Влияние факторов внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений в организации

МИНОБРНАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение  
высшего профессионального образования 
«Нижегородский государственный педагогический университет» 

 

 

Социально-экономический факультет

 

Кафедра менеджмента, финансов и страхования  

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по учебной дисциплине «Теория менеджмента»

 

Тема: «Влияние факторов внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений в организации»  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка группы  ----------

-----------------------------.

Руководитель:

----------------------------------

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нижний Новгород,  2012

 

Содержание

Введение …………………………………………………………………… Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения влияния факторов  внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений ………………………………………………. 1.1. Понятие, значение и классификация факторов внутренней и внешней среды организации ……………………………………………… 1.2. Методы анализа внешней и внутренней среды организации  …….. 1.3. Влияние факторов внешней и внутренней среды, на принятие управленческих решений в организации…………………………………..   Глава 2. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений в организации ОАО “Выксунский металлургический завод”…………………………….… 2.1. Общая характеристика организации …………………………………. 2.2. Организационная структура и уровни управления …………………. 2.3. Проведение SWOT-анализа факторов  внутренней и внешней среды организации при принятии управленческих решений …………………... Глава 3. Оптимизация факторов внутренней и внешней среды организации ОАО “Выксунский металлургический завод”………. 3.1. Мероприятие по повышение квалификации персонала ……………. 3.2. Мероприятие по ведению рекламной деятельности ……………….. 3.3. Экономическая оценка предложенных мероприятий ……………….. Заключение ……………………………………………………………….. Список литературы ……………………………………………………….. Приложения ………………………………………………………………..

3     3   3 10     13         18 18   21     25     30 30   31 33   37 39   40

 

 

 

Введение

Любая организация находится и  функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций  возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Проблема взаимоотношения организации  и среды в науке стала рассматриваться  впервые в работах А. Богданова  и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века.

Организация располагает внутренней и внешней средой. Соответственно, эффективность деятельности организации как целостной системы определяется двумя сферами.

Принятие решений – составная  часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения  пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Решение принимается всегда в  какой-либо среде. Качество любого управленческого  решения зависит от множества  факторов, которые определяют внешнюю  и внутреннюю среду в которой принимается решение. Ни один водитель не поедет по дороге при нулевой видимости. Так и менеджер не сможет принять решение при неопределенной внутренней и внешней среде.

Тема данной курсовой актуальна  в настоящее время, так как  сейчас происходит очень много изменений  в мировой и отечественной  экономике. Появляются новые формы организаций и их интеграции, и поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан выявлять существенные факторы внешней и внутренней среды и предлагать подходящие способы реагирования на эти воздействия, то есть принимать управленческие решения. Это необходимо, потому что организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром. Таким образом, организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям как внутреннего, так и внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей. Для этого необходимо постоянно оценивать и анализировать состояние внутренней и внешней среды и принимать управленческие решения, устраняя все угрозы и выявляя потенциальные возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей.

Цель курсовой работы - анализ влияния  внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений.

На основе цели работы можно сформулировать следующие задачи:

1.Изучить теоретико-методологические основы.

2.Выявить и проанализировать  проблемы, возникающие в организации  под воздействием внешних и внутренних факторов при принятии управленческих решений на примере ОАО “Выксунский металлургический завод”.

3.Выработать рекомендации по  решению проблем ОАО “Выксунский металлургический завод”

Объект исследования – факторы внешней и внутренней среды организации ОАО “Выксунский металлургический завод”

Предмет исследования - деятельность организации ОАО “Выксунский металлургический завод”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        Глава 1. Теоретические основы изучения влияния факторов  внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений

1.1. Понятие, значение и классификация факторов внутренней и внешней среды организации

Любая организация  располагает внутренней и внешней  средой.

Внутренняя  среда организации состоит из внутренних переменных - ситуационных факторов внутри организации, которые являются результатом управленческих решений.

Основные переменные в самой организации, которые  требуют внимания руководства, - это  цели, структура, задачи, технология и люди       ( Рис. 1.1).

Рис. 1.1.  Переменные внутренней среды.

Цели - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых стремится добиться группа людей (организация), работая вместе.

Цели подразделений  должны составить конкретный вклад  в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с  целями других её подразделений[4].

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации [11].

Существуют две  основные концепции структуры:

1. Специализированное разделение труда
2. Сфера контроля

Специализированное разделение труда

В большинстве современных  организаций разделение труда не означает случайного распределения  между имеющимися людьми. Характерной  особенностью является специализированное разделение труда — закрепление  данной работы за специалистами, т.е. за теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации  как единого целого.

Сфера контроля - это важный аспект организационной структуры.

Широкая сфера контроля - это если одному руководителю подчиняется  довольно большое количество людей, в результате чего эта сфера имеет  плоскую структуру управления.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки [11]. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Но рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Задачи делят на три категории:

1. работа с людьми (задача мастера);
2. работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами);
3. работа с информацией (задачи казначея корпорации).

Технология. Люис Дейвис предлагает широкое сходное описание: "Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях".

Таким образом, технология - это средство преобразования материалов, сырья, энергии и информации в нужный конечный продукт [11].

Люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход.

Три аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе  к управлению:

1. поведение отдельных людей;
2. поведение людей в группах;
3. характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

На индивидуальное поведение людей и успешность деятельности влияют ряд факторов (рис. 1.2.)

.

Рис. 1.2. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности

Внешняя среда организации представляет собой основной источник поступления ресурсов, необходимых для функционирования организации. Внешняя, или окружающая среда включает огромное количество компонентов, оказывающих на организацию разное по характеру, степени и периодичности влияния. В то время, как одни компоненты предоставляют организации возможности для развития, другие создают серьезные препятствия ее деятельности.

Факторы внешней среды делятся  на факторы прямого и косвенного воздействия  (Рис. 1.3).

 

Рис. 1.3. Факторы внешней среды прямого и косвенного воздействия

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Потребители – непосредственные покупатели производимой организацией продукции( работ, услуг ) [11]. Потребительский спрос в значительной степени определяет ценообразование и производственную политику предприятия.

Конкуренты – это предприятия, реализующие на одном рынке однородный товар(услуги, работы) [11]. Они соперничают в достижении идентичных целей, стремятся обладать теми же ресурсами, благами, занимать такое же положение на рынке.

Руководство каждого предприятия  понимает, что если не удовлетворять  нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию  долго не продержаться на плаву.

Поставщики ресурсов – организации и физические лица, поставляющие организации необходимые ресурсы (сырье, материалы, энергию т. д.) [1]

Законы и органы государственной власти. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией и т.д., и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Организации обязаны соблюдать  не только федеральные и штатные  законы, но и требования органов  государственного регулирования. Эти  органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также  имеющие силу закона.

Среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут не оказывать прямого, немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.

Научно-технический прогресс (технологии)- это общий уровень развития и современное состояние науки и техники, достигнутые в обществе [11]. Политические факторы определяют направление и темпы общественного развития, доминирующую идеологию, внешнюю и внутреннюю экономическую политику государства и т. д.

Социально-культурные факторы отражают общественные процессы и тенденции общественного развития, непосредственным образом влияющие на деятельность организации. Сюда относятся: общественные ценности, традиции, этические нормы, отношение людей к труду, вкусы и поведения потребителей.

Экономические факторы определяют общий уровень экономического развития, рыночных отношений, конкуренции, иными словами, тех условий, в которых действует организация.

Международные факторы- это группа факторов деловой среды объединяет иностранных потребителей, поставщиков, конкурентов, инвесторов, партнеров, которые взаимодействуют с организацией и оказывают на нее непосредственное влияние [11] .

 

1.2. Методы анализа внешней и внутренней среды организации

Анализ внешней среды  представляет собой оценку состояния  и перспектив развития важнейших, с  точки зрения организации, субъектов  и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может  оказывать непосредственное влияние.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.