Структура и динамика конфликтов

Структура конфликта –  совокупность устойчивых элементов  конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе. Она  характеризует статическую составляющую конфликта и включает две подструктуры: объективную и субъективную, каждая из которых имеет явные и скрытые  элементы. Объективная подструктура конфликта включает: его участников (основных, второстепенных, группы поддержки), объект конфликта; его предмет; микросреду, в которой он развивается; макросреду, оказывающую влияние на ход конфликта и др.

Субъективная подструктура конфликта включает: психологические  модели конфликтной ситуации, имеющиеся  у всех участников; мотивы действий сторон; цели, которые они ставят; актуальные психические состояния  участников; образы оппонента, самого себя, объекта и предмета конфликта; вероятные результаты борьбы и др.

Конфликт вырастает из конфликтной ситуации, которая составляет базу конфликта. Конфликтной ситуацией  называют такую ситуацию, в которой  проявилась и осознана сторонами  несовместимость действий одной  стороны с нормами и ожиданиями другой. 

Конфликтная ситуация включает прежде всего объект конфликта. Объект конфликта – то, из-за чего возник конфликт между оппонентами, на что  претендует каждый из его участников. Приведем основные характеристики объекта  конфликта:

- под объектом конфликта  понимают ту ценность, по поводу  которой 
возникает столкновение интересов участников конфликта;

- объектами конфликта  могут быть ценности самого  различного вида: 
материальные, духовные, объективные, субъективные, статусные, ресурсные, религиозные, политические и т.д.;

- объект конфликта не  существует безотносительно его субъектов. Напротив, он всегда связан с интересами участников конфликта, причем эти интересы находятся в противоречии;

- объект конфликта носит  релятивистский характер, что прямо  вытекает из предыдущего положения;

- объект конфликта всегда  имеется в ограниченном (дефицитном) количестве или качестве и  не способен одновременно удовлетворить  обе стороны, участвующие в  конфликте;

- объект конфликта может  быть явным и латентным.

Предмет конфликта – это  объективно существующая или воображаемая 
проблема, служащая основой конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

Участники конфликта.

Другой основной элемент  социального конфликта – его  участники. В конечном счете конфликта ими всегда выступают индивиды со своими интересами, целями и ценностями. Однако общественная жизнь не сводится к взаимодействию отдельных индивидов. В обществе действуют различные социальные группы, общности, народы, политические образования, юридические лица и т.д., которые также могут выступать участниками противоборства. Таким образом, участников конфликта, как и самих конфликтов, может быть великое множество.

Современная конфликтология подразделяют всех участников конфликта 
на основных (прямых) и неосновных (косвенных).

Основные участники конфликта  – это всегда прямые, непосредственные 
стороны, участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении и развитии. Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами и противоречие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтому основных участников именуют субъектами, или оппонентами конфликта.

В связи с тем потенциалом  или мощью, которым обладают стороны, 
участвующие в конфликте, выделяют такое понятие, как ранг оппонента. При этом ранжирование можно производить по разным основаниям: физической силе, политической и экономической мощи, ресурсному, административному или информационному потенциалу и т.д. Ранг участников конфликта непосредственно связан с их социальным статусом – положением, занимаемым в обществе в соответствии с профессией, возрастом, семейным положением и социальной ролью участника конфликта. В различных конфликтных ситуациях бывает востребован и различный потенциал участников конфликта.

Ранг в переводе с немецкого – звание, чин, разряд, категория. В социальной конфликтологии он определяется по принципу высший – низший и предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к противоборствующей стороне.

Рассмотрим способы определения  рангов оппонентов (субъектов конфликта):

• Оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы;
• Оппонент второго ранга – отдельные индивиды, защищающие групповые интересы;
• Оппонент третьего ранга – структура, состоящая из непосредственно 
  взаимодействующих друг с другом групп;
• Высший ранг – государственные структуры, выступающие от имени закона.
• К неосновным участникам конфликта относятся все остальные участники конфликта. Их часто именуют также косвенными участниками конфликта.

По определению им принадлежит  второстепенная роль в возникновении  и развитии конфликта. Часто неосновных участников конфликта называют еще  третьей стороной.

В реальной динамике конфликта  грань между основными и неосновными  участниками часто оказывается  подвижной и относительной. Диалектика состоит в том, что в процессе развития конфликта основные и неосновные действующие лица могут меняться местами. Конфликт, возникший на бытовом уровне между двумя соседями, может со временем перерасти в межгрупповой конфликт между этническими общностями, в котором уже мало кто вспомнит о первоначальных субъектах.

Среди косвенных участников конфликта следует выделить такие  группы, которые специально создаются  для поддержки того или иного  субъекта конфликта. Они называются группами поддержки. Наглядным примером таких групп и их роли могут служить различные объединения, организации, движения, СМИ и т.д., поддерживающие того или иного кандидата в депутаты (президенты) в его предвыборной борьбе.

Важную роль в возникновении  и развитии конфликта имеют и  другие его участники:

Инициаторы (зачинщики) –  те участники конфликта, которые  берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами. Ими могут быть как отдельные лица, так и различные объединения и даже государства. Это могут быть как основные, так и неосновные участники. После того как конфликт возник, инициатор конфликта может и не участвовать в нем. Человек, затеявший склоку в коллективе, может затем уйти в тень или вообще уволиться с работы, а конфликт будет продолжаться и без него.

Организаторы – группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу. Организовать конфликт – значит продумать всю его динамику таким образом, чтобы предполагаемые выгоды в результате его окончания были больше, нежели потери. Организаторами могут выступать как основные, так и неосновные участники конфликта.

Пособники – лица, которые  помогают участникам конфликта в  его развязывании, организации и  развитии. Пособниками могут выступать  как спонтанные группы лиц, так и  специально созданные, а также отдельные  личности. Помощь, оказываемая пособниками, может носить самый разный характер: материальная, идеологическая, нравственная, ресурсная, информационная, административная и т.д. Пособниками были страны, которые оказывали ту или иную помощь гитлеровской Германии во Второй мировой войне.

Посредники (медиаторы) –  третья сторона в конфликте и  его косвенные участники. Роль посредника – это роль авторитетного помощника, призываемого субъектами конфликта для разрешения проблемы. В этой роли могут выступать как отдельные лица, так и организации и государства. Важная черта посредника – это его авторитет, признанный обеими сторонами конфликта. Цель посредничества – добиться прекращения конфликта путем нахождения компромисса между его оппонентами. Поэтому посредник должен обладать для этого соответствующими качествами: умением вести переговоры, мудростью, специальными знаниями, культурой общения, высокими нравственными принципами. Он должен занимать также нейтральную позицию по отношению к его участникам даже в том случае, когда его личные симпатии или убеждения иду вразрез с позицией какой-либо из сторон. В противном случае одна из сторон откажется от такого посредника. 

В структуре конфликта  также выделяют внутреннюю и внешнюю позицию участников. 

Рис.1. Структура конфликтной ситуации. 

Во внутренней позиции  участников можно выделить цели, интересы и мотивы участников; она непосредственно  влияет на течение конфликтной ситуации, находится как бы за кадром и часто  не проговаривается в ходе конфликтного взаимодействия. Внешняя позиция  проявляется в речевом поведении  конфликтующих, она отражается в  их мнениях, точках зрения, пожеланиях. 

Среда конфликта

Еще один объективный элемент  конфликта – его среда, включающая совокупность объективных условий  конфликта. Среда конфликта оказывает  существенное влияние на причины  его возникновения и всю динамику.

С точки зрения уровней  социальной системы различают микро- и макросреду конфликта.

Микросреда конфликта  – это совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на межличностный и межгрупповой конфликт. Масштаб микросреды – это малая социальная группа. 
Макросреда конфликта включает в себя те условия, которые влияют на 
развитие конфликтов между большими социальными группами и государствами. Хотя опосредованно макросреда влияет, конечно, и на развитие конфликтов на уровне отдельных личностей и малых групп.

По природе составляющих ее компонентов можно выделить три  вида 
среды конфликта: физическую, общественно-психологическую и социальную.

Все они проявляются как  на микро-, так и макроуровнях социальной системы и могут служить не только условиями протекания конфликта, но его объектом.

Так, борьба может вестись  за чистый воздух, улучшение социально-психологического климата на предприятии или социальных условий жизни людей.

Чтобы из конфликтной ситуации вырос конфликт, должен возникнуть инцидент, то есть действия участников конфликта, притязающих на объект. При  этом люди могут начать инцидент, когда  реального противоречия нет (конфликт иллюзорен). Либо, напротив, конфликтная  ситуация может существовать задолго  до начала инцидента (конфликт «тлеющий»).

Структура конфликта по мере своего развития может измениться: в нем может происходить (преднамеренно  или стихийно) подмена объекта конфликта, могут изменяться и участники (некто может дирижировать конфликтом). Подмена участников может быть вымышлена (один представляет участников так, как ему хочется). Все эти реальные и воображаемые изменения сути конфликта надо учитывать.

Динамика конфликта

В динамике конфликта можно  выделить следующие периоды и  этапы (рисунок 1) 
 
 
 
Рисунок 1 - Основные периоды и этапы динамики конфликта

Предконфликтная ситуация – это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности.

Латентный период (предконфликт) включает этапы: возникновение 
объективной проблемной ситуации; осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия; попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами; возникновение предконфликтной ситуации).

Возникновение объективной  проблемной ситуации. Сущность такой  ситуации состоит в возникновении  противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т.п.) Так как противоречие еще неосознанно и нет конфликтных действий, то эту ситуацию называют проблемной. Она является результатом действия преимущественно объективных причин. Объективные противоречивые ситуации, возникающие в деятельности людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов. Одно из условий такого перехода – осознание объективной проблемной ситуации.

Осознание объективной проблемной ситуации. Восприятие реальности 
как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия составляют смысл данного этапа. Наличие препятствия для реализации интересов способствует тому, что проблемная ситуация воспринимается субъективно, с искажениями. Субъективность восприятия порождается не только природой психики, но и социальными различиями участников коммуникации. Сюда относят ценности, социальные установки, идеалы и интересы. Индивидуальность осознания порождается также различиями в знаниях, потребностях, других особенностях участников взаимодействия. Чем сложнее ситуация и чем быстрее она развивается, тем больше вероятность ее искажения оппонентами.

Попытки сторон разрешить  объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание ситуации противоречивой не всегда автоматически влечет конфликтное  противодействие сторон. Часто они, или одна из них, пытаются решить проблему неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием  противостоящей стороны). Иногда участник взаимодействия уступает, не желая перерастания проблемной ситуации в конфликт. В любом случае на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.