Сетевые технологии. Интернет. Электронная коммерция

Наконец, в Интернете есть система IRC (Chat), реализующая живое общение пользователей в реальном режиме времени посредством ввода текста с клавиатуры.

IRC (Chat) - служба для живого общения пользователей Интернета в реальном режиме времени посредством ввода текста с клавиатуры.

В профессиональной деятельности в  Интернете можно проводить поиск  информации по интересующей вас тематике, организовывать совместные проекты  с профильными фирмами. В Интернете  есть специализированные серверы, помогающие искать работу. Кроме того, фирмы, представленные во всемирной паутине, как правило, публикуют информацию о вакантных  должностях.

По желанию можно разместить во всемирной паутине собственный  документ с информацией, которую  вы хотели бы сообщить миру о себе.

Интернет можно  эффективно использовать в сфере  образовательных услуг. Во-первых, вы можете найти материалы для диссертационной работы, курсовых и дипломных проектов. Через Интернет можно найти коллег по работе в разных странах и организовать совместный научный проект. Обратившись напрямую через представительство образовательных учреждений в WWW, вы сможете найти информацию об интересующих научных конференциях, а также о возможности обучения или стажировки за рубежом.

С появлением Интернета новый импульс  получило заочное образование. Использование  современных сетевых технологий позволяет сейчас получить полноценное  образование или пройти переподготовку. В Интернете появляется все больше и больше виртуальных университетов, предлагающих образовательные услуги. Этот способ получил название дистанционного обучения.

В сфере коммерческой деятельности через Интернет можно найти деловых партнеров, получить информацию о конкурентах, проводить со специальными мерами защиты биржевые и банковские операции, развернуть рекламную компанию, получать консультационную поддержку и проводить маркетинговые исследования. Наконец, вы можете совершить любые покупки в on-line или Интернет-магазинах.

В Интернете можно  найти собеседника, познакомиться и подружиться с ним, завязать переписку. Библиотеки файлов содержат огромное количество компьютерных игр, которые можно чаще всего бесплатно переписать на свой компьютер. С помощью современных push-технологий можно организовать постоянно-периодическую доставку новостей прямо на рабочий стол вашего компьютера.

Информационно-поисковые системы 

Каковы основные источники  информации, представленные в Интернете? Это документы WWW, статьи в группах новостей и списках рассылки, файлы в библиотеках файлов, справочники адресной информации организаций и людей (электронная почта, адрес, телефон), статьи в тематических базах данных, энциклопедиях.

Где эти источники  информации размещаются? Это такие популярные ресурсы Интернет, как WWW, группы новостей, списки рассылки и FTP-серверы.

Безусловно, можно искать нужные источники  информации вручную, узнавать адреса из специализированных журналов по информатике  и Интернету, использовать специальные  бумажные справочники с классифицированными  по категориям адресами. Однако для  такого изменчивого пространства как  Интернет необходимо научиться пользоваться специальными инструментами, цель которых - собирать данные об информационных ресурсах и предоставлять пользователям  услугу быстрого поиска.

ИПС (информационно-поисковая система) - это система, обеспечивающая поиск и отбор необходимых данных в специальной базе с описаниями источников информации (индексе) на основе информационно-поискового языка и соответствующих правил поиска.

Главной задачей любой ИПС является поиск информации релевантной информационным потребностям пользователя.

В общем случае, можно выделить следующие поисковые инструменты для WWW: каталоги, поисковые системы, метапоисковые системы.

Каталог - поисковая система с классифицированным по темам списком аннотаций со ссылками на web-ресурсы. Классификация, как правило, проводится людьми. Результат поиска в каталоге представляется в виде списка, состоящего из краткого описания (аннотации) документов с гипертекстовой ссылкой на первоисточник.

Зарубежные каталоги:  Yahoo,  Magellan.

Российские каталоги: @Rus,  Weblist,  Улитка.

Поисковая машина - поисковая система с формируемой роботом базой данных, содержащей информацию об информационных ресурсах. Отличительной чертой поисковых машин является тот факт, что база данных, содержащая информацию об Web-страницах, статьях Usenet и т.д., формируется программой-роботом.

Зарубежные поисковые машины: Google, Altavista, Excite,  
HotBot,  Nothern Light,  Go (Infoseek),  Fast.

Российские поисковые  машины: Яndex, Рэмблер, Апорт.

Метапоисковая система. Метапоисковые системы (поисковые службы) - системы, способные послать запросы пользователя одновременно нескольким поисковым серверам, затем объединить полученные результаты и представить их пользователю в виде документа со ссылками.

Адреса известных метапоисковых систем: MetaCrawler,  
SavvySearch.

Системы электронной торговли

Глобальная  сеть  Интернет представляет огромные возможности для развития хозяйственно-производственной  и экономической деятельности людей. 

Интернет-коммерция, торговля в Интернете: коммерческая деятельность в Интернете, когда процесс покупки/продажи товаров или услуг (весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или ее часть) осуществляется электронным образом с применением Интернет-технологий.

Электронная коммерция (e-commerce): маркетинг, подача предложений, продажа, сдача в аренду, предоставление лицензий, поставка товаров, услуг или информации с использованием компьютерных сетей или Интернета. Понятие "электронная коммерция" шире, чем "коммерция в Интернете", поскольку в него входят все виды электронной коммерческой деятельности.

Электронный бизнес: повышение эффективности бизнеса, основанное на использовании информационных технологий, для того чтобы обеспечить взаимодействие деловых партнеров и создать интегрированную цепочку добавленной стоимости. Понятие "электронный бизнес" шире понятия "электронная коммерция", касающегося только коммерческой деятельности, поскольку охватывает всю систему взаимоотношений с партнерами и заказчиками.

Электронная коммерция— это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. Начиная с середины 1990-х гг. во всем мире  начала резко расти активность в области электронной торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование, в Интернете появились многочисленные  продавцы традиционных товаров.

Электронная коммерция — это коммерческая деятельность, имеющая целью получение прибыли и основанная на комплексной автоматизации коммерческого цикла за счет использования компьютерных сетей.

Экономической предпосылкой электронной коммерции  является объективная необходимость  снижения издержек, возникающих в  коммерческих циклах. Технической предпосылкой электронной коммерции стало стремительное развитие служб Интернета.  Правовой основой электронной коммерции являются государственные нормативно-правовые акты, они обеспечивают правовое регулирование электронных сделок в нашей стране.

Для покупателя одним из главных  преимуществ электронной коммерции является значительная экономия времени на получение информации о товаре, его выборе.

Компании, занимающиеся электронной коммерцией, получают ряд преимуществ по сравнению  с предприятиями «реального»  бизнеса. Основные из них:

-  расширение  рынка сбыта с перспективой  выхода на зарубежные рынки;

- доступность  круглосуточно;

-  автоматизация  сбора маркетинговой информации  с использованием CRM-систем (CRM, Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами);

-   снижение расходов на организацию  и поддержку инфраструктуры, так как в этом случае нет необходимости в организации торговых залов, офисов;

-  снижение  расходов на рекламу. Реклама  в Интернете в ряде случаев  обходится дешевле, по сравнению  со средствами массовой информации, к тому же Интернет предоставляет больше возможностей.

Пользователь услуг электронной  коммерции, в свою очередь, получает следующие преимущества:

-  более  удобные возможности выбора: клиенту  достаточно открыть необходимое  число сайтов;

-  возможность  получения более полной информации. Если речь идет о покупке  товара, то в Сети, как правило,  имеется полная информация о  нем. При качественном оформлении  сайта электронного магазина  покупатель может воспользоваться,  например, сервисом сравнения товаров,  получить список рекомендованных  фирмой-производителем аксессуаров  и т. д.

К основным моделям электронной  коммерции в Интернете относятся следующие (рис. 1):

-   В2С (Business-to-Consumer) — «фирма—потребитель»;

-  В2В (Business-to-Business) — «фирма—фирма»;

-   С2В (Consumer-to-Business) — «потребитель—фирма»;

-  С2С (Р2Р — Peer-to-Peer, «равный-равный») «потребитель—потребитель»;

-   B2G или В2А (Business-to-Government, Business-to-Administration) — «фирма—государство»;

-   G2B или А2В (Government-to-Business)—«государство—фирма»;

-   G2C или А2С (Government-to-Consumer или Administration-to-Consumer) — «государство—потребитель»;

-   C2G или С2А (Consumer-to-Government) — «потребитель—государство»;

-   G2G или А2А (Government-to-Government) — «государство—государство»;

-   Е2Е (Exchange-to-Exchange) — «биржа—биржа»;

-  интернет-банкинг;

-  интернет-трейдинг;

-   интернет услуги:

- услуги  технологической цепочки электронной  коммерции: ситемы электронных платежей, доставка товара;

- консалтинговые  услуги; исследовательские услуги; страхование через Интернет.

ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ

Интернет-банкинг — это обеспечение клиенту возможности управления банковским счетом через Интернет на основе систем электронных платежей. Интернет-банкинг является одним из наиболее динамично развивающихся направлений финансовых Интернет-услуг, потому что спектр банковских услуг, представленный в системах Интернет-банкинга, чрезвычайно широк. Помимо этого, управление банковскими счетами через Интернет составляет основу систем дистанционной работы на рынке ценных бумаг и удаленного страхования, т.к. обеспечивает проведение расчетов и контроль над ними со стороны всех участников финансовых взаимоотношений.

Стандартно  посредством систем Интернет-банкинга клиент банка можно осуществлять следующие действия:

1)  перевод  денежных средств с одного  своего счета на другой;

2)  реализация  безналичных внутри- и межбанковских платежей;

3)  покупка  и продажа безналичной валюты;

4)  открытие  и закрытие депозитных счетов;

5)  определение  графика расчетов;

6)  оплата  различных товаров  и услуг  (коммунальные платежи, доступ в Интернет, пользование сотовой и пейджинговой связью и т.д.);

7)  контроль  над всеми банковскими операциями по своим счетам за любой промежуток времени.

 

 

      Рис. 1. Модели электронной коммерции

 

ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВАНИЕ

Помимо  Интернет-банкинга, очень востребованной финансовой услугой, которая предоставляется через Интернет, является электронное страхование.

Интернет-страхование (Internet-insurance) представляет собой комплекс всех вышеперечисленных элементов отношений страховой компании и ее клиента, возникающих в процессе продажи продукта страхования, его обслуживания и выплаты страхового возмещения, если страхование полностью или по большей части осуществляется с использованием Интернет-технологий. Электронное страхование более всего распространено в США, где множество крупных, средних и мелких страховых компаний предоставляют своим клиентам услуги по заключению страховых договоров различной направленности посредством Интернета.

Интернет-трейдинг — это заключение сделок на покупку или продажу ценных бумаг или валютных активов через Интернет, в режиме реального времени.

Интернет-биржа — это торговая площадка, через которую государство, юридические или физические лица ведут торговлю товарами, услугами, акциями и валютой. Система электронных торгов представляет собой центральный сервер и соединенные с ним локальные серверы (шлюзы), посредством которых обеспечивается доступ на торговые площадки участникам торговли. Достоинства Интернет-бирж для потенциального инвестора заключаются во внешней простоте заключения сделок и низких тарифах на услуги онлайн-брокеров.  Развитие Интернета привело к появлению так называемых онлайновых брокеров, которые предлагают те же услуги, что и обычные брокеры, но взаимодействие инвестора и брокера происходит только через Интернет.

Платежные системы электронной  коммерции

Электронные платежные системы  являются одним из основных элементов  инфраструктуры системы электронной  коммерции.

По способу  обмена информацией платежные системы классифицируются следующим образом:

-  системы  открытого обмена;

-  системы,  использующие шифрование обмена;