Защита прав потребителей по Российскому законодательству

Ñîãëàñíî Çàêîíó ïðîäàæà òîâàðîâ ñ ïðîñðî÷åííûì ñðîêîì ãîäíîñòè çàïðåùàåòñÿ. Ñâîåîáðàçíîé ðàçíîâèäíîñòüþ ñðîêà ãîäíîñòè ÿâëÿåòñÿ ñðîê ðåàëèçàöèè, êîòîðûé óñòàíàâëèâàåòñÿ äëÿ ðÿä ñêîðîïîðòÿùèõñÿ òîâàðîâ (ìîëîêî è ìîëî÷íûå èçäåëèÿ è ò. ä.).Ïðåäåëüíûé ñðîê ðåàëèçàöèè óêàçûâàåòñÿ íà óïàêîâêå, òàðå, â íàêëàäíîé.

Òîâàðû ñ èñòåêøèì ñðîêîì ðåàëèçàöèè ñ÷èòàþòñÿ óòðàòèâøèìè ñâîè ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà è íå ìîãóò áûòü ðåàëèçîâàíû ïîòðåáèòåëþ. Íî Çàêîí íå óñòàíàâëèâàåò, êåì îïðåäåëÿåòñÿ ñðîê ãîäíîñòè.

Çàêîí íå ñîäåðæèò íèêàêèõ ðàçúÿñíåíèé î ñóùåñòâå ïîíÿòèÿ “ãàðàíòèéíûé ñðîê”. Âïåðâûå îí óïîìèíàåòñÿ â ñò.12 Çàêîíà êàê ñðîê, â òå÷åíèè êîòîðîãî ìîãóò âûÿâëÿòüñÿ íåäîñòàòêè òîâàðà.  ñò.18 ãàðàíòèéíûé ñðîê òàêæå òðàêòóåòñÿ êàê âðåìåííîé ïåðèîä îáíàðóæåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà. Ïðè ýòîì óêàçûâàåòñÿ, ÷òî îí óñòàíàâëèâàåòñÿ èçãîòîâèòåëåì. òàêèì æå îáðàçîì õàðàêòåðèçóåòñÿ ãàðàíòèéíûé ñðîê è íà âûïîëíåííóþ ðàáîòó (îêàçàííóþ óñëóãó) â ñò.30 Çàêîíà. Îäíàêî êåì îí óñòàíàâëèâàåòñÿ, â ýòîì ñëó÷àå íå óêàçàíî.

Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ ÐÑÔÑÐ â ãëàâå î äîãîâîðå ïîñòàâêè ïðîäóêöèè (ñò.263 Ãê) ïðåäóñìàòðèâàåò, ÷òî ñðîêè è ïîðÿäîê óñòàíîâëåíèÿ ïîêóïàòåëåì íåäîñòàòêîâ ïîñòàâëåííîé åìó ïðîäóêöèè êîòîðûå íå ìîãëè áûòü îáíàðóæåíû ïðè îáû÷íûõ óñëîâèÿõ ïðèåìêè, è ïðåäúÿâëåíèÿ ïîñòàâùèêó ïðåòåíçèé, âûòåêàþùèõ èç ïîñòàâêè ïðîäóêöèè íå íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà îïðåäåëÿþòñÿ çàêîíîäàòåëüñòâîì.

Òàêèì îáðàçîì, ðå÷ü èäåò î ñðîêàõ, â òå÷åíèå êîòîðûõ ìîãóò óñòàíàâëèâàòüñÿ ñêðûòûå íåäîñòàòêè. Òîé æå ñòàòüåé ïðåäóñìîòðåíî, ÷òî â îòíîøåíèè ïðîäóêöèè, ïðåäíàçíà÷åííîé äëÿ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ èëè õðàíåíèÿ, ñòàíäàðòàìè è òåõíè÷åñêèìè óñëîâèÿìè ìîãóò ïðåäóñìàòðèâàòüñÿ áîëåå äëèòåëüíûå ñðîêè äëÿ óñòàíîâëåíèÿ ïîêóïàòåëåì óêàçàííûõ íåäîñòàòêîâ - ãàðàíòèéíûå ñðîêè.

Äîãîâîðàìè ìîãóò óñòàíàâëèâàòüñÿ ãàðàíòèéíûå ñðîêè, åñëè îíè íå ïðåäóñìîòðåíû ñòàíäàðòàìè èëè òåõíè÷åñêèìè óñëîâèÿìè, à òàêæå ãàðàíòèéíûå ñðîêè áîëåå ïðîäîëæèòåëüíûå ÷åì ïðåäóñìîòðåííûå ÃÎÑÒ è ÒÓ.

Ñòàòüåé 248 ÃÊ óêàçàííûå ïîëîæåíèÿ ïî ñóùåñòâó, ðàñïðîñòðàíåíû íà äîãîâîð ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè.

 ñîîòâåòñòâèå ñ Çàêîíîì ãàðàíòèéíûé ñðîê ýòî - óäëèíåííûé (ïî ñðàâíåíèþ ñ óñòàíîâëåííûì â çàêîíå) ñðîê äëÿ âûÿâëåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) êîòîðûå íå ìîãóò áûòü îáíàðóæåíû ïðè åãî îáû÷íîé ïðèåìêå (ñêðûòûå íåäîñòàòêè).

Ãàðàíòèéíûå ñðîêè è ñðîêè ñëóæáû (ñðîêè, óñòàíîâëåííûå Çàêîíîì) èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ ïðîäàæè òîâàðà ïîòðåáèòåëþ. Åñëè äåíü ïðîäàæè óñòàíîâèòü íåâîçìîæíî, ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿòüñÿ ñî äíÿ èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà.

Äëÿ ñåçîííûõ òîâàðîâ (îáóâü, îäåæäà è ò. ï.) òàêèå ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñ ìîìåíòà íàñòóïëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñåçîíà, îïðåäåëÿåìîãî ïðàâèòåëüñòâàìè  ÐÔ è ðåñïóáëèê â åãî ñîñòàâå èñõîäÿ èç òåððèòîðèàëüíûõ êëèìàòè÷åñêèõ óñëîâèé ìåñòîíàõîæäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ.

Ïðè ïðîäàæå òîâàðîâ ïî îáðàçöàì, ïî ïî÷òå, à òàêæå â äðóãèõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ìîìåíò çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè íå ñîâïàäàåò ñ ïåðåäà÷åé òîâàðà ïîòðåáèòåëþ ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ äîñòàâêè òîâàðà ïîòðåáèòåëþ, à åñëè òîâàðû íóæäàþòñÿ â ñïåöèàëüíîé óñòàíîâêå (ïîäêëþ÷åíèè èëè ñáîðêå) ñî äíÿ èõ ïðîèçâîäñòâà.

Ãàðàíòèéíûå ñðîêè íà ðåçóëüòàòû ðàáîò, óñëóã äîëæíû èñ÷èñëÿòüñÿ ñî äíÿ ïðèíÿòèÿ ðàáîòû (óñëóãè) ïîòðåáèòåëåì, à â ñëó÷àå íåñâîåâðåìåííîãî åå ïðèíÿòèÿ ïî âèíå ïîòðåáèòåëÿ - ñî äíÿ óñòàíîâëåííîãî äîãîâîðîì ñðîêà èñïîëíåíèÿ óñëóãè.

Ïîñëåäñòâèÿ ïðîäàæè òîâàðà ñ íåäîñòàòêàìè

Ïîä òîâàðîì ñ íåäîñòàòêàìè ïîíèìàåòñÿ òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ñîîòâåòñòâóþùèé òðåáîâàíèÿì ñò.14 Çàêîíà.

Ñò. 17 Çàêîíà óñòàíîâëåíî ÷òî ïîòðåáèòåëü, êîòîðîìó ïðîäàí òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè, åñëè îíè íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì, âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó ïîòðåáîâàòü:

• áåçâîçìåçäíî óñòðàíèòü íåäîñòàòêè òîâàðà èëè âîçìåñòèòü ðàñõîäû íà èñïðàâëåíèå íåäîñòàòêîâ ïîòðåáèòåëåì èáî òðåòüèì ëèöîì;
• çàìåíèòü íà òîâàð àíàëîãè÷íîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà);
• çàìåíèòü íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû;
• ðàñòîðãíóòü äîãîâîð è âîçìåñòèòü óáûòêè.

Óïîìÿíóòûå òðåáîâàíèÿ ìîãóò áûòü ïðåäúÿâëåíû ïîòðåáèòåëåì ïî ñâîåìó âûáîðó ïðîäàâöó èëè òîðãîâîìó ïðåäïðèÿòèþ, ïî ìåñòó íàõîæäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, êîòîðîå ñîçäàíî ïðîäàâöîì èëè âûïîëíÿåò ñîîòâåòñòâóþùèå ôóíêöèè íà îñíîâå äîãîâîðà ñ íèì.

Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü èçãîòîâèòåëþ òðåáîâàíèÿ î áåçâîçìåçäíîì óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà è ïî èñòå÷åíèè ãàðàíòèéíûõ ñðîêîâ. Òàêîå òðåáîâàíèå ìîæåò áûòü ïðåäúÿâëåíî â òå÷åíèå óñòàíîâëåííîãî ñðîêà ñëóæáû, à åñëè îí íå óñòàíîâëåí - â òå÷åíèå 10 ëåò, êîãäà â òîâàðå âûÿâëåíû ñóùåñòâåííûå íåäîñòàòêè, äîïóùåííûå ïî âèíå èçãîòîâèòåëÿ. Åñëè òðåáîâàíèå íå óäîâëåòâîðåíî â ïðåäóñìîòðåííûé ñðîê 10 äíåé, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó ïðåäúÿâèòü èçãîòîâèòåëþ èíûå òðåáîâàíèÿ, óñòàíîâëåííûå ñò. 17 Çàêîíà.

Ïðè ðàñòîðæåíèè äîãîâîðà ðàñ÷åòû ñ ïîòðåáèòåëåì ïðîèçâîäÿòñÿ â ñëó÷àå ïîâûøåíèÿ öåíû èñõîäÿ èç ñòîèìîñòè òîâàðà íà ìîìåíò ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ, à â ñëó÷àå ñíèæåíèÿ öåíû - èç ñòîèìîñòè òîâàðà íà ìîìåíò ïîêóïêè.

Âñå îáÿçàííîñòè êîòîðûå âîçëàãàåò Çàêîí íà ïðîäàâöà íåêà÷åñòâåííîãî òîâàðà, ìîãóò áûòü âûïîëíåíû èì íåïîñðåäñòâåííî, çà èñêëþ÷åíèåì îäíîé - óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà.  ñâÿçè ñ ýòèì íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü íå òîëüêî âîïðîñ î ñóáúåêòå, íåñóùåì îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä ïîòðåáèòåëåì, à òàêæå îáÿçàííîñòè òðåòüèõ ëèö, ïðåäóñìîòðåííûå Çàêîíîì.

Äîëæíèêè íåñóò ïåðåë ïîòðåáèòåëåì ñîëèäíóþ îòâåòñòâåííîñòü.  ñëó÷àå, åñëè èçãîòîâèòåëü ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî îòêàçàëñÿ óäîâëåòâîðèòü òðåáîâàíèå òðåòüåãî ëèöà î âîçìåùåíèè ðàñõîäîâ è óïëàòå âîçíàãðàæäåíèÿ, ñïîð äîëæåí ðåøàòüñÿ â ñóäåáíûõ îðãàíàõ â îáùåì ïîðÿäêå ïî èñêó òðåòüåãî ëèöà.

Ëèòåðàòóðà (ïðàâîâûå èñòî÷íèêè)

1.Çàêîí ÐÔ “Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé” îò 7.02.92 ¹2300-1

//Âåäîìîñòè Ñúåçäà Íàðîäíûõ äåïóòàòîâ ÐÔ è Âåðõîâíîãî Ñîâåòà ÐÔ ¹15,1992ã. ñò.786

2.Ïîñòàíîâëåíèå Âåðõîâíîãî Ñîâåòà ÐÔ îò 7.02.92 ¹2300/1-1 “Î ââåäåíèè â äåéñòâèå Çàêîíà “Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé”

//ÂÑÍÄ è ÂÑ ¹15,1992ã.¹787

3.Ïîëîæåíèå î ïîðÿäêå íàëîæåíèÿ øòðàôîâ íà õîçÿéñòâóþùèå ñóáúåêòû çà óêëîíåíèå îò èñïîëíåíèÿ èëè íåñâîåâðåìåííîå èñïîëíåíèå ïðåäïèñàíèé ÃÊ ÀÏ ÐÔ (òåððèòîðèàëüíûõ óïðàâëåíèé) î ïðåêðàùåíèè íàðóøåíèé ïðàâ ïîòðåáèòåëåé. Óòâ. Ïðèêàçîì ÃÊ ÀÏ ÐÔ ¹51 îò 23.04.93 ðåã.¹243

//Ðîññèéñêèå âåñòè ¹90,1993ã.

4.Çàêîí Ðô îò 10.06.93 ¹5153-1 “Î ñåðòèôèêàöèè ïðîäóêöèè è óñëóã”

//ÂÑÍÄ è ÂÑ ¹26 1993ã.