Туристическая фирма «Мечта» в Аргентине

В болотах и озёрах повсюду обитают  водоплавающие птицы, многие из которых  выделяются своей яркой окраской. На берегах водоёмов можно увидеть фламинго, цаплю. В лесах встречаются колибри, среди которых есть и эндемичные виды, например, так называемый порхающий изумруд в Патагонских Андах. Обитающий в Аргентине печник стал в 1928 году одним из национальных символов страны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2 Моя туристическая фирма.

2.1 Туристическая  фирма «Мечта»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Моя визитка

Каждый день мы стараемся совершенствовать свою работу для того, чтобы Ваши мечты о незабываемом отдыхе воплощались  в реальность.

Почему мы?

Для нас не существует географических рамок, и мы предлагаем Вам путешествия  в любую точку Земли, будь то экскурсионные  поездки по Европе, оздоровительные, шопинг-, авиатуры в теплые страны к  морю. Мы оказываем поддержку при  оформлении шенгенской визы и билетов на самолет в Израиль. С нами у Вас появляется возможность путешествовать по всему миру без каких-либо преград.

Воспользовавшись нашими услугами один раз, клиенты не уходят к конкурентам, поскольку мы предлагаем выгодные условия  на туры, а также приятные скидки постоянным клиентам. Мы – не «сезонное» туристическое агентство. В наших интересах — предложить самое лучшее путешествие в жизни, чтобы Вам понравилось… и мы увиделись снова в стенах нашего офиса.

Нашими партнерами являются исключительно надежные туроператоры с великолепной репутацией, поэтому гарантировать высокое качество оказываемой услуги мы можем без капли сомнения.

Обращаясь в туристическое агентство  «Вива-тур», Вы не будете платить больше, поскольку комиссию с путевок  оплачивает туроператор. Мы поможем Вам оперативно подобрать именно тот тур, который придется по душе – в своей работе мы используем только самые современные технологии и поисковые системы. Путешествовать с нами – просто и выгодно!

 

Аквамарин играет всеми  гранями,  
В нем множество таинственных глубин,  
О диве и экзотике мечтаете?  
Скорей спешите к нам в АКВАМАРИН!

Бюро путешествий «АКВАМАРИН»  создано в 2003 году и успешно зарекомендовало  себя на Саратовском туристическом  рынке. Результат — большинство  туристов, которые однажды воспользовались нашими услугами, становятся постоянными клиентами.

Основа работы нашего агентства  — стремление найти индивидуальный подход к каждому клиенту!

В нашем турагентстве работают отличные специалисты:

Менеджер по продаже туров — это специалист, работающий с клиентами. Он отвечает на телефонные звонки в офисе, принимает заказы на тур, занимается его подготовкой и оформлением документов. В его обязанности входит составление договора с посетителем, бронирование мест в отеле, оформление авиабилетов и визы. Если визу задержали или мест в отеле не оказалось, виноватым посчитают именно туроператора. Кроме того, менеджер может сопровождать группу за рубеж или встречать иностранных туристов в аэропорту. Правда, для этого необходимо специальное образование и знание хотя бы одного иностранного языка. Средний доход специалистов по бронированию авиабилетов зависит от опыта и налаженных контактов. Новичкам, знающим одну-две программы, могут предложить 500–600 $. Дальше средняя зарплата складывается из фиксированной части и процентов — обычно 1000–1500 $. Специалисты с опытом от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на 2000–2500 $. 

 

Менеджер по продвижению туристических услуг продает таймшеры или занимается организацией клубного отдыха. Эта должность не требует особой квалификации. Основной составляющей заработка является опыт: здесь предлагают небольшой оклад (400–700 $) и проценты. Менеджеры, обрастающие постоянными клиентами, зарабатывают больше — до 1500 $. 

 

Топ-менеджер управляет туристическим бизнесом. Его работа нацелена не на клиента, а на увеличение прибыли предприятия, развитие и расширение рынка. Он подписывает важные контракты, ведет переговоры, влияет на рекламную политику и маркетинговые решения, работает с персоналом. Ему подчинена команда менеджеров более низкого ранга. Топ-менеджер по туризму обязан в совершенстве знать английский, а в идеале — два-три иностранных языка (один — европейский, другой — восточный). Уровень зарплаты данных специалистов — от 1000 до 8000–10 000 $. 

 

Travel manager (трэвел-менеджер) тоже имеет высокий статус. В его обязанности входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Таких специалистов называют координаторами поездок. Они должны знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Поскольку трэвел-менеджер заключает договоры с принимающей стороной (зачастую это иностранцы), от него требуется свободное владение как минимум английским языком, навык подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знание и неукоснительное выполнение правил делового этикета. 

 

Помимо менеджеров в туристическом  бизнесе работают гиды. Они сопровождают туристические группы в стране пребывания. Экскурсовод обязан свободно говорить на одном или нескольких иностранных языках, знать историю, культуру, традиции той страны, где работает. У него должна быть приятная внешность и четкая дикция. Зарплата данного специалиста варьируется от 500 до 1500 $. 

 

Существует еще и сфера хостес (прием гостей), которая не менее важна, чем управление. Сюда входят администраторы отелей, метрдотели, официанты, портье и горничные. Зарплата администратора начинается с 500 $. 

 

Социально-культурный сервис и туризм. Эта специальность тоже требует красноречия, ведь главная задача специалиста — заинтересовать клиента, рассказать ему о нюансах того или иного маршрута. Многие выпускники, выбравшие специальность «Социально-культурный сервис и туризм», становятся гидами. Поэтому основными дисциплинами для вас станут те, что связаны с экскурсионными услугами. Вы будете изучать религиозные и гастрономические традиции разных стран, ведь гиду приходится не только рассказывать о достопримечательностях, но и сопровождать туристов в гостиницу и ресторан. Кроме того, вам понадобятся дисциплины, связанные с культурой и искусством: русская и зарубежная литература, страноведение, социолингвистика, без знания которых невозможно представить даже самую скромную экскурсию. Практику гида можно начать и будучи студентом. Но для этого придется сдать экзамен и получить специальный сертификат. Экзамен представляет собой показ самых популярных экскурсий перед аудиторией преподавателей: по Кремлю, метрополитену и усадьбам Москвы. 

 

Менеджмент организации. В первую очередь вы освоите экономику организации, финансовый и стратегический менеджмент, маркетинг, бизнес-планирование, управленческую психологию, управление персоналом. Все это понадобится для того, чтобы находить и предлагать искушенным путешественникам новые объекты для ознакомления и отдыха. Вас научат создавать маршруты, подбирать близко расположенные отели, определять, какой транспорт сможет доставить туристов, продумывать экскурсионную программу. Чтобы научить студентов грамотно устранять конфликты, треть учебного времени отводится психологическим тренингам и деловым играм. Например, разыгрывают ситуации «клиент в ярости», «клиент вам не доверяет». Кстати, на тренингах в отеле «Марриотт» роли капризных клиентов исполняют студенты Щукинского училища. 

 

Экономика и управление. Данная специальность предназначена для будущих экономистов. Получив ее, вы будете готовы руководить турфирмами, гостиницами и даже открыть свое дело. Но прежде чем мечтать о собственном отеле или ресторане, вам придется познакомиться с экономикой ресторанно-гостиничного бизнеса, стратегическим менеджментом в туризме и бухучетом. Кроме того, вам предстоит усвоить разницу между турами для лечения и отдыха, экзотическими и VIP-турами, научиться разделять отдыхающих на группы: спортивные, детские, развлекательные и т. д. Помимо общепринятых туристских информационных программ будущие экономисты-менеджеры изучают 1С для работы с бухгалтерскими документами, Microsoft Project для управления проектами. В области маркетинга пригодятся навыки прогнозирования продаж и сегментирования рынка: такие задачи учат решать с применением статистических пакетов SPSS или Statistica. Не помешает и знание универсальных справочных систем «Консультант плюс» и «Гарант плюс».  

Средние заработные платы в турбизнесе 

 

Должность	Денежное вознаграждение, руб.
Менеджер по продажам туров	12 000 (оклад 5 000–7 000 + %)	30 000 (оклад 15 000–18 000 + %)
Менеджер по индивидуальным турам	20 000 (оклад 4000–6000 + %)	40 000 (оклад 20 000–23 000 + %)
Менеджер по работе с турагентствами	12 000	20 000–30 000
Менеджер по приему иностранных  туристов	12 000–15 000	25 000–35 000
Менеджер по бронированию авиабилетов и гостиниц	15 000	25 000
Менеджер по корпоративному обслуживанию клиентов	20 000–23 000	25 000–35 000
Менеджер по визовому оформлению	12 000	20 000–25 000

 

 

 

Мы предлагаем Вам широкий спектр услуг в сфере туризма. Это  и автобусные туры «эконом-класса», и путешествия на самые престижные мировые курорты Европы и Турции..

Руководителям предприятий мы готовы предложить комплексное обслуживание на долгосрочной основе и льготных условиях.

Если Вам хочется удивить  и порадовать близкого человека, подарите ему Подарочный сертификат.

Это универсальный подарок, с которым  Ваши друзья и близкие смогут подобрать  себе отдых по вкусу. Подарочные сертификаты представлены у нас номиналами от 2000 до 100000 рублей. Сертификат действителен в течение года.

 

Цены от московских туроператоров.  
Оплата в рублях по фиксированному курсу туроператоров.  
 
Обратившись в наше агентство, вы также сможете получить  
- достоверную информацию о странах, турах, отелях;  
- консультацию по оформлению виз;  
- познакомиться с отзывами людей, уже побывавших в интересующих вас местах;  
 
Мы используем самые современные методы при подборе туров.  
Всегда рады будем видеть вас в агентстве "Мечта"!  
 
Постоянным клиентам скидка от 2% до 6%. 
"Шолоклад" - обычная скидка 3%, VIP - 5%  

7 причин покупать  у нас:

 
1. Наши менеджеры обеспечивают  индивидуальный подход к каждому  клиенту - мы учитываем все  требования и пожелания наших туристов;  
2. Эксклюзивные условия работы с туроператорами позволяют нам делать для вас хорошие скидки (2-6%) от спецпредложений. Также у нас есть доступ к широкой базе "горящих" туров. Мы ищем для вас самые лучшие предложения;  
3. Мы работаем напрямую с самыми надежными туроператорами, что обеспечивает высокое качество предоставляемых услуг;  
4. Удобный график работы (без перерыва и выходных): для Вас мы работаем с 10-00 до 19-00 по будням и с 10-00 до 18-00 по выходным (включая воскресенье) и праздникам;  
5. Оплачивать туры можно наличными, кредитными картами или по безналичному расчету;  
6. Для тех, у кого нет возможности приехать к нам в офис, предлагается выезд менеджера для заключения договора, а также доставка туристических документов в любую точку города (услуга действует по фактической загрузке менеджеров/курьеров);  
7. Мы бронируем в Вашем присутствии непосредственно на сайте туроператора, турист участвует в бронировании. Наши менеджеры имеют опыт путешествия по странам.

Туристическая фирма "Ажур" работает на туристическом рынке г.Тюмени уже 15 лет. В 90-е годы наша фирма самостоятельно организовывала чартерные рейсы в Испанию, Венгрию, а с конца 90-х входя в "тройку" тюменских туроператоров выполняла собственную ежегодную программу Тюмень-Анталия-Тюмень (еженедельно с мая по октябрь). И мы гордимся тем, что до прихода в 2007г. в Тюмень крупных национальных туроператоров на чартерных рейсах Туристической фирмы "Ажур" "слетали" в Турцию около 30 тысяч жителей Тюмени и области. В настоящее время Туристическая фирма "Ажур" является стабильной компанией с большим, постоянно растущим кругом постоянных клиентов. Многие из них стали нашими друзьями. 

 

Мы желаем Вам успехов  и благополучия и надеемся, что  представленная здесь информация окажется Вам интересной и полезной. Мы стараемся в полной мере использовать многолетний опыт работы наших ведущих специалистов, всегда готовы помочь Вам подготовить маршрут и программу Вашего путешествия с оптимальным сочетанием стоимости и качества предоставленных услуг в любую страну мира - в Европе, Азии, Америке, Африке и Австралии.

 

Наши  услуги включают:

• - организацию отдыха за рубежом по групповым и индивидуальным программам
• - лечение на мировых курортах
• - бронирование отелей
• - визовую поддержку
• - организацию посещения международных выставок и конференций
• - медицинское страхование путешествующих
• - VIP-обслуживание 

 
Наши  преимущества:                                                                                                                                             

• - Скидки!
• - Многолетний опыт работы по всем популярным направлениям!
• - Высокий профессиональный уровень ведущих специалистов!
• - Полный спектр туристических услуг в одной компании!
• - Большой выбор отелей при бронировании маршрутов (более 15000 по всему миру)!
• - Возможность комбинирования нескольких стран в одной программе!
• - Корпоративное обслуживание организаций, разработка сложных маршрутов по индивидуальным программам!

 

Вы можете задать интересующие Вас вопросы нашим  менеджерам по тел.: 
            (3452) 550-350       или в офисе компании.

Наш офис 
 
Каковы главные принципы, определяющие внешний вид офиса? Хотя эстетические соображения - неотъемлемая часть любого проектирования, красота не может быть главным определяющим фактором в дизайне рабочего помещения. Офис предназначен для определенных процессов, и если их невозможно полноценно осуществить, такой проект не может считаться удачным - каким бы прекрасным он ни казался.  
 
Офисная работа в целом может быть разделена на две категории: концентрация и общение. Основной сложностью в проектировании офисов является поиск равновесия между двумя этими видами деятельности, который наибольшим образом соответствовал бы той или иной компании. Юридические фирмы предъявляют иные требования, нежели торговые компании, а банки отличаются в этом смысле от проектных бюро.  
 
Лучшим решением для сосредоточенной работы был бы отдельный кабинет, в то время как для общения больше подходит открытое пространство. Из взаимодействия этих факторов и