Восприятие человека человеком

Восприятие человека человеком

Оглавление

 

Введение

Глава 1. Восприятие человека человеком в статике

1.1 Механизмы взаимопонимания  в процессе общения

1.2 Процесс отражения собственного  сознания в восприятии людей

1.3 Факторы восприятия

Глава 2. Восприятие человека человеком в динамике

2.1 Формирование первого  впечатления о другом человеке

2.2 Эффекты межличностного  восприятия

2.3 Эффект обратной связи

Заключение

Список литературы

 

Введение

 

Восприятие - это целостное  отражение предметов и явлений  объективного мира при их непосредственном воздействии на наши органы чувств.

Восприятие обеспечивает непосредственно чувственную ориентировку в окружающем мире, является результатом  деятельности системы анализаторов и возникает на основе ощущений.

По сравнению с ощущениями восприятие ― более сложный процесс  отражения действительности предполагает выделение из комплекса, воздействующих признаков основных и наиболее существенных, с одновременным отвлечением  от несущественных. Восприятие делает возможным создание интегральной картины  действительности, в отличие от ощущений, отражающих отдельные качества реальности. Восприятие зависит от определенных отношений между ощущениями, взаимосвязь  которых, в свою очередь, зависит  от связей и отношений между качествами и свойствами, различными частями, предмета или явления.

С точки зрения взаимодействия человека и организационного окружения, одним из самых важных процессов  восприятия является восприятие человека. То, каким мы видим человека, какие  черты характера мы ему приписываем, как расцениваем его поведение, принципиально определяет то, как мы строим отношения и как мы взаимодействуем с этим человеком. Восприятие человека сильно влияет на многие важные организационные процессы, такие, как отбор и назначение людей на должности на основе интервью, проведение переговоров, оценка предложений по результатам устного сообщения, формирование рабочих групп и т.п.

 

Глава 1. Восприятие человека человеком в статике

 

1.1 Механизмы взаимопонимания  в процессе общения

 

Восприятие человека человеком  — понятие, использующееся в социальной психологии для обозначения процесса построения образа другого человека, разворачивающегося при непосредственном общении с ним. Включает в себя все уровни психического отражения. Этот процесс имеет особые временные характеристики.

Первоначально при восприятии незнакомого человека основное внимание уделяется его внешности (экспрессия лица, глаза, прическа, выразительные  движения тела). При разворачивании процессе восприятия человека формируются  представления о его чертах характера, способностях, интересах, эмоциональных  состояниях, которые очень часто  группируются вокруг профессиональной характеристики личности.

Внешность человека воспринимается другим человеком как некоторая  «совокупность анатомических, функциональных и социальных признаков человека, доступных конкретно-чувственному отражению». Важно подчеркнуть, что  эти признаки даны в неразрывном  единстве, но на первое место выступают  те из них, которые наиболее важны  для воспринимающего в данной ситуации. Первый вопрос, возникающий  при встрече с незнакомым человеком: кто он? — относится, прежде всего, к его социальному положению. Отчасти об этом можно судить по его физическому облику, в котором  отложились особенности образа жизни, включая вид труда, питание, режим  отдыха и т. д., характерные для  определенной социальной группы. Не меньшее  значение имеет его манера держаться, специфические обороты речи. По тому, насколько костюм, прическа и т. п. соответствуют принятым образцам, можно  судить как об имущественном положении  человека, так и о его отношении  к принятым нормам. В ситуациях, где  важно исполнение определенных функций, для облегчения ролевого восприятия вводится специальная форма одежды, знаки различия и другие символы. 
Во взаимодействии между людьми каждому важно понять субъективную позицию партнера, его отношение к предполагаемому взаимодействию. Склонность к сотрудничеству проявляется в стремлении приблизить партнера, сопровождается оживлением, улыбкой, приветливостью и другими знаками расположения. И наоборот, холодность, напряженность, резкость свидетельствуют о намерении отдалить того, кто претендует на сотрудничество, «поставить его на место». О том, как представляется человеку «соотношение сил» (социальных возможностей) в предстоящем взаимодействии, свидетельствует его мимико-соматическая «пристройка» к партнеру. Если человеку кажется, что успех его начинания зависит от другого (он хочет, чтоб его поняли, согласились с ним, поверили ему), он старается заглянуть другому в глаза, угадать его отношение к своим действиям, поскорее поправить, если что получилось «не так». «Пристройка снизу» проявляется в расточительности мелких движений, беспорядочности жестикуляции, излишках мышечного напряжения, в лихорадочных поисках средств воздействия, вплоть до попыток продемонстрировать отсутствующую независимость. Некоторые индивиды предпринимают значительные усилия для того, чтобы ввести в заблуждение партнера или хотя бы скрыть свои внутренние переживания в процессе взаимодействия.

 

1.2 Процесс отражения собственного  сознания в восприятии людей

 

Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Анализ осознания себя через другого человека производится с помощью двух понятий: идентификация  и рефлексия.

Идентификация — это один из механизмов познания и понимания  другого человека, заключающийся  чаще всего в неосознанном уподоблении  себя значимому другому. Здесь значимый другой — это человек, являющийся авторитетом для данного субъекта общения и деятельности. Обычно это  происходит тогда, когда в реальных ситуациях взаимодействия индивид  делает попытки поставить себя на место партнера по общению. При идентификации  устанавливается определенная эмоциональная  связь с объектом.

Следует различать понятия  «идентификация» и «референтность». Если для первого понятия основой  является процесс уподобления субъекта партнеру по общению, т. е. уподобление  значимому другому, то для второго  понятия («референтность») главным  является зависимость субъекта от других людей, выступающая как избирательное  отношение к ним. Объектом референтных  отношений может выступать или  группа, членом которой является субъект, или другая группа, с которой он себя соотносит, не будучи реальным ее участником. Функцию референтного объекта  может выполнять и отдельный  человек, в том числе не существующий реально (литературный герой, вымышленный  идеал для подражания и т. п.). И  в том и в другом случае субъект  заимствует для себя цели, ценности, идеи, нормы и правила поведения  объекта референтности (группы, отдельного человека.

Понятие «идентификация»  по своему содержанию близко к понятию  «эмпатия».

Эмпатия — это постижение эмоциональных состояний другого  человека в форме сопереживания. Механизм эмпатии в определенной мере схож с механизмом идентификации. Эта схожесть состоит в умении поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки  зрения. Однако это не обязательно  означает отождествление с этим другим человеком (как это происходит при  идентификации). Просто при эмпатии  принимается во внимание линия поведения  партнера, субъект относится к  нему с сочувствием, но межличностные  отношения с ним строятся, исходя из стратегии своей линии поведения.

Рефлексия — это осознание  индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, т. е. как будет  партнер по общению понимать меня. При взаимодействии взаимно оцениваются  и изменяются определенные характеристики друг друга.

 

1.3 Факторы восприятия

 

Люди, вступающие в общение, не равны: они отличаются друг от друга  по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров  наиболее часто применяется схема  восприятия, которая приводит к ошибкам  неравенства. В психологии эти ошибки получили название фактора превосходства.

Схема восприятия такова []. При  встрече с человеком, превосходящим  нас по какому-то важному для нас  параметру, мы оцениваем его несколько  более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем  его. Причем превосходство фиксируется  по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком а  только при действительно важном, значимом для нас неравенстве. Для  того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала  оценить. Как это сделать? По каким  признакам мы можем судить о превосходстве  человека, например, в социальном положении  или в интеллектуальном? Для определения  этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

одежда человека, его внешнее  оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, драгоценности, а в определенных случаях даже такая "одежда", как  машина, оформление кабинета и т.д.;

манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.)

Информация о превосходстве  обычно так или иначе "закладывается" в одежду и манеру поведения, в  них всегда есть элементы, свидетельствующие  о принадлежности человека к той  или иной социальной группе или его  ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками  групповой принадлежности и для  самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание  своего места в группе, в той  или иной иерархии, а также положения  других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому  выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

Действие фактора привлекательности  при восприятии человека заключается  в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются  или недооцениваются другими  людьми. Ошибка здесь в том, что  если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать  его более умным, хорошим, интересным и т.д., т.е. опять-таки переоценивать  многие его личностные характеристики.

Эти данные подтверждены и  в эксперименте американского психолога  А. Миллера, который, применив метод  экспертных оценок, отобрал фотографии людей красивых, "обыкновенных" и некрасивых. Затем он показал  эти фотографии испытуемым. В их оценке красивые превосходили некрасивых по всем параметрам.

Итак: чем больше внешне привлекателен  для нас человек, тем он кажется  лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то и остальные  его качества недооцениваются. Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что  у разных народов свои каноны красоты.

Значит, привлекательность  нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности  надо искать прежде всего не в том  или ином разрезе глаз или цвете  волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом  или конкретной социальной группой  типы внешности. И привлекательность  — не что иное, как степень  приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально-одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при  факторе превосходства.

И, наконец, фактор отношения  к нам. Он действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше чем те, которые  к нам относятся плохо. Знаком отношения к нам, запускающим  соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует  о согласии или несогласии партнера с нами.

 

Глава 2. Восприятие человека человеком в динамике

 

2.1 Формирование первого  впечатления о другом человеке

 

Важной сферой исследования межличностной перцепции является изучение процесса формирования первого  впечатления о другом человеке. Описаны  три наиболее типичные схемы, в соответствии с которыми протекает этот процесс []. Каждая “схема” запускается определенным фактором, присутствующим в ситуации знакомства. Выделяют факторы превосходства, привлекательности партнера и отношения  к наблюдателю.

Фактор превосходства - запускает  схему социального восприятия в  ситуации неравенства партнеров (точнее, когда наблюдатель ощущает превосходство  партнера по какому-то важному для  него параметру - уму, росту, материальному  положению и т. п.). Суть происходящего  заключается в том, что человек, который превосходит наблюдателя  по какому-либо важному параметру, оценивается  им гораздо выше и по остальным  значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его общая личностная переоценка. При этом, чем неувереннее  чувствует себя наблюдатель в  данный момент, в данной конкретной ситуации, тем меньше усилий нужно  для запуска этой схемы. Так, в  экстремальной ситуации люди часто  готовы доверять тем, кого не стали  бы слушать в спокойной обстановке.

Фактор привлекательности - обеспечивает реализацию схемы, связанной  с восприятием партнера по общению  как привлекательного внешне, при  этом ошибка состоит в том, что  внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным для них социально-психологическим параметрам. Существует так называемый стереотип привлекательности: что красиво - то хорошо. Дети усваивают этот стереотип очень рано. Золушка и Белоснежка красивые - и хорошие. Сводные сестры и колдунья безобразные - и плохие.