Организация и технология лечебно-оздоровительного тура

Среди наиболее распространенных процедур, включенных в "меню" spa центров, можно отметить грязелечение (пелоидотерапию), применяемое в лечебно профилактических и реабилитационных целях, глинолечение, фототерапию (лечение светом), в частности гелиотерапию (солнечное облучение), массаж (традиционный, мануальный, тайский, аюрведический и пр.), ароматерапию и т. д. Различные косметические, тонизирующие, расслабляющие, антицеллюлитные, детоксикационные, антистрессовые, омолаживающие и другие оздоровительные программы предлагаются в таком количестве, что ограничить их может только время пребывания в отеле.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2.   Особенности  организации лечебно-оздоровительного

тура в России

2.1 Общие принципы организации лечения и оздоровления

на курортах

 

Результат высокого профессионального уровня врачей, умелых рук массажистов и  экспертов в сфере эстетики - все  это используется с целью помочь гостям курортов обрести состояние  гармонии и умиротворенности. В рамках любой оздоровительной программы  можно за дополнительную плату получить консультацию врача специалиста, который  назначит индивидуальную диету для  соблюдения ее и в домашних условиях. 

Как правило, гости курорта имеют свободный  доступ к основным инфраструктурам  курорта (пользование бассейнами с  термальной водой, гидромассажем; спортивным залом, где могут посещать групповые  спортивные занятия и т. д.). Важнейшие  принципы организации санаторно-курортного лечения - доступность лечения, направленность, единая система наблюдения за состоянием здоровья и эффективностью проводимого  лечения до, во время и после  пребывания на курорте.

 Важнейший принцип санаторно-курортного лечения - его комплексность, т. е. использование разнообразных природных лечебных факторов в сочетании с диетотерапией, физиотерапией, ЛФК, лекарственной терапией и другими методами. Основным природным лечебным фактором является климат. Наряду с климатом используются также минеральные воды и лечебные грязи. Важнейшей задачей проводимого курса лечения и оздоровления является нормализация функций центральной нервной системы, именно она способствует упорядочению деятельности сердечно сосудистой, дыхательной систем, обменных процессов.⁷ Обязательные элементы лечения и оздоровления на курортах - лечебная гимнастика, терренкур, спортивные игры, ЛФК. Для эффективности санаторно-курортного лечения особое значение имеет общекурортный, санаторный и индивидуальный режимы. Общекурортный режим распространяется на всю территорию курорта и регламентируется правилами распорядка на данном курорте. Он включает в себя регламентированную работу общекурортных диагностических, лечебных и курортно бытовых учреждений, а также борьбу с шумом. Санаторный режим - это распорядок и ритм жизни в санатории, обусловливающий определенную периодичность воздействия на пациента. В санаторном режиме предусмотрены как общие правила для всех пациентов, так и индивидуальные предписания и рекомендации лечащего врача, касающиеся распорядка дня пациента, выполнения лечебных назначений. Индивидуальный режим составляется индивидуально для каждого пациента и определяется после первой беседы с врачом. Он зависит от характера болезни и состояния больного и может быть тренирующим, когда применяют повышенное воздействие процедур, или щадящим - с ограничением количества и интенсивности применяемого лечебного воздействия. 
 
Пребывание в санатории можно разделить на три этапа: 
- начальный период (адаптация), в котором применяется щадящий режим и еще не назначают в полном объеме лечебные процедуры; этот период совпадает с дообследованием пациента и обычно не превышает 2- 3 дней. 
- основной лечебный период, в течение которого полностью реализуется лечебный комплекс (в среднем 20 дней); 
- заключительный период (2- 3 дня), когда снова вводится щадящий режим, и пациенты отдыхают после завершения лечебного цикла.

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Специфика лечебно-оздоровительных  программ 

и технология формирования

 

В сфере  санаторно-курортного дела необходима целенаправленная подготовка специалистов по проектированию программ, особенно молодых специалистов.

Лечебно-оздоровительный  сервис в здравницах как специализированный процесс направлен на организацию  отдыха и совершенствование здорового  образа жизни потребителя за счет оплаты конкретных услуг, осуществляемых с учетом особенностей его трудовой деятельности.

В связи  с особенностями оказания сервиса  сложились определенные формы лечебно-оздоровительных  услуг: лечебно-восстановительные процедуры; оздоровительная зарядка; лечебная физическая культура под руководством инструктора и самостоятельно; туристские мероприятия; солнечные, водяные и  воздушные ванны; подвижные игры и др. Каждая из этих форм решает определенные задачи и имеет специфические  особенности.

Разработка  лечебно-оздоровительного продукта –  сложный и многоступенчатый процесс, который включает: маркетинговые  исследования; анализ сегментов рынка  и конкурентов; предполагаемый потребительский  спрос; место расположения курорта; конъюнктуру рынка услуг; оценку реальных затрат на разработку, рекламу  и продвижение услуг.

Ценообразование на лечебно-оздоровительный продукт  требует особого внимания. Уровень  цен должен способствовать проникновению  на рынок (появлению потребителей), удержанию своих позиций на рынке  и получению прибыли. ⁸

При разработке ценообразования на лечебно-оздоровительный  продукт необходимо учитывать: деятельность посредников, занимающихся сбытом услуг; конкурентоспособность; затраты на содержание, охрану, эксплуатацию и ремонт оборудования, сооружений, инвентаря и имущества.

Примерный перечень лечебно-оздоровительных  услуг в здравницах может быть следующим:

• проведение медико-восстановительных и методических консультаций, тестирование;
• проведение занятий по физической культуре (в группах, клубах гимнастики, закаливания);
• разработка и выдача рекомендаций, программ, комплексов для занятий физической культурой и туризмом;
• обучение навыкам физической культуры, развитию специальных качеств;
• предоставление объектов физической культуры для населения (включая предоставление услуг оздоровительных бань и саун, проведение оздоровительного массажа);
• пользование тренажерами;
• проведение зрелищных мероприятий;
• услуги в области подготовки инструкторов физической культуры и туризма; создание условий до, во время и после занятий по присмотру за детьми; приведение в порядок спортивной одежды, обуви; оказание хозяйственных услуг, связанных с занятиями;
• ремонт, подгонка и установка снаряжения, инвентаря, оборудования и спортивной формы, тренажеров и др.

Оборудование  и оснащение спортивно-оздоровительных  помещений должны обеспечить оказание квалифицированных услуг. Количество, квалификация и профессиональная подготовка персонала должны обеспечивать осуществление  заявленного вида деятельности в  соответствии с режимом работы объекта.

При строительстве  новой лечебно-оздоровительной структуры  учитываются интересы и рейтинг  популярности каждой услуги. В первую очередь обращают внимание на предоставление услуг водно-восстановительного характера, затем в тренажерном зале, площадке для подвижных игр.

Особое  внимание уделяется проблеме использования  материально-технической базы в  период так называемого мертвого времени.

Лечебно-оздоровительный  сервис постепенно получает свое признание: ассортимент услуг становится разнообразным, но они еще мало доступны широкому кругу потребителей. Для этого  надо  направлять усилия на квалифицированную  подготовку персонала, совершенствование  материально-технической базы, находить новые способы и методы вовлечения в оздоровительные мероприятия  клиентов и относиться к ним доброжелательно, осваивать передовой опыт и творчески  внедрять его в целях достижения экономического эффекта.⁹

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Практические аспекты  организации и технологии лечебно-

оздоровительного тура

 

3.1 Разработка лечебно- оздоровительного тура на примере ООО «Одиссея»

В курсовой работе делаю разработку лечебно-оздоровительного тура на примере  ООО «Одиссея».

Санаторий «Одиссея» был построен в 1997 году, в дендрологическом парке площадью свыше 6 га.

«Одиссея» включает в себя соединенные теплыми переходами спальный и лечебный корпуса, диетическую столовую, зал лечебной физкультуры, клуб с танцевальным и киноконцертным залами, библиотекой, бильярдной, детской игровой комнатой, баром. Территория санатория представляет собой уникальный лечебный парк с волейбольными площадками и теннисными кортами.  
Лечение: заболевания сердечно-сосудистой системы; болезни нервной системы ; болезни костно-мышечной системы (деформирующий артроз, ревматоидный артрит, остеохондроз позвоночника, последствия перелома костей туловища, остеомиелит, трофические язвы); заболевания органов желудочно-кишечного тракта; заболевания кожи; гинекологические заболевания.

Приступаем  к разработке лечебно-оздоровительного тура.

Тип туризма: внутренний.

Вид туризма: Лечебно-оздоровительный.

Продолжительность: 14 дней 13 ночей.

Количество  человек: 2.

Целевая аудитория: Туристы в возрасте 45-50 лет.¹⁰

 

Программа лечебно-оздоровительного тура город  Сочи п. Лазаревское 1.07-14.07. 2013

	День 1.  1.07
6:45	Вылет Москва-Сочи	а/п «Домодедово»
9:00	Встреча группы, трансфер в п.Лазаревское	а/п «Адлер»
12:00	Размещение	«Сан.Одиссея»
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:00-18:00	Отдых на море	пляж отеля
18:30-19:30	Грязевые аппликации илово-сульфидной грязью или гальваногрязь (на рефлексогенную зону)	Мед. кабинет отеля
20:00-21:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
21:00	Прогулка по набережной	набережная у отеля
	День 2.  2.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
9:00-11:00	Отдых на море	пляж отеля
11:00-13:00	Лекарственные Ингаляции	Мед.кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:30-18:00	Прогулка по Центральному парку Культуры и Отдыха	сбор у входа в отель
19:00-20:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
22:00	Свободное время.
	День 3. 3.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
8:30-13:00	Экскурсия в Ущелье "Чудо красотка"	сбор у входа в отель
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:00-18:00	Отдых на море(море/бассейн,аквапарк)	пляж отеля
19:00-20:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
20:00-22:00	Прогулка	Парк Культуры и Отдыха
	День 4. 4.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
9:30-13:00	Классический массаж грудного отдела позвоночника 1,5ед. или вибромассаж;	Мед. кабинет отеля
14:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
19:30	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
21:00	Развлекательная шоу-программа	Ресторан"Голубое пламя"
23:00	Свободное время.
	День 5. 5.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
10:00-13:00	Грязевые аппликации илово-сульфидной грязью или гальваногрязь (на рефлексогенную зону)	Мед. кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:00-19:00	Отдых на море(море/бассейн,аквапарк)	пляж отеля
20:00-21:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
22:00-23:00	Прогулка по набережной	Набережная отеля
	День 6. 6.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
9:00-14:00	Аппаратная физиотерапия (лазеротерапия  на БАТ, СМВ - терапия, УВЧ, электрофорез)	Мед. кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:30-19:00	Посещение Этнографического музея. Прогулка по посёлку.	сбор у входа в отель
19:00-20:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
20:00	Свободное время. Можно воспользоваться  любыми услугами отеля по системе «Всё включено»
	День 7. 7.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
9:30-13:00	экскурсия "Тигровая пещера"	сбор у входа в отель; проезд до экскурсионных  объектов осуществляется на забронированном  автобусе; услуги гида предоставляются  отелем.
14:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
19:30	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
21:00	Прогулка по набережной	Набережная отеля
23:00	Свободное время
	День 8. 8.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
10:00-13:00	Лечебная физкультура, дыхательная  гимнастика.	Спорт. площадка отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:00-19:00	Отдых на море(море/бассейн,аквапарк)	пляж отеля
20:00-21:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
22:00-23:00	Шоу-программа	ресторан «Голубое пламя»
	День 9. 9.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
9:00-14:00	Йодобромные ванны	Мед. кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:30-19:00	Прогулки на яхте "Арина"	сбор у входа в отель
19:00-20:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
20:00	Свободное время. Можно воспользоваться  любыми услугами отеля по системе  «Всё включено»

 

	День 10.  10.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
9:00-11:00	Отдых на море	пляж отеля
11:00-13:00	Ингаляции (Фитосбор)	Мед. Кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:30-18:00	Экскурсия Аул Тхагапш "Божьи Воды"	сбор у входа в отель
19:00-20:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
22:00	Развлекательная шоу-программа	ресторан «Голубое пламя»
	День 11. 11.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
8:30-13:00	Классический массаж грудного отдела позвоночника 1,5ед. или вибромассаж	Мед. кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:00-18:00	Отдых на море(море/бассейн,аквапарк)	пляж отеля
19:00-20:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
20:00-22:00	Прогулка	Парк Культуры и Отдыха
	День 12. 12.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
9:30-13:00	Аппаратная физиотерапия (лазеротерапия  на БАТ, СМВ - терапия, УВЧ, электрофорез)	Мед. Кабинет отеля
14:00	Обед	ресторан «Голубое пламя»
19:30	Ужин	кафе перед башней Ахун
21:00	Прогулка на яхте "ARIAL"	сбор у входа в отель
23:00	Прибытие в отель
	День 13. 13.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
10:00-13:00	Ароматические ванны. лекарственные  ингаляции	Мед. кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:00-19:00	Отдых на море(море/бассейн,аквапарк)	пляж отеля
20:00-21:00	Ужин	ресторан «Екатерина Великая»
22:00-23:00	Шоу-программа	ресторан «Голубое пламя»
	День 14. 14.07
8:00-9:00	Завтрак	ресторан «Екатерина Великая»
10:00-12:00	Лечебная физкультура, дыхательная  гимнастика	Спортивная площадка санатория
12:00-14:00	гидромассаж, дыхательная терапия, массаж	Мед. кабинет отеля
14:00-15:00	Обед	ресторан «Екатерина Великая»
15:00-19:00	Прогулка по п. Лазаревское. Приобретение сувениров.	Центральная и прибрежная часть посёлка
19:00-21:00	Банкет	ресторан «Голубое пламя»
23:00	Выезд из отеля	сбор у входа в отель
	15.07.
01:30	Прибытие в а/п г. Сочи	а/п «Адлер»
4:15	Прибытие в Москву	а/п «Домодедово»