поддержки CPU………………………..13

2.1.1.3 Контроль и диагностика DRAM………………………………………..13

2.1.1.4 Контроль работы системной шины…………………………………….16

2.1.2 Контроль и диагностика периферийных устройств АПС……………....18

2.1.2.1 Контроль и диагностика средств ввода оперативной информации….18

2.1.2.2 Контроль и диагностика средств вывода оперативной информации..21

2.1.2.3 Функциональный контроль и  диагностика НЖМД………………….24

2.2 Контроль функционирования аппаратно-программных комплексов……27

Заключение………………………………………………………………………29

Список литературы……………………………………………………………..30

Введение

Современные компьютеры будут использовать весь спектр конструкторских решений, разработанных за всё время развития вычислительной техники. Эти решения, как правило, не зависят от физической реализации компьютеров, а сами являются основой, на которую опираются разработчики.

Актуальность темы курсовой работы будет определяться возросшей потребностью в вычислительных работах любого действующего предприятия.

Целью курсовой работы будет являться изучение особенностей проявления неисправностей СВТ и их диагностики.

Задачами курсовой работы будут являться:

- анализ неисправностей СВТ;

- этапы и процесс устранения неисправностей;

- диагностика неисправностей СВТ.

Информационно-методической основой для написания работы послужили работы М.В. Васильева, В.П. Леонтьева, И.А. Орлова, В.Ф. Корнюшко, В.В. Бурляева и др. 

1 Этапы и процесс устранения неисправностей

1.1 Процесс поиска неисправностей

Ремонт ВС более чем на 9/10 состоит из диагностики АПС и состоит из пяти этапов: анализ ситуации отказа; тестирование; ремонт; тестирование после ремонта; восстановление рабочей конфигурации и проверка функционирования.

При выполнении работы по диагностике неисправностей рекомендуется:

1) подробно документировать работу;

2) предположить одну из похожих по симптомам неисправность (идентифицировать неисправность);

3) выделить неисправное устройство (интерпретировать вид ошибки);

4) воспользоваться, если возможно, эталонной таблицей состояний ВС;

5) выделить неисправную компоненту в устройстве;

6) если симптомов несколько, – классифицировать их на первичные и вторичные (зависимые от первичных). На этапе анализа ситуации следует:

- проанализировать, в каком режиме работы АПС, при выполнении какой программы и в каком месте программы произошел отказ;

- зафиксировать симптомы неисправности:

1) состояние индикаторов РС,

2) сообщения программы (диспетчера, ОС, оболочек и т. д.),

3) звуковые сигналы, штатные и нештатные;

3. попытаться перезапустить программу;

4. перезагрузить систему ("теплый" рестарт, или "холодный" старт);

5. внимательно просмотреть, как проходят рестарт, POST-контроль;

6. проверить параметры АПС в CMOS-памяти, с помощью процедур SETUP;

7. выключить ВС, проверить качество соединений кабелей интерфейсов, подключения питания, температурный режим всех ИМС (наощупь), степень загрязненности плат;

8. если POST-программа не выполняется, перейти к локализации компоненты, используя видео- или аудио-коды, сообщаемыми POST-программой;

9. если POST-программа выполняется, – перейти к тестовой диагностике ВС. Если все было подключено верно, – вернуть ВС в исходное состояние: выключить только что установленное ПУ и/или контроллер и вновь проверить работоспособность ВС.

Если ошибка осталась, значит, компонента определена неверно, и нужно повторить анализ по пунктам. Если ошибка устранилась, следует по-очереди заменять элементы узла на заведомо исправные в следующем порядке:

- периферийное оборудование, относящееся к выделенной подсистеме (дисковая, VIDEO, коммуникации, манипуляторы и т. д.), обращая внимание на их конфигурирование;

- кабельные соединения (не спутать подключение шлейфов: выделенная цветом жила плоского шлейфа подключается к 1 контакту разъема);

- контроллер, обращая внимание на установленную конфигурацию соответственно типу, объему буферной памяти и т.д. принтера, манипулятора, дисковода и т. п.

Если ошибка осталась, значит, дело не в аппаратной, а в программной конфигурации:

- драйвер не соответствует данному конкретному устройству;

- конфликт драйверов;

- конфликт запросов прерываний;

- пересечение областей векторов прерываний в DRAM и следует тщательно проверять программную конфигурацию РС при вводе нового оборудования. При обнаружении несоответствия – откорректировать программную конфигурацию АПС.

1.2 Особенности проявления неисправностей СВТ и РС

При локализации неисправностей, возможно появление следующих симптомов:

1. При загрузке ОС:

- индикатор включения питания не загорается;

- операционная система не загружается;

- появляются системные ошибки при запуске;

- нет загрузки с жесткого диска.

2. При прогоне прикладных программ:

- не читает один FDD;

- не читают оба FDD;

- не пишет один FDD;

- не пишут оба FDD;

- не читает HDD;

- не пишет HDD;

- FDD и/или HDD не выбираются;

- РС "завис", ввод с клавиатуры заблокирован.

3. Возможные симптомы неисправности системы отображения информации. Цветной графический монитор и плата его адаптера:

- нет изображения на экране;

- нет синхронизации по кадрам;

- нет синхронизации по строкам;

- нет текстового режима, графика работает;

- на экране искаженные символы;

- искаженный цвет или его отсутствие;

- нет текстового режима высокого или низкого разрешения.

4. Неисправности КЛАВИАТУРЫ:

- клавиатура не работает (заблокирована);

- клавиатура печатает неправильные символы;

- одна или несколько клавишей не работают;

- нет переключения регистров верхний/нижний и/или наоборот.

5. Неисправности ВВОДА-ВЫВОДА:

- динамик не работает;

- манипулятор не работает;

- нет загрузки с НГМД;

- нет загрузки с НЖМД.

1.2.1 Системные ошибки при загрузке ОС

1. Неисправности при включении РС. Если индикатор включения питания не загорается, следует проверить поочередно:

- наличие питающего напряжения в сетевой розетке,

- исправность штепсельного подключения РС, кабеля питания,

- исправность сетевого фильтра или устройства бесперебойного питания,

- исправность блока питания ПЭВМ.

2. Не загружается операционная система. Если нет загрузки с жесткого диска, следует попробовать повторить загрузку и внимательно пронаблюдать за процессом выполнения POST-программы, при неудаче – загрузиться со “спасательной” дискеты и протестировать НЖМД, в первую очередь – его загрузочную запись и вообще всю системную область.

Все сообщения POST-программы об ошибках принято делить на типы: аудио сигналы; коды системных ошибок на дисплее; коды ошибок ввода-вывода на дисплее; другие ошибки на экране дисплея.

Таким образом, общее количество кодов ошибок достигает сотен, и коды ошибок для каждой конкретной модели РС, точнее разновидности ROM BIOS, которым укомплектована данная модель РС, следует искать в инструкции по эксплуатации данного РС.

1.2.2 Ошибки при прогоне прикладных программ

При прогоне пользовательских программ возможны следующие ошибки. Один из дисководов НГМД не читает или не пишет. Возможные причины:

1) плохая дискета. Заменить дискету;

2) плохой дисковод. Попробовать работать с другого дисковода;

3) загрязнен разъем интерфейса на дисководе. Очистить разъем от пыли и промыть спиртом;

4) плохо или неверно подключен шлейф к дисководу. Проверить правильность подключения кабелей: разъем до перекрутки обычно должен подключаться ко второму FDD, после перекрутки – к первому.

5) неверно закоммутирован адрес дисковода FDD, или неверно установлены перемычки конфигурации дисководов на контроллере и/или дисководах. Проверить и исправить конфигурацию дисков в соответствии с инструкцией по эксплуатации контроллера и дисководов;

6) неверно установлен тип дисковода в CMOS-памяти. Проверить и, при необходимости, переустановить его через утилиту SetUp.

Неуверенное чтение данных с FDD. Возможные причины:

1) не установлен, или неправильно установлен, или установлены два терминатора на магистрали управления/данных на 5,25” FDD. Проверить и исправить: терминатор должен быть установлен только на одном, последнем FDD;

2) загрязнены головки чтения-записи НГМД. Почистить головки дисковода с помощью специального чистящего диска. Чистить головки НГМД можно только специальными жидкостями или изопропиловым спиртом. Этиловый спирт  растворяет защитное покрытие дискет.

3) скорость вращения шпиндельного двигателя НГМД выходит за допустимые пределы. Протестировать НГМД программой NDiags и, при необходимости, отрегулировать скорость вращения шпиндельного двигателя.

Ни один из дисководов не читает. Возможные причины:

1) неисправность в разъеме слота подключения контроллера НГМД. Почистить разъем слота, в котором стоял контроллер дисководов, или переставить контроллер в другой слот;

2) неисправен контроллер дисководов. Отключить все, кроме одного, дисководы от контроллера, проверить запись/чтение на оставшийся дисковод, при необходимости, загружая DOS с дискеты. Если опыт оказался удачным, то, подключая по очереди остальные дисководы, определить, в какой части контроллера содержится ошибка. Можно для пробы заменить контроллер на заведомо исправный, не забыв про конфигурирование (перемычки, переключатели на плате контроллера).

Прикладная программа не выполняется, или выполняется неверно (неправильные результаты, или зависание РС в программе). Возможные причины:

1) не отлажена программа. Воспользоваться средствами отладки программ: дизайнер, дебаггер и т. д.;

2) конфликт в программной конфигурации. Проверить текущую программную конфигурацию: просмотреть файлы config.sys, autoexec.bat и карту распределения оперативной памяти в части драйверов, TSR-программ, на предмет конфликтов, при необходимости – откорректировать;

3) неисправность аппаратной части РС. Провести углубленное тестирование АПС, с помощью встроенных или внешних тест программ.

4) просмотреть сообщение BIOS об определенных ей аппаратных ресурсах РС;

5) при исполнении системных файлов IBMBIO.COM и IBMDOS.COM, проверить результаты исполнения конфигурационных файлов config.sys и autoexec.bat, на отсутствие в них логических ошибок. Для контролируемого пошагового исполнения конфигурационных файлов нужно сразу после появления на дисплее таблицы аппаратных ресурсов, еще до появления сообщения “Starting PC DOS…”, нажать клавишу F8;

6) протестировать компоненты РС с помощью сервисной платы;

7) если система с дискеты загрузилась, а с жесткого диска – нет, нужно с той же системной дискеты запустить диагностику логической структуры НЖМД, используя утилиты NDD или Scandisk и, при обнаружении ошибок, – восстановить логическую структуру диска;

8) исправить возможные нарушения загрузочной записи и системных файлов, используя утилиту SYS.COM9