Шпаргалка по "Информационные системы"

Необхідність реалізації експертних систем за алгоритмами нейромереж виникає при значному збільшенні числа правил і висновків. Прикладами реалізації конкретних нейромережевих експертних систем можуть служити система  вибору повітряних маневрів у ході повітряного бою і медична  діагностична експертна система  для оцінки стану льотчика.

Мультимедійні технології пов'язані із створенням мультимедіа-продуктів: електронних книг, енциклопедій, комп'ютерних фільмів, баз даних. У цих продуктах об'єднаються текстова, графічна, аудіо- та відеоінформація, анімація. Мультимедіа-технології перетворили комп'ютер на повноцінного співрозмовника, дозволили учням (будь-якого віку), не виходячи з навчальної аудиторії, будинку, офісу, бути присутніми на лекціях видатних вчених, брати участь у конференціях, діалогах, вести кореспонденцію. Як принципово новий навчальний засіб електронна книга відкрила можливості «читати», аналізувати «живі» озвучені сторінки, Тобто можливості бачити, чути, читати.

49. Структура інформаційних систем

Загалом під структурою комп'ютерної  АС розуміють характеристику внутрішнього стану системи, опис постійних зв'язків між її елементами.  При описуванні АС використовують кілька видів структур, які різняться типами елементів та зв'язків між ними. Наприклад, згідно з РД 50-680-88 при описуванні систем використовують функціональні, технічні, організаційні, документальні, алгоритмічні, програмні та інформаційні структури. Функціональна структура — це структура, елементами якої є підсистеми (компоненти), функції АС або її частини, а зв'язки між елементами — це потоки інформації, що циркулює між ними при функціонуванні АС. Технічна структура — це структура, елементами якої є обладнання комплексу технічних засобів АС, а зв'язки між елементами відбивають інформаційний обмін. Під організаційною розуміють структуру, елементами якої є колективи людей і окремі виконавці, а зв'язки між елементами — інформаційні, супідрядності і взаємодії. Документальна структура — це структура, елементами якої є неподільні складові і документи АС, а зв'язки між елементами — взаємодії, вхідності і супідрядності. Елементами алгоритмічної структури є алгоритми, а зв'язки між алгоритмами реалізуються за допомогою інформаційних масивів. У програмній структурі зв'язки між елементами також реалізуються у вигляді інформаційних масивів, а елементами структури є програмні модулі. Інформаційна структура — це структура, елементами якої є форми існування і подання інформації в системі, а зв'язки між ними — операції перетворення інформації в системі.

Елементами інформаційної  структури можуть бути також інформаційні масиви, а зв'язками — операції роботи з масивами: увід, коригування, перегляд, знищення і т. ін.

50. Електронна комерція та цифрова економіка

Електронна комерція - форма постачання продукції, при якій вибір і замовлення товару чи послуги здійснюється через компютерні мережі, а розрахунки між покупцем і постачальником здійснюються з використанням електронних документів і/або засобів платежу. При цьому покупцями товарів (або послуг) можуть виступати як приватні особи, так і організації. Можна виділити два загальних типи електронної комерції. До електронної комерції відносять електронний обмін інформацією (англ. Electronis Data Interchange, EDI), електронний рух капіталу (англ. Electronic Funds Transfer, EFS), електронну торгівлю (англ. E-Trade), електронні гроші (E-Cash), електронний маркетинг (англ. E-Marketing), електронний банкінг (англ. E-Banking), електронні страхові послуги (англ. E-Insurance) тощо.

1. Повністю онлайнова модель ведення електронної комерції. Приклад: Інтернет-магазин по торгівлі будівельними матеріалами «StroyShop.ru» - повністю онлайнова модель ведення бізнесу.

2. Інтернет-бізнес як додатковий  інструмент ведення і розвитку  бізнесу передбачає наявність  традиційної моделі ведення бізнесу,  доповнену новим середовищем,  технологіями Інтернет-бізнесу. Приклад: Інтернст-служба замовлення товарів і послуг «Zakaz OnLine».

Економічну діяльність, здійснювану  через Інтернет, в основному можна  класифікувати за чотирма типами: «Підприємство - Підприємство» (В2В), «Підприємство - Споживач» (В2С), «Споживач - Споживач» (С2С) і «Споживач - Підприємство» (С2В). Така систематизація дозволяє більш  точно оцінити переваги і складності електронної торгівлі для адекватної реакції.

Мобільна торгівля (m-commerce). Мобільна торгівля — закупівля й продаж товарів і послуг через бездротову технологію, тобто, кишенькові пристрої типу мобільних телефонів і особистих цифрових помічників.

Цифрова економіка (Digital economy) - економіка, яка здійснюється за допомогою цифрових телекомунікацій.

51. Організація маркетингових досліджень з використанням комп’ютерних технологій

В мережі Інтернет можна проводити  як первинні, так і вторинні маркетингові дослідження. Одним з основних методів  проведення маркетингових досліджень в Інтернет є опитування. Опитування в мережі можна проводити шляхом розміщення анкети на сайтах з цільовою аудиторією, розсилки анкети по електронній  пошті та заповнення анкети в телеконференціях. Відмінними особливостями проведення опитування в Інтернет є невисока вартість, автоматизація процесу  опитування та аналізу його результатів, а також можливість точного фокусування  опитування на цільову аудиторію. Обмеженням опитування через Інтернет та електронну пошту є не репрезентативність вибірки  на всю генеральну совокупність в  більшості сфер бізнесу та встановлення особи, яка дійсно відповідає на питання  анкети. На сайті можна проводити  спостереження поведінки відвідувачів на основі статистичних даних. За допомогою  спостереження виконується систематичне вивчення поведінки суб'єкта. Аналіз статистики відвідувань сайту є  досить ефективним інструментом маркетингу. На відміну від опитування, спостереження  дозволяє збирати інформацію, не залучаючи  відвідувачів до активних дій. Більш  повну інформацію загалом про  відвідувачів та їх потреби можна  дізнатися з даних статистики по ключовим словам.

52. Інформаційні системи і технології прийняття маркетингових рішень

В сучасних умовах існує дві  групи інформаційних технологій маркетингового управління, орієнтованих на кінцевого користувача. Такі інформаційні системи сформовані на генераторах підтримки прийняття рішень. Генератори за специфікою рішення завдань поділяються на універсальні і спеціальні. 

Сучасні системи  підтримки прийняття рішень (СППР) (англ. Decision Support System, DSS), що виникли у результаті злиття керівницьких інформаційних систем і систем керування базами даних, - це системи, що максимально пристосовані до розв'язування задач щоденної керівницької діяльності, і є інструментом, щоб надати допомогу тим, хто вирішує (робить вибір). За допомогою СППР може проводитись вибір рішень у певних неструктурованих і слабкоструктурованих задачах, у тому числі й тих, що мають багато критеріїв. СППР, як правило, є результатом дослідження з кількох дисциплін, що включає у себе теорії баз даних, штучного інтелекту, інтерактивних комп'ютерних систем, методів імітаційного моделювання.

53. Інструментальне середовище BPWin

CA ERwin Process Modeler (ранее  называвшийся AllFusion Process Modeler) — программный продукт в области реализации средств CASE-технологий. Позволяет проводить описание, анализ и моделирование модели данных — построитель мета-моделей данных. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка. В настоящее время выпускается компанией Computer Associates. Распространяется на коммерческой основе. Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ). Эти методологии по-своему уникальны. Каждая из них может быть выполнена отдельно с помощью BPwin, но их совокупность заключённая в модель даёт аналитику полную картину предметной области клиента.  Программное решение обычно вызывает серьезные нарекания пользователей. В то же время основным недостатком является отсутствие развития функционала, позволяющего переносить спроектированные процессы в среду исполнения.

54. Інструментальне середовище «Парус-Менеджмент і Маркетінг»

«Парус – Менеджмент і  маркетинг» - це багатофункціональна  система автоматизації бізнес-задач  для роботи з клієнтами. Функціонал CRM-системи «Парус – Менеджмент і маркетинг» передбачає автоматизацію усіх бізнес-процесів взаємодії з клієнтами в рамках єдиного інформаційного простору: marketing, sale, service-desk.

CRM-система «Парус –  Менеджмент і маркетинг» забезпечує:управління  взаєминами з клієнтами на  всіх етапах їхнього життєвого  циклу;аналіз накопиченої інформації  для підтримки управлінських  рішень;інтеграцію з АТС, що  дозволяє повноцінно автоматизувати  роботу Call-Center;реалізацію програм  лояльності (дисконтні, клубні картки, автоматизація системи знижок);web-інтерфейс;інтеграцію  з зовнішніми обліковими системами;адміністрування  бази даних;гнучку систему повідомлень  тощо

CRM-система «Парус –  Менеджмент і маркетинг» передбачає  набір галузевих рішень для:туристичного  бізнесу;автобізнесу й автосервісу;виробничих  компанійторговельних підприємств;гарантійних  і сервісних центрів;транспортних  компаній;видавничих агентств;консалтингових  компаній;рекламних служб і агентств;ринку  нерухомості;HR-департаментів;сфери  послуг