Методы экспертных оценок в социальной работе

Параллельно с интерпретацией результатов разрабатывается  прогноз, даже если перед исследованием  не стоят специально прогностические  задачи. Роль экспертов в прогнозировании  трудно переоценить. Причем на этом этапе  могут быть использованы практически  все экспертные методы. Наиболее подходящими  для социологического прогнозирования  являются "стимулирование наблюдения", формализованный опрос, шкалированные оценки, "метод Дельфи".

Анализ информации, а с ним и все исследование, завершается формулированием выводов  и рекомендаций. Нужно определить, выполнены ли поставленные перед  исследованием задачи и насколько  полно, какие из них решены, а какие  нет, рассмотреть причины, по которым  некоторые задачи остались нерешенными. Необходимо показать, какой вклад  исследование внесло в теорию изучавшейся  проблемы и в поиск путей ее практического решения, сформулировать практические рекомендации по управлению изучавшимися социальными процессами.

На заключительном этапе работы привлечение экспертов  более чем оправдано. При этом желательно более широкое включение  в ее состав экспертов практических работников, хорошо знакомых с конкретными  условиями внедрения рекомендаций. Наиболее приемлемой формой работы в  данном случае является опрос экспертов  по методу коллективной генерации идей. Для уточнения полученных таким  путем рекомендаций может также  использоваться опрос экспертов  методом комиссии.

Прикладное  социологическое исследование, которое  осуществляется в рамках обычного научного поиска, иногда растягивается на месяцы и годы. Но в обществе зачастую необходимо знать состояние общественных дел  в весьма ограниченный отрезок времени.

Оперативное социологическое исследование (ОСИ) представляет собой особый класс  прикладных социологических исследований, осуществляемых с целью получения  в сжатые сроки (от месяца до нескольких дней) достоверной информации о социальных процессах или явлениях общественной жизни, которые представляют интерес  для органов управления, общественных и профессиональных организаций, политических лидеров или отдельных граждан.

Наиболее  важной и существенной особенностью в структуре организации ОСИ  выступает формирование исследовательской  группы. Успех ОСИ и полнота  реализации его функций во многом зависит от того, насколько объемно  и адекватно дйствительности социологи, участвующие в данной научной разработке, уяснят сложившуюся проблемную ситуацию, поймут специфику исследуемого объекта, сумеют конкретизировать целевые установки и пожелания заказчика и т.п. Однако на все эти рациональные действия требуется большая затрата времени, что может лишать ОСИ его главного свойства - оперативности. Для преодоления этого противоречия в организационной системе ОСИ предполагается использование такого звена, как мнение экспертов.

Подгруппа экспертов  формируется из представителей органов  социальной управления, заинтересованных в получении результатов исследования, и из незавиимых специалистов, и из независимых специалистов. Подбор экспертов осуществляется как методом взаимооценки и взаимовыбора претендентов, так и методом целенаправленного отбора «по именам», т.е. путем привлечения широко известных специалистов-практиков по изучаемой проблеме. Экспертная исследовательская подгруппа создается на первых этапах ОСИ и функционирует вплоть до его завершения. Экспериментально установленная численность экспертной исследовательской подгруппы для замкнутых совокупностей составляет 5-7 человек, для совокупностей среднего и большого объема - 9-11 человек.

На первом этапе ОСИ осуществляется переход  от уяснения проблемной ситуации к  формированию конкретных целей и  задач ОСИ.

На втором этапе происходит более глубокое изучение проблемной ситуации, проводится так называемая социальная диагностика.

Для решения  этой задачи используется информационный потенциал экспертной исследовательской  подгруппы. Эксперты по просьбе социологов называют основные, на их взгляд, причины, породившие изучаемое противоречие, помогают в их анализе. Опрос экспертов  осуществляется с помощью специальной  анкеты, составленной из открытых вопросов. Сопоставление мнений экспертов  позволяет выделить причины, на которые  указывалось чаще всего. Именно эти  причины и становятся материалом, базой для дальнейшего анализа. На их основе выдвигаются рабочие  гипотезы исследования, строятся вопросники, определяются единицы наблюдения и  анализа документов. Помощь экспертной подгруппы позволяет значительно  сократить соки проведения работ  на этапе социальной диагностики, получить достоверную и конкретную информацию об объекте исследования.

Третий этап ОСИ - подготовительный. На данном этапе  определяются методы сбора информации, разрабатывается инструментарий исследования, проводится выборка.

К работам  на данном этапе также привлекается экспертная исследовательская подгруппа. Эксперты принимают непосредственное участие в обосновании выборки  исследования, в адаптации инструментария к терминам речи тех или иных социальных групп респондентов. Пилотаж инструментария осуществляется путем заполнения его  экспертами.

Четвертый этап - сбор социологической информации. В работах, осуществляемых на этом этапе, принимает участие полевая исследовательская  группа, члены которой проходят подробный  инструктаж о правилах сбора информации и о поведении на объекте исследования.

Пятый этап - обработка и анализ социологической  информации. Результаты обработки отражаются в таблицах, схемах, графиках и моделях. Упорядоченный таким образом  материал анализируется с привлечением экспертной группы. Результаты исследования излагаются в отчетных документах ОСИ.