Модная мужская стрижка 2013

 Служебный этикет (профессиональная  этика) – это специфические требования  к поведению при выполнении  профессиональной деятельности  (например, этика юриста, учителя, юриста).

Парикмахер-модельер это профессия в сфере услуг. Каждый парикмахер дожжен знать принципы служебного поведения, ведь если мастер не будет их знать – клиент повторно может не прийти к мастеру:

- вежливость (взаимоотношения между людьми, должны быть основаны на доброжелательности);

- корректность;

- тактичность (такт в  общении с людьми); 
- субординация (служебное подчинение младшего по должности старшему, основан на соблюдении служебной дисциплины);

- дисциплина (определённый порядок поведения людей, отвечающих сложившимся в обществе нормам права и морали).

Благодаря дисциплине поведения людей принимает упорядоченный порядок, что обеспечивает нормальную деятельность коллектива, социальной организации.

Существует внутренняя дисциплина (самодисциплина), дисциплина из соображений выгоды, дисциплина по принуждению.

Внутренняя дисциплина – глубокое освоение человека норм поведения, которые поддерживаются без внешних санкций, а дисциплина из чувства выгоды и по принуждению опираются только на внешние санкции.

Дисциплина - обязательное условие деловой этики.

 

Конфликт (лат. «столкновение») - это взаимодействия людей, имеющих несовместимые цели или способы достижения этих целей.

 Существует 3 вида причин  конфликтов:

- призводственные (нет материалов, не правильный либо не удобный режим работы, то есть конфликты по вине работников службы быта);

- личностные (ошибочное приписывание собеседнику позиции, которые направленные против собственного мнения собеседника);

- психологическая несовместимость (предубеждение отношений к личностным особенностям другого человека).

  Различают односторонние  и двусторонние конфликты.

  Способы развития  конфликтов:

- медленный (поступательный, когда конфликтующие по очереди  делают ход);

- быстрые (лавинообразный, то есть действия конфликтующих личностей имеют стремительный характер).

  Исходы конфликтов  существуют различные: полное разрешение  конфликта, частичное разрешение, компромисс.

Чтобы разрешить конфликты, следует использовать способы их разрешения: использование нейтральной  лексики, доброжелательность и самообладание, посредничество третьего лица, разъединение конфликтующих, оперативное пресечение конфликта.

  Возможные стили поведения в конфликта:

- взаимная уступчивость  заключается в том, что каждый, уступая в чём-то,  надеется на уступчивость по отношению к себе; внешне гуманный стиль, но он способствует появлению дилетантизма;

- уклонение, избегание используется  тогда, когда человек поставлен  в безнадёжное положение или  когда нет никакого смысла участия в конфликте;

- стиль приспособления  заключается в том, что действует  совместно с кем-то, не защищая  и не отстаивая своих убеждений;

- взаимное решение конфликтов  заключается в том, что каждый  защищая т отстаивая свои убеждения  с уважением относится к убеждениям своего оппонента;

- стиль «кулака» заключается  в том, что человек наделённый  властью самостоятельно подавляет  конфликт;

- лавинный стиль чаще  всего основывается на эмоциях, лишён логики.

Также существует классификация людей:

- танк (упрям, наглый, очень шумный);

- невинный лгун (с таким  вдохновением лжёт, что иногда  не может отличить ложь от  правды);

- поджигатель (используя  клевету, может столкнуть в конфликте  многих людей);

- нытик (пессимист);

- охотник (человек, который  использует намёки, обидные слова, оскорбления с целью унижения кого-либо);

- молчун (в конфликте  может быть неожиданным).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ «Охорона праці»

 

6.1 Охрана труда - это система правовых, социально-економических, организационно-технических, санитарно-гигиенических и лечебно-профилактических методов и способов, направленных на сохранение жизни, здоровья и работоспособности человека в процессе работы.  

Главной целью охраны труда является создание на каждом рабочем месте безопасных условий труда безопасной эксплуатации  оборудования, уменьшение или полная нейтрализация действия вредных и опасных производственных факторов на организм человека и как впоследствии, снижения производственного травматизма и профессиональных заболеваний.    

   Вопросы охраны труда относятся к категории важных. Ибо они позволяют не только нормализовать и гармонизировать сам процесс выполнения парикмахерских услуг работниками данной сферы деятельности, но и обезопасить как самих работников, так и их клиентов от потенциально возможных угроз, которые могут возникнуть вследствии действия различных опасных и вредных производственных факторов, к которым относятся:

    - подвижные части электро - и острые кромки режущего инструмента;

   - повышения температура воздуха в ледствии работы тепловых приборов;

    - повышения подвижности  воздуха;

    - повышения напряжения  в электрической цепи;

    - недостаточная  освещенность рабочего места;

    - напряжение  кистей и пальцев рук;

    - длительные  статические физические перегрузки;

    - химические факторы (хлор, озон, пыль волос, моющие средства и др.).

      Правил  охраны труда при выполнении  парикмахерских работ условно  делятся на несколько групп, в  зависимости от этапов работы. Это:

    - общие правила  по охране труда;

    - требования охраны труда перед началом работы;

    - требования  охраны труда во время работы; 

    - требования  охраны труд по окончанию работы:

    - а также требования  охраны труда в аварийных ситуациях.

      Охарактеризуем  кратко перечисленные группы  правил храны труда.

1.Общие правила по  охране труда.

1.1 Парикмахеру необходимо  неукоснительно соблюдать действующие  правила трудового распорядка, график  работы, режим труда и отдыха.

1.2  В соответствии  с действующим законодательством  парикмахеру выдаётся специальная одежда и другие средства индивидуальный защиты, предусмотренные тепловыми отраслевыми нормами.

1.3  Парикмахер должен  извещать своего руководителя  о любой ситуации, угрожающей  жизни и здоровью людей, о каждом  случайном случае, происшедшем на  производстве, об ухудшении состояния здоровья.

1.4 Парикмахеру следует: оставлять  одежду, обувь, головной убор, личные  вещи в гардеробной; перед началом  работы надевать чистую спецодежду; в течение всей работы соблюдать  правила личный санитарии и  гигиены (мыть руки с мылом; насухо вытирать чистым полотенцем; осуществлять уход за кожей рук, используя защитные и смягчающие средства, подрезать ногти, очищать под ногтевые пространства; не допускать приёма пиши на рабочем месте).

2. Требования охраны труда перед началом работы.

2.1 Не закалывать специальную одежду булавками, иголками, не держать в кармане одежды острые, хрупкие и бьющиеся предметы.

2.2 Проверить внешним  осмотром: достаточность освещенности  рабочей зоны; исправность электрооборудования, находящейся в личном пользовании; состояние полов на пути перемещения и т.д.

2.3 Перед началом работы  необходимо убедиться: в отсутствии  неисправностей аппаратов, в которых  происходит нагрев воды; в наличии  и исправности контрольно-измерительных  приборов, кранов; в правильности исходного положение органов управления используемых аппаратов; в чёткой работе тумблеров аппарата для сушки волос, сушильного шкаф и другого электрооборудования.

2.4 Проверить исправность  гидроподъёмников и устойчивость  парикмахерского кресла мастер, отрегулировать углы наклона спинки и сиденья кресла клиента.

2.5 При подготовке к  работе филировочной бритвы необходимо  соблюдать осторожность при надевании  лезвия на штифты и креплении  его вместе с гребенками к  пластине ручки.

2.6 Для исключения лишних  движений во время работы следует  удобно и устойчиво разместить необходимый инструментарий и средства.

2.7 Проверить на «холостом»  ходу работы электробритвы, фена, горячих ножниц ; в помещениях  для сушки, окраски и завивки  волос проверить работу вытяжной  вентиляции с механическим пробуждением.

2.8 Не работать с открытыми  ранками на руках. Все повреждение  кожных покровов на руках защищать  напальчниками, лейкопластырем.

2.9 Не надевать во время  работы браслеты, часы, кольца.

2.10 Обо всех обнаруженных неисправностях применяемого электроинструмента, инвентаря, электропроводки, освещения, снитарно техническоро оборудования и других неполадках сообщить своему непосредственному руководителю и поступить к работе только после их устранения.

3. Требования охраны  труда во время работы. 

3.1 Выполнить только ту  работу, которой обучен, по которой  получил инструктаж по охране  труда и допущен работником, ответственым  за бехопасное выполнение работ.

3.2 Экслуатировать бактерицидные  ультрофиолетовые облучатели для  обезораживания воздуха необходимо в соответствии с руководителем по их эксплуатации  и только после специального обучения.

3.3 Не поручать свою работу  необученным и посторонним лицам.

3.4 Применять необходимые  для безопасность работы исправные  аппараты, инструмент, приспособления; использовать их только для тех работ , для которых они преднозначены.

3.5 Соблюдать правила  перемещения в помещении, пользоваться  только установленными проходами.

3.6 Краны водой открывать  медленно, без рывков и больших  усилий.

3.7 Содержать рабочее место в чистоте, своевременно убирать остриженные волосы, пролитые жидкости. Не мести остриженные волосы через весь зал. Не накапливать на рабочем месте грязное бельё.

3.8  Не заграждать проходы  и пути эвакуации лишней мебелью, запасами чистого белья, передвежными столиками, др. предметами.

3.9 Для профелактики проф. зболеваний ног во время работы  следует пользоваться специальными  передвижными креслами для мастера, регулировать ег по высоте. Не  использовать для сидения передвижные  столики , подлокотники кресел , случайные предметы.

3.10  Ножницы необходимо  хранить только в чихле, переносить  и передовать их другому работнику  в закрытом виде, кольцами вперёд. Не ловить их наа лету, не  ходить по залу с ножницами  в открытом виде, а также не  обматывать кольца ножниц тканью, изоляционной лентой, другими материалами во избежания застревания в них волос.

3.11  Использовать средства  защиты рук при смешивании  компонентов  красителя, окраске  волос клиентов, приготовлении дезинфицирующих  растворов, дизенфекции инструментов.

3.12  Удаление остриженных  волос  производить чистой индивидуальной  салфеткой или ватой, не сдувать  их не удалять кисточкой с  пудрой.

3.13  Остриженные волосы  собирать в закрывающейся совок  непосредственно у кресла и  складывать в герметическую ёмкость; ёмкость закрыть, перевязать и отнести в подсобное помещение. Не допускаеться вытряхивать остриженных волос из покетов и мешков в контейнер для бытовых отходов и повторные использование мешков.

3.14  При обнаружение  вшей у клиента остриженные  волосы необходимо собрать и сжечь в оценковатом ведре.

3.15  Во время выполнения  причёски не допускаеться дердть  расчёски, невидимки, шпильки во  рту.

3.16  При выполнение оконтовки  висков бритвой перед переходом  на другую сторону кресла необходимо  закрыть бритву. Необходимо соблюдать особую осторожность при работе с применением опасной бритвы, а так же при её шлифовке на оселке и правке с применением висячего ремня.

Опасную бритву необходимо хрнить только в закрытом виде в ящике тулета. Во время работы с опасной бритвой не допускаеться: размахивать бритвой; отвлекаться на разгворы с клиентом; передавать и переносить её в незакрытов виде  другому работнику; пытаться ловить падающую бритву; ходить с ней по залу.

3.17  Электрическую машинку  для стрижки волос воизбежания перегрева следует выключить примерно через каждые 30 минут работы.

3.18  Замену ножей электробритвы  следует выполнять при выключнеом  электродвигателе. Не стричь электробритвой  мокрые волосы, не выключать и  включать аппараты и электроинструмент, работющей от электрической сети, мокрыми руками. При включении или выключении электроинструмента, оборудования в сеть следует держаться за корпус вылки.