Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2014 в 23:23, реферат
Актуальность темы исследования заключается в том, что люди издавна мечтали о таком обществе, в котором прекратятся всякие противоречия и конфликты, но вопреки ожиданиям люди вновь и вновь оказываются в состоянии конфликтного противоборства, ведь конфликты существуют ровно столько, сколько существует человечество и на сегодняшний день стали неотъемлемой частью как повседневной жизни, так и профессиональной деятельности людей. Конфликты – одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни.
Введение………………………………………………………….......3
Виды конфликта……………………………………………………..4
Стили конфликта………………………………………………….....6
Заключение…………………….………...…………………………13
Список использованной литературы................
Способность к компромиссу — признак реализма и высокой культуры общения, то качество, особо ценимое в управленческой практике. Не следует, прибегать к нему без нужды, торопиться с принятием компромиссных решений, прерывать тем самым обстоятельное обсуждение сложной проблемы, искусственно
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стиль конфликтного поведения, означает способ осуществления определенных интересов, образ действий по достижению намеченной цели и вместе с тем манеру общения.
Принято различать пять стилей поведения
в конфликтной ситуации, в основу классификации которых положена система Томаса —
Килменна:
• стиль уклонения;
• стиль приспособления;
• стиль конфронтации;
• стиль сотрудничества;
• стиль компромисса.
Стили поведения в конфликтной ситуации
связаны с главным источником конфликта — различием интересов и ценностных
ориентации взаимодействующих субъектов.
Стиль поведения любого человека в конфликте
определяется:
1) мерой удовлетворения собственных интересов;
2) активностью или пассивностью действий;
3) мерой удовлетворения интересов другой
стороны;
4) индивидуальными или совместными действиями.
Стиль поведения в конфликте совпадает
по значению со способом его разрешения.
Относительно общения между людьми стиль
есть манера вести себя, совокупность
характерных приемов, отличающих образ
действий, в данном случае способ преодоления
конфликтной ситуации, решения проблемы,
приведшей к конфликту. Следовательно,
путь к урегулированию конфликтов лежит
через те пять способов: уклонение, приспособление,
конфронтация, сотрудничество, компромисс.
Определение стиля разрешения конкретного конфликта связн с выбором способа действий, равнозначного стилю конфликтного поведения. При этом приходится принимать в расчет ряд существенных обстоятельств, которые так или иначе сводятся к использованию мер стимулирования, включая убеждение и принуждение.
Список использованной литературы
- К. Томас «Стиль конфликтного поведения»
- К. Томас «Оценка способов разрешения конфликтов по методике Дж. Г. Скотт»
- Гришина Н.В «Психология конфликта»
- Зайцев А.К. «Социальный конфликт».