Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2015 в 10:34, реферат
Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов:
-каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения;
-как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.
Введение…………………………………………………………2
1.Общение как коммуникация………………………………….3
2. Коммуникативные барьеры…………………………………..5
3. Средства коммуникации…………………………………..….7
3.1. Вербальная коммуникация…………………………………8
3.2.Невербальная коммуникация………………………………12
Заключение………………………………………………………19 Список использованной литературы…………………….…….20