Декомпозиция деятельности организации

Вертикальные связи осуществляются сверху вниз от руководителя к подчиненному.

Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням работниками или частями организации: между заместителями; между начальниками отделов; между подчиненными.

Диагональные связи – это связи с другими начальниками и подчиненными. Взаимосвязь этих сетей создает реальную структуру организации. Возможности развития коммуникационной сети ограничивают, как правило, размеры подразделений в организации.

Увеличение размера группы приводит к возрастанию количества возможных коммуникационных отношений. Поэтому от того, как построена коммуникационная сеть, зависит ее влияние как на сокращение, так и на увеличение разрыва между посланным и полученным значением, и соответственно деятельность персонала может отличаться большей или меньшей эффективностью.

Особенно важно знание типов коммуникационных сетей или структур коммуникаций в группе.

Среди существующих коммуникационных сетей для групп разной численности можно выделить четыре основных типов: колесо, цепь, круг, сложный круг (или всеканальная).

Формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные общаются друг с другом только через своего начальника, представлена в сетях типа «колесо». Одно лицо занимает центральное место в коллективе и большинство членов этой группы при определении своей позиции сориентированы на центр. Это связано с лидерскими функциями лица находящего в центре «колеса», его возможностями оказывать больше социального влияния на других членов группы. Оно также связано с ответственностью за передачу информации и принятие окончательных решений.

Если члены группы соединены между собой, как звенья одной цепи, в которой каждый поддерживает контакт с кем-то одним, то мы имеем сеть типа «цепочка». Последняя отражает последовательно сеть горизонтальных связей.

В сетях типа «круг» члены группы могут коммуницировать только с тем, кто расположен рядом с ними.

Примером полностью децентрализованных групп являются «всеканальные» сети, которые используются, как правило, тогда, когда необходимо участие всех членов в решении сложных проблем. Такой подход называют еще открытыми коммуникациями.

В нашем случае тип коммуникационных сетей в салоне «София» – круг.

Критерий оценки «КРУГ»:

• Скорость – низкая
• Точность – низкая
• Удовлетворенность – высокая.

 

Сеть в виде круга также децентрализована, однако, в отличие от цепи, она является замкнутой и активной (активным может быть любой член группы), неорганизованной, неустойчивой.

Способ передачи информации: устный, но возможен и письменный. Направления коммуникации происходит по горизонтали.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6 Экспертная оценка организационной структуры

1 Оценка структуры по  аналогии: линейная; размер – средняя; филиальная сеть (территориальная  разбросанность): 

• два салона (один -  г. Томск, один -  г. Северск);
• степень диверсификации (большой ассортимент);
• степень неопределенности окружения по степени сложности и по степени изменяемости: среда динамическая и нестабильная, сложная.

Если компоненты внешней среды организации изменяются часто, его называют динамической внешней средой; если же изменения минимальны, то такую среду называют стойкой.

Внешняя среда считается стойкой в том случае, если, например, в нем редко появляются новые конкуренты, технологии, группы общественного влияния пассивны.  Степень изменчивости значит, что изменения во внешней среде непредсказуемы.

Сложность внешней среды характеризуется количеством компонентов внешней среды организации и степенью осведомленности организации о них. В данной сфере деятельности, довольно часто появляются новые технологии, конкуренты, общественное влияние активно.

Экспертная оценка  вариантов по критериям

• отлично (о) = 1,0;
• очень хорошо (ох) = 0,75;
• хорошо (х) = 0,625;
• удовлетворительно (у) = 0,5;
• посредственно (п) = 0,25;
• неудовлетворительно (н) = 0.

 

 

 

 

Наименование критерия	Вес критерия	Оценка варианта
Возможность компетентного управления	10	х
Оперативность управления	5	ох
Контролируемость работы подразделений	5	х
Координируемость решений	15	х
Адаптивность оргструктуры к изменению рынка	20	о
Затраты на административный аппарат	5	х
Мотивация новаторского подхода	10	о
Мотивация работы исполнителей	15	х
Ответственность салонов за издержки и доходы	15	о
Итоговый балл	100	78

 

Учитывая полученный результат, можно сказать, что организационная структура салона красоты «София» выбрана правильно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7 Формирование  стратегических целей организации

 

Целью открытия являлось желание создать конкурентоспособный объект, привлекающий дополнительное число посетителей за счет высокого уровня комфорта, сервиса, удобного месторасположения.

Цели:

• Привлечение максимального количества клиентов и оказание им качественных услуг, которые позволили бы сделать из них постоянных клиентов.
• Привлечь к работе квалифицированных и профессиональных работников.
• Вернуть через 2 года кредит.
• Занять одну из лидирующих позиций на рынке данных услуг.
• Привлечь к работе квалифицированный персонал.
• Обеспечить работникам салона благоприятную атмосферу.
• Получить 100% прибыль.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8 Выбор стиля  руководства

 

            Стиль руководства либеральный.

 Этот стиль характеризуется  минимальным участием руководителя  в активном руководстве подчиненными  и предоставлением им возможности  самоуправления в желаемом для  них режиме.

Либеральный стиль не дает конкретных указаний, не хвалит подчиненных и не высказывает им порицания.

 Подчиненные имеют  полную свободу принимать собственные  решения. Коммуникации в коллективе  носят преимущественно горизонтальный  характер (это мы указали выше). Также стиль руководства включает  действия по мотивации (включают  экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания  труда и создание условий для  проявления творческого потенциала  работников и их саморазвития) персонала.