Добровольное комплексное страхование имущества и гражданской ответственности его пользователей

 

 

 

 

  2 Организация рабочего  места страхового агента 

 

   Организация труда –  это система мероприятий, обеспечивающих  рациональное использование рабочей  силы. Она, включая соответствующую  расстановку людей в процессе  производства, разделение и кооперацию, методы труда, нормирование и стимулирование труда, организацию рабочих мест, их обслуживание и необходимые условия труда.

   Во многих страховых организациях  используется разделение труда, при котором происходит горизонтальное  разрастание, так как способности работника воспринимать, беречь и обрабатывать информацию, ограничены физическими возможностями, при увеличении страхового поля, компания вынуждена будет набирать дополнительный  персонал, поручая ему обслуживание клиентов.

   Разделение труда – разграничение людей в процессе совместного труд.

   Рациональное использование  рабочей силы способствует росту  производительности труда. Под производительностью  труда понимается степень плодотворности  труда, определяемая его способностью  создавать в единицу времени то или иное количество продукции или рабочим временем, затраченным на производство единицы продукции. Чем меньше рабочее время, затраченное на поиск и обслуживание потенциального страхователя, тем выше производительность труда.

   Рост производительности труда – важнейшее условие для успешного решения многообразных экономических и социальных задач.

   Операции по работе со  страхователями могут быть самыми  разнообразными иногда трудно  совместимыми между собой. На  практике видно, что сотрудники, выполняющие сразу несколько функций не могут, как правило добиваться высокого уровня мастерства.

   Достоинства, распределение  обязанностей:

• Разделение большого объема работы на многочисленные задания, что позволяет повысить скорость обслуживания клиентов.

• Горизонтальное распределение приводит к образованию группы узких специалистов имеющих высокую квалификацию в определенной работе.

   Недостатки, распределения  обязанностей:

• Возможность возникновения недопонимание агента и специалистов, которые могут употреблять различную терминологию.

• На страховом рынке помимо таких субъектов как страховщик, перестраховщик, брокер и другие – Действуют страховые агенты.

   При заключении договоров  страхования агент несет ответственность  по ведению операций перед страхователями, которых он представляет. Однако и страховщик принимает на себя ответственность по всем договорам страхования заключённых агентом.

   Успехом заключение договоров  с потенциальными страхователями  во многом зависит от профессиональных  качеств страхового агента. Нахождение общего языка с индивидуальными и коллективными  страхователями, организация бесед по страховой тематике.

   В страховых организации  труд страховых агентов осуществляется  в двух формах - индивидуальные  и коллективные (бригадные).

   Руководство страховых организаций  вправе устанавливать своим приказом  форму организации труда страховых  агентов. Штатному страховому агенту  работающему индивидуально устанавливается  план о поступлении страховых  взносов, выполнение установленных  планов является основанием для премирования штатных страховых агентов.

   Штатные страховые агент  работающие индивидуально закрепляются  за специалистом представительства (центра продаж). Группа агентов  закрепленных за специалистом  представительства представляет собой инспекторский участок.

   Таким образом, работа в  качестве страховых агентов требует  не только глубоких знаний  в области предложенных видов  страхования, психологии людей, но  и обладание такими качествами  как доброжелательность, вежливость, умение поддержать беседу и располагать к себе собеседника.

 

 

3 ОХРАНА ТРУДА  И  ПРАВИЛО  ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ НА РАБОЧЕМ  МЕСТЕ.

   Охрана труда – система  сохранения жизни и здоровья  работающих в процессе трудовой  деятельности, включает в себя: правовые, социально – экономические, организационно – технические, санитарно – гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные мероприятия.

   Общество несёт огромные  экономические потери, обусловленные  недооценкой потенциальной возможности  охраны труда в повышении эффективности производства.

   Дисциплина «Охрана труда» - это комплексная, социально-техническая  дисциплина, включающая в себя  законодательные вопросы, производственную  санитарию, технику безопасности (ТБ), пожарную безопасность.

   Законодательно-организационные вопросы охватывают создание безопасных условий труда и соблюдения установленных правил; разработку инструкций по охране труда и др. документов; выдачу молока, спецодежды, средств индивидуальной защиты и др.; установления медосмотров, продолжительности рабочего времени; установление материальной ответственности и других видов ответственности и др.

   Составляющими охраны труда  являются:

• Условия труда – совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье человека.

• Вредный производственный фактор – это производственный фактор, воздействие которого на работника, может привести к его заболеванию.

• Опасный производственный фактор – это производственный фактор, воздействие которого на работника, может привести к его травме.

• Безопасные условия труда – условие труда, при которых воздействие на работающих вредных и опасных факторов исключено, либо уровни их воздействия не превышают установочной нормы.

• Рабочее место – это место, в котором работник должен находиться в связи с его работой и которое прямо, или косвенно находится под контролем работодателей.

• Постоянное рабочее место – место, на котором рабочий находится большую часть своего рабочего времени (более 50%, или более 2 часов непрерывно).      Требования безопасных условий труда – требования, установленные законодательными актами, нормативно – технической документацией, правилами и инструкциями, выполнение которых обеспечивает безопасность работающих.

• Средства индивидуальной и коллективной защиты – технические средства, используемые для предотвращения, или уменьшения воздействий на работников опасных и (или) вредных производственных факторов, а также от загрязнения.

• Несчастный случай на производстве – событие, в результате которого работник получил увечье, или иное повреждение здоровья, при исполнении обязанностей по трудовому договору и иных; в случаях как на территории работодателя, во время следования к месту работы, или возвращения к месту работы на транспорте, предоставляемом работодателем, и которое повлекло необходимость перевода работника на другую работу (временно), или стойкую утрату им трудоспособности, либо его смерть.

• Профессиональные заболевания – это хроническое, или острее заболевание работника, являющееся результатом воздействия на него вредного производственного фактора, и повлекшее временную, или стойкую утрату им профессиональной трудоспособности.

• Травма – это повреждение в организме человека, вызванное действием факторов внешней среды.

• Производственная санитария - это система организационных мероприятий и технических средств предотвращения или уменьшения воздействия на работающих вредных производственных факторов.

• Техника безопасности (ТБ) - это комплекс мероприятий и средств, направленных на предотвращение воздействия на работающих опасных производственных факторов.

• Пожарная защита - это комплекс мероприятий и средств, предназначенных для предотвращения воздействия на людей опасных факторов пожара и материального ущерба от него.

Виды ответственности за нарушение законодательства об охране труда:

   Дисциплинарная - обязанность  рабочего отвечать за несоблюдение  или за невыполнение обязательств; предусмотрена ТК РБ (замечание, выговор, увольнение).

   Административная - выражается  в форме различных административных взысканий (штрафы на должностных лиц), предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях (до 10 базовых величин). Административная ответственность за нарушение нормативных правовых актов по охране труда; предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях.

   Уголовная ответственность - наказание лиц, допустивших нарушение  правил охраны труда, которые  могли повлечь или повлекли  за собой несчастные случаи  или другие тяжелые последствия; предусмотрена Уголовным Кодексом  РБ (до 7 лет лишения свободы).

Правила техники безопасности на рабочем месте:

   Техника безопасности - система  организационных мероприятий и  технических средств, направленных  на предотвращение воздействия  на работающих опасных производственных  факторов, являющихся причиной травм или внезапного резкого ухудшения здоровья. Техника безопасности является частью охраны труда и включает такие мероприятия, как обучение и инструктаж работающих по вопросам безопасности труда, поддержание в технически безопасном состоянии зданий и сооружений, оснащение вновь создаваемого и эксплуатируемого производственного оборудования защитными и предохранительными устройствами, разработку средств коллективной и индивидуальной защиты работающих от воздействия опасных и вредных производственных факторов, а также организацию обеспечения этими средствами рабочих и служащих.

Область распространения и порядок применения инструкции:

   Настоящая инструкция распространяется  на персонал, эксплуатирующий средства  вычислительной техники и периферийное оборудование. Инструкция содержит общие указания по безопасному применению электрооборудования в учреждении. Требования настоящей инструкции являются обязательными, отступления от нее не допускаются.

   Требования к персоналу, эксплуатирующему средства вычислительной техники и периферийное оборудование:

   К самостоятельной эксплуатации  электроаппаратуры допускается  только специально обученный  персонал не моложе 18 лет, пригодный  по состоянию здоровья и квалификации  к выполнению указанных работ.

   Перед допуском к работе персонал должен пройти вводный и первичный инструктаж по технике безопасности с показом безопасных и рациональных приемов работы. Затем не реже одного раза в 6 мес. проводится повторный инструктаж, в составе не более 20 человек. Внеплановый инструктаж проводится при изменении правил по охране труда, при обнаружении нарушений персоналом инструкции по технике безопасности, изменении характера работы персонала.

   В помещениях, в которых  постоянно эксплуатируется электрооборудование, должны быть вывешены в доступном для персонала месте инструкции по технике безопасности, в которых также должны быть определены действия персонала в случае возникновения аварий, пожаров, электротравм.

   Руководители структурных  подразделений несут ответственность  за организацию правильной и безопасной эксплуатации средств вычислительной техники и периферийного оборудования, эффективность их использования; осуществляют контроль за выполнением персоналом требований настоящей инструкции по технике безопасности.

    Персонал, эксплуатирующий средства вычислительной техники и периферийное оборудование, может подвергаться опасным и вредным воздействиям, которые по природе действия подразделяются на следующие группы:

• поражение электрическим током

• механические повреждения

• электромагнитное излучение

• инфракрасное излучение

• опасность пожара

• повышенный уровень шума и вибрации

Требования электробезопасности:

   При пользовании средствами  вычислительной техники и периферийным  оборудованием каждый работник  должен внимательно и осторожно обращаться с электропроводкой, приборами и аппаратами и всегда помнить, что пренебрежение правилами безопасности угрожает и здоровью, и жизни человека.

   Во избежание поражения  электрическим током необходимо  твердо знать и выполнять следующие правила безопасного пользования электроэнергией:

   Необходимо постоянно следить  на своем рабочем месте за  исправным состоянием электропроводки, выключателей, штепсельных розеток, при помощи которых оборудование  включается в сеть, и заземления. При обнаружении неисправности немедленно обесточить электрооборудование, оповестить администрацию. Продолжение работы возможно только после устранения неисправности.

   Во избежание повреждения  изоляции проводов и возникновения  коротких замыканий не разрешается:

• вешать что-либо на провода

• закрашивать и белить шнуры и провода

• закладывать провода и шнуры за газовые и водопроводные трубы, за батареи отопительной системы

• выдергивать штепсельную вилку из розетки за шнур, усилие должно быть приложено к корпусу вилки

   Для исключения поражения  электрическим током запрещается:

• часто включать и выключать компьютер без необходимости

• прикасаться к экрану и к тыльной стороне блоков компьютера

• работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании мокрыми руками

• работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании, имеющих нарушения целостности корпуса, нарушения изоляции проводов, неисправную индикацию включения питания, с признаками электрического напряжения на корпусе

• класть на средства вычислительной техники и периферийное оборудование посторонние предметы

   Запрещается под напряжением  очищать от пыли и загрязнения  электрооборудование.

   Запрещается проверять работоспособность  электрооборудования в неприспособленных для эксплуатации помещениях с токопроводящими полами, сырых, не позволяющих заземлить доступные металлические части.

   Ремонт электроаппаратуры  производится только специалистами-техниками  с соблюдением необходимых технических  требований.