Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2014 в 15:15, дипломная работа
Современная женщина деловая и независимая, а поэтому не может уделять много времени прическе. Она практична, поэтому ей важно подобрать базовую стрижку, которая не требует каждодневной укладки и с которой легко импровизировать. Современная прическа рождается там, где смешиваются стили, где царит экспромт, рождается неповторимый и загадочный образ, ведь каждая женщина уникальна.
В свое время человечество придумало краску для волос. Тогда создатели совершенно не предполагали, что наступят времена, когда наносить на волосы только один оттенок краски будет уже не модно. Не так давно в моду вошел новый способ окрашивания волос под названием «мелирование». И хотя большинство знатоков моды предрекали ему короткую жизнь, оно остается актуальным и теперь.
Введение
1.Правила охраны труда и противопожарной безопасности, регламентирующие безопасную работу парикмахера …………………………………………………………………………………стр.7
2.Дезинфекция инструментов и приспособлений ………………………………………………………стр.12
3.Правила этикета работы с клиентом ………………………………………………………………………...стр.14
4.Современные средства для ухода за волосами и кожей головы ……………………………...стр.16
5.Факторы, влияющие на выбор стрижки, прически, окраски волос…………………………...стр.18
6.Инструменты и приспособления, применяемые для выполнения работы………...…...стр.20
7.Технологическая схема этапов работы по заданной теме:
- массаж головы;
- окраска волос;
- мытье головы;
- стрижка;
- укладка волос ……………………………………………………………………………………………………………стр.21
8.Современные тенденции в развитии парикмахерского искусства…………………………стр.25
9.Заключение .....................................................................................................................стр.27
10.Список используемой литературы ..............................................................................стр.28
11. Приложения (фотографии практической работы по заданной теме)
- приготовление дезинфицирующих растворов производить в отдельных изолированных помещениях с искусственной или естественной приточно-вытяжной вентиляцией;
- сухие дезинфицирующие средства насыпать в специальные емкости с постепенным добавлением воды;
- емкости с рабочими дезинфицирующими растворами плотно закрывать крышками;
- все работы с растворами выполнять в резиновых перчатках;
- соблюдать инструкцию по применению дезинфицирующего средства;
- применять средства индивидуальной защиты органов дыхания, указанные в инструкции дезинфицирующего средства (респираторы, маски);
- максимально использовать исходные дезинфицирующие препараты в мелкой расфасовке.
Требования охраны труда по окончании работы:
Основными причинами возникновения пожара в парикмахерских могут быть:
- нарушение
правил пожарной безопасности, инструкций
по эксплуатации
- неисправность технологического оборудования;
- неосторожное обращение с открытым огнем, курение в неустановленных местах;
- неисправность
электроустановок, электропроводки, вентиляционных
систем и отопительных
- загазованность
производственных помещений
- самовозгорание горючих веществ и материалов;
- разряд статического или атмосферного электричества (грозовые разряды и т.п.).
Для каждой парикмахерской на основе этих Правил разрабатывают инструкции по пожарной безопасности, предусматривающие:
- специальные
мероприятия для отдельных
- порядок
и место хранения
- места, где
запрещается курение и
- порядок
содержания средств
- способы
использования первичных
- поведение
и обязанности работников
случай возникновения пожара.
Соблюдение правил пожарной безопасности является обязанностью каждого работника парикмахерской.
Использование пожарного инвентаря и оборудования для хозяйственных, производственных и др. целей, не связанных с пожаротушением, категорически запрещается. Весь пожарный инвентарь и средства пожаротушения периодически проверяются и испытываются с занесением результатов проверки и испытаний в журнал.
Дезинфекция инструментов и приспособлений.
Инструменты, используемые в работе мастером, изготавливают из материалов, легко поддающихся дезинфекции. Обслуживание посетителей производят только продезинфицированным инструментом. Поверхность последних может загрязняться болезнетворными микробами, попадающими из воздуха. Возможно, с рук обслуживающего персонала, при соприкосновении с загрязненным парикмахерским бельем и т. д. При использовании инструментами без дезинфекции микробы с их поверхности могут попасть в организм клиента через царапины, заусеницы или другие незаметные повреждения кожи и вызвать заболевания.
Средства дезинфекции.
Этиловый спирт (С2Н5ОН) - бесцветная жидкость, кипящая при температуре 78°С.. Для технических целей этиловый спирт получают из крахмала. Для дезинфекции инструмента в парикмахерских следует применять этиловый спирт не ниже 70%-ной консистенции.
Дезинфекция инструментов.
Один из важных моментов в работе парикмахера - это обязательное соблюдение правил гигиены и уход за инструментами и бельем.
Инструменты нужно обрабатывать после каждой стрижки. Особенно тщательно нужно следить за чистотой ножниц и оберегать их от влаги и составов, способствующих появлению ржавчины. Ножницы нужно регулярно чистить, просушивать и смазывать машинным маслом весь корпус в раскрытом виде, кроме заостренных концов лезвий.
Парикмахерское белье должно быть чистым и отглаженным. Менять и стирать его нужно после каждой стрижки или укладки.
В парикмахерских салонах для дезинфекции используются следующие препараты:
- спирт;
- перекись водорода;
- трилокс;
- бактеризующая лампа;
- микроцип
Не так давно в салонах стали использовать стерилизаторы с ультрафиолетовым облучением, которые полностью обеззараживают поверхность в течение 30 минут.
Для обработки ран следует использовать этиловый спирт и перекись водорода.
Трилокс – используется 2 % раствор (экспозиция 15 минут в емкости с крышкой);
Микроцип – УФ лампа ( используем в течении 2-ух минут);
Бактеризующая лампа- используется для всего помещения ( 40 минут);
Правила этикета работы с клиентом.
Клиент – это человек со своими мнениями, желаниями и стремлениями, то есть это больше чем просто волосы.
Клиент, удовлетворенный обслуживанием в салоне, поделится впечатлениями с тремя – четырьмя людьми, в то время как неудовлетворенный расскажет о своем визите 10-11 людям.
Перед началом обслуживания клиента вам необходимо четко сформулировать для себя чего вы хотите достигнуть в результате взаимодействия.
Для достижения целей обслуживания необходимо:
- Установить контакт с клиентом;
- Создать благоприятную атмосферу для взаимодействия с ним;
- Продемонстрировать
доброжелательность, открытость и
уважение по отношению к
- Вызвать
симпатию клиента, доверие и желание
прислушиваться к вашим
- Одеваться и выглядеть как профессионал;
- Использовать
все свои профессиональные
Правила эффективного слушанья.
В процессе взаимодействия с клиентом необходимо учитывать:
- громкость речи,
- скорость речи,
- интонации голоса,
- высоту голоса.
К скрытым мотивам клиента относятся следующие желания:
Все эти потребности клиент может удовлетворить также и за пределами салона. Ваша задача – как можно более точно с помощью открытых вопросов, вашего опыта и интуиции, определить скрытые мотивы, цели клиента. Только удовлетворив скрытые потребности клиента, вы добьётесь полного успеха в процессе обслуживания, а так же приобретёте постоянного
План обслуживания клиента:
Советы по работе с клиентами:
Современные средства для ухода за волосами и кожей головы.
Классификация и ассортимент товара
К основным признакам классификации косметических товаров относятся:
1.Функциональное действие:
- гигиенические
-косметические
-декоративные
-защитные
-лечебно-профилактические
-специальные
2. Консистенция:
-жидкие
-эмульсионные
-желеобразные
-мазеобразные
-воскообразные
-порошкообразные
3.Тип кожи, волос:
-для сухих волос
-для нормальных волос
-для жирных волос
-другие (в зависимости от средств)
4. Половозрастной признак:
-для мужчин
-для женщин
-для детей
5. Назначение:
-средства по уходу за кожей
-средства по уходу за волосами
Классификация ассортимента средств для ухода за волосами и кожей головы
Средства для ухода за волосами и кожей головы по функциональному назначению делятся на следующие группы:
- средства по уходу
за кожей головы: кремы, бальзамы,
маски, масла питающие, стимулирующие
обменные процессы в коже
- средства для мытья головы и ухода за волосами, в зависимости от типа волос и половозрастного признака: шампуни, кондиционеры, бальзамы, ополаскиватели;
- средства для окраски волос:
нестойкие (смываются после первого мытья) – тушь для волос, лаки, пенки оттеночные;
относительно стойкие (смываются после 6-8 процедур мытья ) – оттеночные краски, шампуни, бальзамы;
стойкие – краски.
- отдельную группу
составляют средства для
- средства для укладки волос и сохранения прически. Предназначены для укладки, моделирования (увеличения объема, фиксации прически) : муссы, пенки, гели, воски, спреи, лаки.
Факторы, влияющие на выбор стрижки, прически, окраски волос.
Факторы, влияющие на выбор стрижки и
прически.