Оглавление
Введение
Данная
контрольная работа написана на тему
«Структура и динамика конфликта». Тема
является довольно актуальной, поскольку
конфликты всегда были желанным объектом
исследования для многих обществоведов.
Конфликтные процессы мало кто одобряет,
но почти все в них участвуют. Если в конкурентных
процессах соперники просто пытаются
опередить друг друга, быть лучше, то при
конфликте делаются попытки навязать
противнику свою волю, изменить его поведение
или даже вообще устранить его.
Исходя
из названной темы главной целью данной
работы будет являться описание динамики
протекания социального конфликта по
трем основным стадиям.
Для
достижения цели необходимо последовательно
решить следующие задачи:
- проанализировать
понятие социального конфликта, для этого
объясним, что понимается под предметом
и объектом конфликта;
- привести
классификацию конфликтов и более подробно
остановиться на описании одной из них;
- рассмотреть
структуру путем анализа содержания и
особенностей протекания конфликта по
трем основным стадиям:
- предконфликтная
стадия,
- непосредственно
конфликт и
- стадия разрешения
конфликта.
В
конце работы просуммируем основные
способы устранения противоречий, лежащих
в основе конфликта.
Тема
контрольной работы является достаточно
разработанной, так как значительное
внимание исследованием проблемы конфликта
было уделено такими видными представителями
социологии Дж. Доллард, Л. Дуб, Н. Миллер,
А. Бандура, М. Дойч, Д. Кемпбелл, С.И. Ериной,
и др.
I. Понятие
и технология конфликтов
Конфликт
– это такое отношение между
субъектами социального взаимодействия,
которое характеризуется их противоборством
на основе противоположно направленных
мотивов (потребностей, интересов, целей,
идеалов, убеждений) или суждений (мнений,
взглядов, оценок).
Мотив
конфликта – это внутренняя, побудительная,
субъективная сила, подталкивающая субъектов
социального взаимодействия к конфликту
(мотив проявляется в форме потребностей,
интересов, целей, идеалов, убеждений).
Мотив причина того или иного поступка.
Мотив имеется в действиях каждого участника
конфликта. Другое дело, что мотивы поведения
разных субъектов могут быть не одинаковыми,
несовпадающими, а часто и противоположными.
По-другому не может быть, так как если
конфликт есть противоборство, то и психологические
его причины складываются из противоречий,
взаимосвязывающих целей и мотивов поведения.
В этой связи мотив часто рассматривают
как внутреннюю, субъективную причину
того или иного поступка. Понятно, что,
не имея никакого побудительного мотива,
невозможно совершить определенное действие;
оно оказывается бессмысленным, ненужным,
необъяснимым. Следовательно, раскрыв
мотивацию конфликтующих сторон, мы в
значительной мере начинаем понимать
смысл их противостояния.
Для
любого конфликта нужны психологические
составляющие:
-
мотив конфликта – внутренние
побудительные силы, подталкивающие субъектов
социального взаимодействия к конфликту
(мотивы, интересы, цели, идеалы, убеждения);
-
мотивы сторон (цели, потребности,
интересы);
-
мотив в конфликте – удовлетворение
личных потребностей (ресурсы, власть,
духовные ценности); это реализация целей,
осознание предвосхищения результатов,
во имя которых направлена враждебная
деятельность.
Эти
мотивы могут быть: стратегическими;
тактическими. Но основная цель мотива
– нанесение максимального ущерба;
чем длительнее конфликт, тем разрушительнее
сила.
- Предмет
и объект конфликта
Всякий
конфликт связан с теми или иными
внешними и внутренними обстоятельствами,
круг которых всегда достаточно широк,
переменчив и не может быть перечислен
с исчерпывающей полнотой. Однако
есть нечто основное, позволяющее безошибочно
выделить две из них, которые дают возможность
более четко определить его существо и
направленность: это предмет конфликта
и его объект.
Под
предметом конфликта понимается
объективно существующая или мыслимая
(воображаемая) проблема, служащая основой
и причиной разбора между сторонами. Каждая
сторона заинтересована в разрешении
этой проблемы в свою пользу. Предмет конфликта
– это и есть то основное противоречие,
из-за которого и ради разрешения которого,
субъекты вступают в противоборство, это
ядро любого конфликта, это интересы и
цели каждой стороны конфликта (каждая
сторона пытается разрешить данный конфликт
в свою пользу), это сама сущность конфликта.
Под
объектом конфликта подразумевают
конкретную ценность, к обладанию или
пользованию которой стремятся обе стороны
конфликта, по поводу которой возникает
противоборство сторон. Данной ценностью
может быть любой элемент материального
мира и социальной реальности, способный
служить предметом личных, групповых,
общественных, государственных притязаний.
Чтобы стать объектом конфликта, этот
элемент должен находиться на пересечении
интересов различных социальных субъектов,
которые стремятся к социальному контролю
над ним.
Объект
конфликта не существует безотносительно
его субъектов. Напротив, он всегда связан
с интересами участников конфликта, причем
эти интересы находятся в противоречии.
Для
того чтобы какая-либо вещь, свойство
или отношение сделались объектом
конфликта, они должны быть вовлечены
в процесс взаимодействия интересов
и потребностей индивидов, социальных
групп или общностей. Так, природа, ресурсы,
машины и т. д. сами по себе еще не являются
объектами конфликта. Таковыми они становятся
лишь тогда, когда к ним начинают проявлять
интерес, когда появляется желание их
контролировать, использовать или присвоить.
И в этом случае конфликт может не возникнуть.
Интерес является необходимым, но недостаточным
условием конфликта. Например, если тех
или иных природных ресурсов имеется в
избытке, то по поводу них конфликта не
возникает. Он возникает тогда, когда объект,
вовлеченный в сферу интересов и потребностей
социальных субъектов, имеется в ограниченном
количестве или качестве и не способен
удовлетворить в полной мере всех взаимодействующих
сторон. Другими словами, объект конфликта
становится таковым только тогда, когда
он является дефицитным, недоступным для
всех, кто на него претендует.
2.
Субъекты (участники)
конфликта
Главными
участниками конфликта являются
противодействующие стороны или
противники. Это могут быть - отдельные
индивиды, социальные группы, организации,
государства, коалиции государств. Они
образуют стержень конфликта. При выходе
из противоборства хотя бы одной из главных
сторон конфликт прекращается.
Субъекты
- участники, стороны конфликта, это
взаимно активно противоборствующие стороны
социального взаимодействия, находящиеся
в состоянии конфликта, или же скрытно
и явно поддерживающие конфликт.
Участники
конфликта - основной элемент социального
конфликта, ими всегда выступают
индивиды со своими интересами, целями
и ценностями. Однако общественная жизнь
не сводится к взаимодействию отдельных
индивидов. В обществе действуют различные
социальные группы, общности, народы, политические
образования, юридические лица и т.д., которые
также могут выступать участниками противоборства.
Таким образом, участников конфликта,
как и самих конфликтов, может быть великое
множество.
Важную
роль в возникновении и развитии
конфликта имеют и другие его
участники: инициаторы (зачинщики); организаторы;
пособники; посредники (медиаторы).
Инициаторы
(зачинщики) — те участники конфликта,
которые берут на себя инициативу
в развязывании конфликта между
другими лицами, группами или государствами.
Ими могут быть как отдельные
лица, так и различные объединения
и даже государства. Это могут быть
как основные, так и неосновные участники.
После того как конфликт возник, инициатор
конфликта может и не участвовать в нем.
Человек, затеявший склоку в коллективе,
может затем уйти в тень или вообще уволиться
с работы, а конфликт будет продолжаться
и без него.
Организаторы
— группа лиц (или отдельное лицо),
разрабатывающая общий план противоборства
с оппонентом с целью разрешения
противоречия в свою пользу. Организовать
конфликт — значит, продумать всю
его динамику таким образом, чтобы
предполагаемые выгоды в результате его
окончания были больше, нежели потери.
Организаторами могут выступать как основные,
так и неосновные участники конфликта.
Организатором может быть одна из противоборствующих
сторон («теневой»), но может быть и самостоятельной
фигурой.
Подстрекатель
- это лицо, подталкивающее другого
участника к конфликту. Сам подстрекатель
может затем в этом конфликте
и не участвовать: его задача ограничивается
тем, чтобы спровоцировать, развязать
конфликт между другими лицами (группами).
Пособники
— лица, которые помогают участникам конфликта
в его развязывании, организации и развитии.
Пособниками могут выступать как спонтанные
группы лиц, так и специально созданные,
а также отдельные личности. Помощь, оказываемая
пособниками, может носить самый разный
характер: материальная, идеологическая,
нравственная, ресурсная, информационная,
административная и т.д. При групповых
конфликтах, особенно когда в них участвует
неопределенный круг лиц, многие присутствующие
люди фактически выступают как пособники
основных участников – противоборствующих
сил. Кто – то выкрикивает лозунги, другие
угрожающе размахивают палками и бросают
камни, подают различные советы, возбуждают
окружающих.
Посредники
(медиаторы) — третья сторона в
конфликте и его косвенные
участники.
Посредник
— строго нейтральное лицо, третья
сторона в переговорном процессе
по поводу конфликта, призванная обеспечить
конструктивное обсуждение проблемы и
разрешение конфликта путем достижения
согласия, с помощью переговоров.
Однако сам посредник не имеет полномочий
принимать решение. В определенном смысле
посредников можно считать участниками
конфликта, особенно тех, которые пытаются
не просто разобраться в причинах и обстоятельствах
(что делают и судьи), но предотвратить,
остановить, разрешить конфликт.
II.
Структура конфликта.
Любой
социальный конфликт имеет довольно
сложную внутреннюю структуру (см.приложение
А).
Анализ
содержания и особенностей протекания
социального конфликта целесообразно
проводить по трем основным стадиям:
предконфликтная стадия, непосредственно
конфликт и стадия разрешения конфликта.
1.
Предконфликтная
стадия.
Ни один социальный конфликт
не возникает мгновенно. Эмоциональное
напряжение, раздражение и злость
обычно накапливаются в течение
некоторого времени, поэтому Предконфликтная
стадия иногда затягивается настолько,
что забывается первопричина столкновения.
Предконфликтная
стадия - это период, в который
конфликтующие стороны оценивают
свои ресурсы, прежде чем решиться на
агрессивные действия или отступать.
К таким ресурсам относятся материальные
ценности, с помощью которых можно воздействовать
на соперника, информация, власть, связи,
престиж и т.п. В то же время происходит
консолидация сил противоборствующих
сторон, поиск сторонников и оформление
групп, участвующих в конфликте. Первоначально
каждая из конфликтующих сторон ищет пути
достижения целей, избежание фрустрации
без воздействия на соперника. Когда все
попытки достичь желаемое оказываются
тщетными, индивид или социальная группа
определяют объект, мешающий достижению
целей, степень его "вины", силу и
возможности противодействия. Этот момент
в предконфликтной стадии называется
идентификацией. Другими словами, это
поиск тех, удовлетворению потребностей
и против кого следует применять агрессивные
социальные действия. Случается, что причина
фрустрации бывает скрыта и ее трудно
идентифицировать. Тогда возможен выбор
объекта для агрессии, который не имеет
никакого отношения к блокированию потребности.
Эта ложная идентификация может привести
к воздействию на сторонний объект, ответному
действию и возникновению ложного конфликта.
Иногда ложная идентификация создается
искусственно, с целью отвлечения внимания
от истинного источника фрустрации. Например,
правительство в какой-либо стране пытается
избежать недовольства своими действиями
путем перекладывания вины на национальные
группы или на отдельные социальные слои.
Ложные конфликты, как правило, не устраняют
причин, вызывающих столкновения, а только
усугубляют ситуацию, создавая возможности
для распространения конфликтных взаимодействий.
Предконфликтная стадия характерна также
формированием каждой из конфликтующих
сторон стратегии или даже нескольких
стратегий. Причем применяется та из них,
которая в наибольшей степени соответствует
ситуации. В нашем случае под стратегией
понимается видение ситуации участниками
конфликта (или, как еще говорят, "плацдарм"),
формирование цели по отношению к противоборствующей
стороне и, наконец, выбор способа воздействия
на противника. Соперники проводят разведку
для выяснения слабых мест друг у друга
и возможных способов ответных действий,
а затем сами пытаются рассчитать свои
собственные действия на несколько ходов
вперед. Предконфликтная стадия представляет
научный и практический интерес, как для
ученых, так и для управленцев, поскольку
при правильном выборе стратегии, способов
действий можно предотвращать возникающие
конфликты.