Отчет по практике в АО «Бипэк Авто»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

Кафедра экономической информатики

 

 

 

 

Отчет

по учебной практике

 

 

 

Место практики: АО «БИПЭК АВТО», г. Усть-Каменогорск, Казахстан

       

Студент группы: Иванова  А.И., ФБИ-02

 

Руководитель практики от предприятия: Иванова Г.И.

 

Руководитель практики от университета: Курчеева Г.И.

Кириллов Ю.В.

 

 

 

Новосибирск

2013

Содержание

1. Общая характеристика деятельности АО «Бипэк Авто»  и его подразделений………………………………………………………...………3

1. Характеристика  деятельности компании………………………..................3

2. История АО «Бипэк Авто» ……………………………………..………...…7

2. Описание выполненной работы…………..…………..…………………….16
3. Заключение……………………………………………….………………...21

Список  литературы……………………………………………………….……22

Приложение  A……………………………………………………………….….23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общая характеристика деятельности АО «Бипэк Авто» и его подразделений

1. Характеристика  деятельности компании.

Группа компаний «БИПЭК АВТО», образованная в 1992 году, сегодня, занимая более 50 % автомобильного рынка Казахстана, является лидером, как в производстве, так и по объемам продаж. В состав ГК «БИПЭК АВТО» входят автосборочный завод АО «АЗИЯ АВТО», дистрибьюторские и дилерские компании, осуществляющие эксклюзивную поставку, продажу и обслуживание автомобилей марок KIA, Skoda, Chevrolet, LADA, UAZ, RENAULT.

Автомобильный холдинг располагает  региональной сетью, насчитывающей 25 филиалов в крупнейших городах республики.

Компания реализует масштабный инвестиционный проект по строительству национальной сети сервисных автоцентров, по принципу – «все в одном», предоставляя клиентам возможность выбрать автомобиль для семьи, работы и отдыха, найти грузовую и специализированную технику, получить гарантию на автомобиль, грамотную консультацию специалиста, приобрести необходимые автозапчасти и провести качественное обслуживание автомобиля в любом филиале компании.

Группа компаний «БИПЭК АВТО» – холдинг, работающий по нескольким направлениям:

• Продажа автомобилей, спецтехники, мототехники, автозапчастей и аксессуаров
• Легковые автомобили - KIA, Skoda, Chevrolet, LADA, UAZ, RENAULT
• Спецтехника – КАМАЗ, ЗИЛ, АМКОДОР
• Бронированные автомобили
• Мототехника от компании «Механические сани»
• Производство автомобилей – завод АЗИЯ АВТО
• Грузоперевозки автотранспортом – ТОО «БИПЭК-ЦЕНТР-КАМАЗ»
• Предоставление сервисных услуг - техобслуживание, кредит, тюнинг автомобилей
• Строительство Автоцентров
• Обеспечение досуга и отдыха – горнолыжный комплекс «Нуртау», санаторий «Рахмановские ключи», гостиничный комплекс «ПОРТ ФОРТУНА»

Конкурентные  преимущества:

- безупречная репутация

- профессиональный коллектив

- высококачественная логистика

- рекламная поддержка

- современный подход в обслуживании  клиентов.

 

Организационная структура.

Общая структура организации приведена  в Приложении 1. Более конкретно  рассмотрим структуру автотехцентра  ТОО «Бипэк Авто».

1. Отдел продаж.

- продажа новых автомобилей,

- поддержка продаж (обеспечение  Дилерского центра товарным запасом  автомобилей,  документационная  поддержка процесса продаж, подготовка  автомобилей к выдаче),

- продажа силовой техники  (садовая и промышленная техника,  лодочные моторы, двигатели общего  назначения, надувные лодки).

Сотрудники отдела продаж взаимодействуют с клиентом на всех этапах данного процесса – начиная  с первого контакта по телефону или  в салоне до момента выдачи автомобиля.

2. Сервис-бюро

Техническое обслуживание автомобилей  осуществляется двумя подразделениями  Сервис-бюро:

- Слесарный цех занимается  ремонтом, техническим обслуживанием  и проверкой технического состояния  автомобилей.

- Малярно-кузовной цех,  специалисты которого работают  с поврежденным кузовом автомобиля, восстанавливают геометрию кузова, производят замену поврежденных  деталей, а также проводят покрасочные  работы.

3. Отдел запасных частей и аксессуаров

Сотрудники Отдела запасных частей и аксессуаров Honda помогут клиентам подобрать необходимые запчасти и определят точные сроки поставки. Дополнительно наши специалисты предложат аксессуары для автомобиля, которые помогут создать ощущение комфорта и безопасности водителю и пассажирам.

4. Отдел кредитования и страхования

Отдел кредитования и страхования  помогает нашим клиентам оформить кредит на покупку автомобилей и разобраться  в вопросах автострахования. Специалисты отдела подробно консультируют наших клиентов по условиям предоставления кредита, предоставляют информацию по страховым программам и оформляют страховые полиса.

5. Отдел IT

IT – департамент информационных  технологий, который занимается  сопровождением и администрированием  информационных систем, а также  созданием и внедрением программ.

6. Служба эксплуатации

Служба эксплуатации Дилерского центра занимается организацией работы хозяйственных служб (эксплуатация сооружений, ремонт, уборка), а также  отвечает за материально-техническое  снабжение.

7. Отдел маркетинга

Отдел занимается разработкой  и проведением рекламных кампаний, PR-акций и мероприятий, направленных на формирование и поддержание имиджа Компании.

8. Бухгалтерия и финансовый департамент

В отделе ведется управленческий и бухгалтерский учет компании.

9. Отдел персонала

Данный отдел занимается вакансиями в автосалоне, привлечением новых сотрудников, кадровым администрированием, а также обучением и развитием  персонала.

 

 

 

 

 

 

2. История АО «Бипэк Авто»

Всё начиналось в апреле 1992 года в г.Усть-Каменогорск с вагонных поставок автомобилей.

1996 год

- весна: открылось первое представительство фирмы в Семипалатинске, куда доставка осуществляется собственным автовозом.

- июль: новый филиал в г.Павлодар активно включился в работу, существенно повысив объем реализации.

- ноябрь: появилось структурное подразделение БИПЭК АВТО в Караганде – городе, который является географическим центром республики.

Таким образом, 1996 года стал новой  вехой в деятельности компании. Объем  реализации составил 638 автомобилей. Было выкуплено здание под офис с автомобильными боксами, на базе которых смонтирована станция технического обслуживания на основе итальянского диагностического комплекса VISA. Открыто новое направление  – сопутствующие товары (автомобильная  аудиоаппаратура, автоаксессуары, запасные части, автошины). Значительно расширен спектр услуг, оказываемых на станции техобслуживания. Помимо ремонта и обслуживания, выполняются тюнинговые работы, установка аппаратуры, охранных сигнализаций и пр.

1997 год

Дальнейшее расширение сфер деятельности фирмы – стабильные железнодорожные  поставки автомобилей тольяттинского автозавода, поставки легковых автомобилей  и малых грузовиков Горьковского автозавода («Волга», «Газель»). Совершенствуется работа представительств. В районном центре Восточно-Казахстанской области, г.Риддер, был открыт филиал фирмы, занимающийся техническим обслуживанием, тюнингом и ремонтом автомобилей.

1998 год

Стартовали  продажи автомобилей Skoda в Казахстане.

1999 год

Начались  продажи автомобилей LADA в Казахстане.

2000 год

Компания  БИПЭК АВТО получила статус генерального импортера Skoda в Республике Казахстан.

2001 год:

- Компания БИПЭК АВТО получила статус генерального импортера ОАО «АВТОВАЗ» в Республике Казахстан.

- подписано соглашение с ОАО «АВТОВАЗ» о строительстве Автосборочного завода в Усть-Каменогорске.

- в Финляндии закуплены современные  сборочная и сварочная линии,  используемые концернами “PORSCHE”  и ”SAAB”, которые позволяют  выпускать модели ВАЗ, технологически  превосходящие характеристики существующих  российских аналогов и соответствующие  высочайшим требованиям современного  автомобилестроения.

- подписан контракт с одним  из мировых лидеров в технологии  окраски автомобилей – немецкой  фирмой DURR – на покупку и монтаж  окрасочного комплекса.

- БИПЭК АВТО присвоен статус  официального дилера ОАО «КАМАЗ».

2002 год:

Стартовали  продажи автомобилей УАЗ, Иж.

2003 год:

- открыт первый в республике  автосборочный завод «АЗИЯ АВТО», выпускающий автомобили LADA 4x4.

- БИПЭК АВТО стал эксклюзивным дилером ИжАвто в Казахстане.

- по итогам года компания занимает 3 место среди дилеров ОАО «КАМАЗ» в Казахстане.

2004 год:

- компания БИПЭК АВТО признана лучшим дилером ОАО «УАЗ» по СНГ.

- начались продажи автомобилей Chevrolet в Казахстане.

- компания БИПЭК АВТО получила статус официального дистрибьютора АМО «ЗИЛ» в Казахстане.

- началась реализация комплексной  Программы строительства современных  Автоцентров, способных предложить потребителю полный комплекс услуг по продаже и обслуживанию автомобилей: продажа, станция технического обслуживания, магазин автозапчастей, магазин аудио-, видеоаппаратуры, круглосуточные службы эвакуации автомобилей и их прокат.

- открыт Автоцентр в Усть-Каменогорске, пр. Независимости (Ленина), 92/1.

- июль – на заводе АЗИЯ АВТО аудиторами Системы сертификации TUV SERT (Германия) был проведен сертификационный аудит, подтвердивший соответствие системы менеджмента качества предприятия требованиям международного стандарта DIN EN ISO 9001:2000.

- 1 сентября – выдан Сертификат, подтверждающий, что завод АЗИЯ АВТО внедрил и применяет систему менеджмента качества в следующих областях: производство автомобилей, электротехнических комплектующих и изделий из металла.

2005 год:

- компания БИПЭК АВТО получила статус эксклюзивного дистрибьютораОАО «УАЗ» в Республике Казахстан.

- август: на мощностях АЗИЯ АВТОначалась сборка модели Skoda Octavia.

- открыт Автоцентр в Атырау, проезд Элеваторный, 7а.

2006 год:

- июль; завод АЗИЯ АВТО приступил к сборке автомобилей Skoda Superb.

- компании БИПЭК АВТО присвоен статус официального дистрибьютора ЗАО «GM-AVTOVAZ».

- компания БИПЭК АВТО получила статус официального дистрибьютора Chevrolet в Республике Казахстан.

- сентябрь: началась реализация автомобилей SUZUKI MOTORS, компании БИПЭК АВТО присвоен статус официального дилера в Республике Казахстан.

- началось строительство Автоцентров в Алматы и Уральске.

- компания БИПЭК АВТО получила статус официального дилера ОАО «Амкодор».