Информационная технология

1. Как связаны ИС и ИТ 
Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что введенные в учебнике определения информационной технологии и системы очень похожи между собой. Однако это не так.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко  регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени  сложности над данными, хранящимися  в компьютерах. Основная цель информационной технологии — в результате целенаправленных действий по переработке первичной  информации получить необходимую для  пользователя информацию. 
Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы — организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации. 
Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы. 
2. Что представляет система управления в соответствии с кибернетическим подходом 
В соответствии с кибернетическим подходом система управления представляет собой совокупность объекта управления, например предприятия, и субъекта управления — управленческого аппарата. Оба компонента системы управления связаны прямой и обратной связями. Аппарат объединяет в себе сотрудников формирующих цели, перерабатывающих информацию, вырабатывающих и принимающих решения, а также контролирующих их выполнение. Роль АИС в контуре управления экономическими объектами состоит в том, чтобы осуществить подготовку, обработку и выдачу информации операторам управления -руководителям и специалистам. 
3. Типы связей, охватившие оба компонента системы управления 
Управление связано с обменом информации между субъектом и объектом. 
Прямая связь — поток директивной информации. Например, от управляющего аппарата к объекту. 
Обратная связь — поток отчетной информации для выполнения управленческих решений.

Диррективная информация порождается управляющими аппаратами в соответствии с информацией о сложившейся ситуации и целями управления. 
Отчетная информация формируется объектом и отражает внутреннюю экономическую ситуацию, а также степень влияния на нее окружающей средыпогодные условия, в обществе — политическая ситуация 
Взаимосвязь информационных потоков прямой и обратной связи составляет информационную систему экономического объекта. 

4. Виды информации,

используемой в управлении: 
• по типу отражаемых отношений — технико-технологическая, экономическая, социальная, политическая, идеологическая

• по масштабам отражаемого  объекта — федеральная общегосударственная, региональная, местная

• по отраслям сферам жизнедеятельности  общества — промышленная, сельскохозяйственная, военная, образовательная и т.п.

• по структурированности  — систематизированная и несистематизированная

• по характеру носителя — документированная и вербальная.

• по структуре делится  на распорядительную, координационную, контрольно-оценочную, плановую и т.д. 
• В государственных организациях и учреждениях информационную структуру обычно подразделяют на научную и управленческую документацию. Научная информация не структурируется по иерархии, формируется не руководителями или специалистами по обеспечению информацией, а пользователями. Информационные потоки здесь децентрализованы и определяются только теми, кто запрашивает ту или иную информацию.

• по источнику поступления  делится на внутреннюю и внешнюю. 
5. Информационная система экономического объекта — это взаимосвязь информационных потоков прямой и обратной связи, средств обработки, передачи и хранения данных, а также сотрудников управляющего аппарата, выполняющих операции по переработке данных. 
6. Экономическая информационная система ЭИС — система, предназначенная для хранения, поиска и выдачи экономической информацией по запросам пользователей. 
7. Какая часть информации, используемой для упражнений объектом может перерабатываться с помощью ЭИС 
Перерабатывается только от 10% до 20% всей информации, используемой для управления объектом; Обработка данных используется незначительно. 
8. В процессе управления принимаются решения 3 категорий 
-стратегические 
-тактические 
-оперативные 
9. Существует трехуровневая иерархия: 
Высший уровень — цель управления, внешняя политика, планы, стратегии, материал, финансовые и трудовые ресурсы. В его ведение входит анализ рынка. 
На этом уровне управления ИАСУ обслуживает менеджеров высшего звена руководства организации, основной задачей которых является стратегическое планирование деятельности предприятия на рынке и координация внутрифирменной тактики управления 
Средний уровень — составление тактичных планов и контроль за их выполнением. 
ИАСУ этого уровня предназначена для менеджеров среднего звена и специалистов начальники служб, отделов, цехов, начальник смены, участка, научные сотрудники и т.п.. 
Оперативный уровень — реализация планов, отчет о выполнении. 
Пользователи ИАСУ этого уровня — исполнители и менеджеры низшего звена бригадиры, инженеры, ответственные исполнители, мастера, нормировщики, техники, лаборанты и т.п.. 
На каждом из

уровней выполняются работы, в комплекте обеспечивающие управление 
10. Основные функции управления 
Работы на каждом из уровней, в комплексе обеспечивающие управление принято называть функциями. Типичные функции: планирование, учет, анализ и регулирование. 
Планирование — функция в которой реализуется цель управления.

Учет -функция направлена на получение информации о ходе работы предприятия.

Анализ и регулирование  — сопоставление фактических  показателей с нормативнымидирективными, плановымиОпределение отклонений, об хозяйствах за пределы допустимых параметров, устранение причин отклонений, выявление резервов, нахождение путей исправления сложившейся ситуации. Обеспечивает стабильность, выявляет причины отклонений. 
11. В чем выражается взаимосвязь функций и уровней управления 
С планированием взаимосвязаны все функции. Значительное место занимает высшее руководство. Касается перспектив, будущего, ориентированы на длительный срок. 
На среднем уровне срок короткий и показатели наиболее точные. 
Оперативный уровень — детальная проработка планов.

Учет осуществляется на оперативном и среднем уровнях  управления 
Тактический Средний уровень управления тесно связан с функцией анализа и регулирования.

Объем решаемых задач уменьшается, но возрастает их сложность. При этом не всегда удается выработать нужное решение оперативно, требуется дополнительное время на анализ, осмысление, сбор недостающих  сведений и т.п. Управление связано  с некоторой задержкой от момента  поступления информации до принятия решений и их реализации, а также  от момента реализации решений до получения реакции на них.

12. Какие виды ЭИС исчисления  на различных уровнях управления 
В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления экономической системой оперативном, тактическом и стратегическом выделяются следующие типы информационных систем:

• системы обработки данных ЕDP — electronic data processing;

• информационной системы управления МIS — management information system;

• системы поддержки принятия решений DSS — decision support system. 
13. Дайте характеристику пирамиды иерархии типов ИС 
Уровни управления: стратегический, функциональныйтактический, оперативный. 
Уровни квалификации: менеджеры высшего звена, менеджеры ср. звена и специалисты, исполнители. 
Чем выше по значимости уровень управления, тем меньше объем работ выполняемых специалистом и менеджером. Однако, при этом возрастают: сложность и интеллектуальные возможности ис, и ее роль принятия менеджером решений любой из уровней нуждается в инф. из всех функций системпроизводство, финансы, маркетинг, кадры.Но в разных объемах и с разной степенью обобщения. Основание пирамиды составляют ис с помощью которых сотрудники-исполнители

занимаются определенной обработкой данных, менеджеры нижнего  звена — оперативным уровнем. На уровне стратегического управления — ис изменяют свою роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность высшего звена, по принятию решений. 
14. Какие ис в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала вы знаете 
Что означает функциональный признак 
Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем. 
В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая. 
Производственная деятельность связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств. 
Маркетинговая деятельность включает в себя:

анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж

организацию рекламной  кампании по продвижению продукции

рациональную организацию  материально-технического снабжения. 
Финансовая деятельность связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации. 
Кадровая деятельность направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам. 
Указанные направления деятельности определили типовой набор информационных систем: производственные системы; системы маркетинга; финансовые и учетные системы; системы кадров человеческих ресурсов; прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы. 
В крупных фирмах основная информационная система функционального назначения может состоять из нескольких подсистем для выполнения подфункций. Например, производственная информационная система имеет следующие подсистемы: управления запасами, управления производственным процессом, компьютерного инжиниринга и т.д. 
Для лучшего понимания функционального назначения информационных систем в табл. 3.2 приведены по каждому рассмотренному выше виду, решаемые в них типовые задачи.

15. Дайте характеристику ис оперативного уровня управления. 
Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов. Назначение ИС

на этом уровне — отвечать на запросы о текущем состоянии  и отслеживать поток сделок в  фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна быть легкодоступной, непрерывно действующей  и предоставлять точную информацию. 
Задачи, цели и источники информации на операционном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом. 
Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Если система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме того, система — это основной поставщик информации для остальных типов информационных систем в организации, так как содержит и оперативную, и архивную информацию. 
Отключение этой ИС привело бы к необратимым негативным последствиям. 
16. Назначение ис на оперативном уровне управления. 
Ис оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой.

17. Характеристика ис специалистов. 
Информационные системы этого уровня помогают специалистам, работающим с данными, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных информационных систем — интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. 
По мере того как индустриальное общество трансформируется в информационное, производительность экономики все больше будет зависеть от уровня развития этих систем. Такие системы, особенно в виде рабочих станций и офисных систем, наиболее быстро развиваются сегодня в бизнесе. 
В этом классе информационных систем можно выделить две группы:

информационные системы  офисной автоматизации

информационные системы  обработки знаний. 
18. Основные группы в классе ис специалистов. 
Информационные системы офисной автоматизации вследствие своей простоты и многопрофильности активно используются работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки. Основная цель — обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда. 
ИС офисной автоматизации связывают воедино работников информационной сферы в разных регионах и помогают поддерживать связь с покупателями, заказчиками и другими организациями. Их деятельность в основном охватывает управление документацией, коммуникации, составление расписаний и т.д. Эти системы выполняют следующие функции:

обработка текстов на компьютерах  с помощью различных текстовых  процессоров