Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2015 в 17:59, реферат
Производственная деятельность руководителя любого уровня тесно связана с работой с людьми, ведь производство - это не только технический и технологический процессы. Переход экономики на рыночные принципы функционирования ставит большинство руководителей в еще не привычные для них условия, когда не только от их профессиональной квалификации, но и от знания «сферы человеческих отношений» зависит судьба возглавляемого трудового коллектива и предприятия в целом.
Введение...................................................................................................................3
1.Понятие, сущность и основные причины возникновения конфликтов в орга-низации.....................................................................................................................4
2. Классификация трудовых конфликтов..............................................................7
3. Особенности конфликтов «по вертикали»........................................................9
4. Стили разрешения конфликтов........................................................................13
5. Правила поведения в условиях конфликта.....................................................16
Заключение.............................................................................................................18
Список литературы................................................................................................19
Интернет-ресурсы:
1. http://uchebnik-online.com/71/
2. http://www.litmir.info/br/?b=
3. http://dlastudenta.narod.ru/
4. http://managment-study.ru/
Информация о работе Роль руководителя в разрешении трудовых конфликтов