Договор бытового подряда

В случаях, когда нормативно-правовым актом, договором или обычаями делового оборота для результата работы предусмотрен гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве. Гарантия качества результата работы распространяется на все, составляющее результат работы, если иное не предусмотрено договором подряда. При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться гл.II, так как право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Договор  на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается.

Если допущенные  недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование результата работы (услуги) в соответствии с ее целевым назначением, не могут быть устранены в отношении данного потребителя, либо для их устранения требуются большие затраты труда и времени, или делают результат работы иным, чем предусмотрено договором, или когда после устранения недостатков они появляются вновь, либо вследствие которых  потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, такие недостатки являются существенными и дают право потребителю в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ “О защите прав потребителей” расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

• – Обязательства по  качеству работ. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц. Качество выполненной работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора  требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными для сторон обязательными требованиями (ст. ст.704, 721 ГК РФ).
• – Обязанность по защите коммерческой тайны, ставшей известной сторонам при выполнении работ (ст. 727 ГК). Сторонам не обязательно включать в договор условия о защите коммерческой тайны, поскольку требование закона о ее защите императивное, но они вправе предусмотреть порядок и условия пользования полученной информацией, конкретизировать перечень сведений, являющихся коммерческой тайной.

Помимо указанных, на подрядчике лежит ряд обязанностей, носящих информационный характер (предупредить заказчика о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение работ) (ст. 716 ГК РФ):

• о непригодности материала, например, мездра, переданная для покраски меха, слишком тонка, и в результате химической обработки на ней могут появиться дыры;
• о неблагоприятных последствиях выполнения указаний заказчика, например, заказчик настаивает, чтобы замененное после аварии крыло автомобиля покрасили без грунтовки. Между тем нарушение технологии приведет к тому, что краска через несколько месяцев будет облезать;
• об иных, не зависящих от подрядчика обстоятельствах, которые могут повлиять на качество работы, например, затяжные дожди не позволяют качественно выполнить работы по покраске дома, починке крыши и т.д.

Подрядчик вправе продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей внести в депозит нотариуса. Соответствующее право возникает у подрядчика по истечении двух месяцев со дня предупреждения заказчика о необходимости принять результат работы. С момента зачисления денежных средств в депозит подрядчик утрачивает, а заказчик приобретает на них право собственности. О факте поступлении денежных средств нотариус обязан известить заказчика.

В случае уклонения заказчика от приемки результата работы подрядчик вправе по истечении двух месяцев со дня письменного предупреждения его продать результат работы, удержать положенную ему сумму, а остаток внести в депозит (ст. 738 ГК РФ).

Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 719, 328).

Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в (п. 1, ст. 719), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (ст. 719).

2. Права и обязанности заказчика.

• Обязательства по передаче подрядчику технического задания на изготовление вещи, изложению требований к подрядчику и условий приемки результата труда подрядчика. В целях своевременного выявления отступлений от условий договора, сроков выполнения работ и устранения нарушений при выполнении работы заказчик вправе, не вмешиваясь в хозяйственную самостоятельность подрядчика, контролировать выполнение работ, давать указания о способе их выполнения, конкретизировать требования к результату выполняемой работы, не изменяя существа задания.

В случаях выяснения заказчиком в ходе выполнения работ, что работа не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе вмешаться, установив подрядчику разумный срок для устранения недостатков. Кроме того, заказчик обязан оказывать содействие подрядчику в выполнении работы на условиях, предусмотренных договором, а подрядчик вправе приостановить исполнение договора при невыполнении заказчиком своих обязанностей.  При отказе подрядчика от исправления недостатков к установленному сроку, заказчик вправе отказаться от договора либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а сверх того потребовать возмещения убытков (ст.ст.715, 718, 719  ГК РФ).

• Обязательства по предоставлению материалов и оборудования, использованных при выполнении работ. При выполнении работы из материалов заказчика на подрядчика возлагается обязанность экономного расходования материалов заказчика и ответственность за неправильное использование материала, а по выполнении всей работы – обязанность представить отчет в израсходовании  материала и возвратить заказчику остаток материалов. В случае предоставления заказчиком подрядчику непригодного или недоброкачественного материала подрядчик обязан своевременно известить об этом заказчика. Если же подрядчик не заявил при приемке о недоброкачественности материала, то право на получение вознаграждения в случае непригодности результата работ к использованию из-за дефектов материала он сохранит лишь доказав, что недостатки материала не могли быть им обнаружены при надлежащей приемке материала (ст.ст. 713, 716 ГК РФ).
• Обязательства по приемке результата работы. Заказчик обязан принять работу в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором. В случае неисполнения этой обязанности риск случайной гибели результата работы переходит на заказчика с момента, когда передача результата работы должна была состояться. Принимая выполненную работу, заказчик обязан осмотреть ее и при обнаружении недостатков и явных отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы, обязан немедленно сообщить об этом подрядчику.

В другом случае заказчик утрачивает право в дальнейшем ссылаться на недостатки работы, которые могли быть выявлены при обычном способе ее приемки. При обнаружении после приемки заказчиком в работе недостатков и  отступлений от договора подряда, которые нельзя было обнаружить при обычном способе приемки (так называемые скрытые недостатки), он обязан известить подрядчика об этом в разумный срок по их обнаружении ( ст. 720 ГК РФ).

• Обязательства по оплате услуг  и расходов подрядчика. Выполненную работу подрядчика заказчик обязан оплатить. По общему правилу оплата производится по факту сдачи всей работы подрядчиком, однако законом или договором может быть предусмотрен иной порядок выплаты вознаграждения, например поэтапная оплата, оплата в рассрочку, авансовая оплата, взаимозачет и проч. Подрядчик вправе требовать выплаты вознаграждения при заключении договора или аванса только в случаях и размере, предусмотренных законом или договором подряда (ст.711 ГК РФ).
• Оплата генеральным подрядчиком выполненных субподрядчиком работ должна производиться независимо от оплаты работ заказчиком генеральному подрядчику.
• – Обязанность по защите коммерческой тайны, ставшей известной сторонам при выполнении работ (ст. 727 ГК РФ)

Заказчик имеет право отказаться от договора, причем условия договора, лишающие заказчика права отказаться от исполнения договора, признаются ничтожными (п. 2 ст. 731 ГК).

С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, – разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества – пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 ГК РФ прав, либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии со ст. 723 ГК РФ, «если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

1. безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
2. соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
3. возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397)».
3. Последствия нарушения сроков выполнения работы и сроков принятия готового результата.

Одним из существенных условий договора бытового подряда является срок выполнения работы и сроки принятия готового результата.

Согласно ст.27 Закона «О защите прав потребителя» возможно введение нормативных сроков выполнения работ, устанавливаемых правилами выполнения таких работ. Установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя: требование об уменьшении цены за выполненную работу, возмещение расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков вследствие расторжения договора – 10 дней; требование о безвозмездном изготовлении другой вещи такого же качества или повторном выполнении работы – в срок, установленный для срочного изготовления работы, или, если такой срок не установлен, – в срок, предусмотренный в договоре (ст.31 Закона «О защите прав потребителей»).

За нарушение сроков в договоре бытового подряда может применяться неустойка, установленная п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В случаях, когда подрядчику удается доказать, что нарушение последовало в результате действия непреодолимой силы или виновности заказчика в нарушении срока (например, имея к тому возможность, заказчик не передал своевременно необходимый для исполнения пошивочных работ приклад), подрядчик от указанной ответственности освобождается.5

Кроме того. Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность введения нормативных сроков выполнения работ, устанавливаемых в правилах выполнения отдельных видов работ (ст. 27), а также сроков удовлетворения отдельных требований потребителя. Так, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), должны быть удовлетворены в десятидневный срок; требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а если этот срок не установлен,— в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был нарушен (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы); расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Статья 738 ГК предусматривает права подрядчика в случае неявки или иного уклонения заказчика от приемки выполненной работы. Подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев с момента предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом причитающихся ему платежей, внести в депозит. В отличие от сходного правила п. 6 ст. 720 ГК, подрядчик не связан месячным сроком ожидания и необходимостью двукратного предупреждения, ему достаточно в любой момент после наступления срока приемки работы письменно уведомить заказчика, и через два месяца он вправе реализовать результат работы. Права подрядчика в случае неявки заказчика за получением результата работы изложены исчерпывающе.