Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте

Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования пассажирскими  вагонами и вокзальными помещениями  и бережно относиться к имуществу  организаций железнодорожного транспорта.

Перевозчик вправе отказать в перевозке  или удалить пассажира из поезда, если пассажир при посадке в поезд  или в пути следования находится  в нетрезвом состоянии; нарушает общественный порядок и правила  проезда; распивает спиртные напитки  и мешает спокойствию других пассажиров. В этом случае отказ в посадке  или снятие с поезда производится либо проводником вагона, либо другим должностным лицом железнодорожного транспорта, либо, при неподчинении, сотрудниками милиции. Такому лицу на проездном документе начальник  поезда (механик-бригадир) делает отметку  «Поездка прекращена на основании подпункта "а" пункта 27 Правил оказания услуг», а деньги за проезд и провоз багажа не возвращаются.

Перевозчик имеет право снять  пассажира с поезда в том случае, если пассажир находится в болезненном  состоянии, нарушающем спокойствие  окружающих, и если при этом нет  возможности поместить его отдельно. В данной ситуации пассажира удаляют  при обязательном участии врачебно-медицинского персонала и лишь на той станции, где имеются соответствующие  лечебно-медицинские учреждения. В  этом случае пассажиру возвращаются деньги за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или же делается отметка об остановке и продлении срока годности билета. Если больному медперсонал ставит диагноз инфекционного заболевания или острого пищевого отравления, проводник обязан переписать данные пассажиров, находившихся в контакте с больным.

В пассажирских вагонах дальних  поездов курение разрешается  в тамбуре вагона с некотловой стороны. В вагонах пригородных поездов курение запрещается (в том числе и в тамбуре). В противном случае налагается штраф.

Если по вине железной дороги с  пассажиром произошел несчастный случай, он имеет право на получение страхового возмещения, так как в стоимость  билета входит страховой тариф. При  получении травмы в результате несчастного  случая на железнодорожном транспорте пассажиру выплачивается часть  страховой суммы, соответствующей  степени тяжести травмы. В случае смерти пассажира страховая сумма  полностью выплачивается родственникам  погибшего. Выплата страховой суммы  пассажиру или его наследникам  должна производиться не позднее 10 дней после получения страховщиком акта о несчастном случае.

В некоторых случаях возникает  необходимость в перевозке больных  пассажиров. В таких ситуациях  перевозка больных, требующих изоляции, производится с участием сопровождающих в изолированных купе с оплатой  полной стоимости всех мест в занимаемом купе, независимо от числа единиц едущих. Организации или лица, отправляющие таких больных, обязаны заблаговременно, но не позднее чем за 5 дней подать заявку для подготовки отдельного купе. К заявке должно быть приложено требование врача с указанием условий  перевозки. Если необходимо перевезти  группу больных пассажиров в отдельных  санитарных вагонах, такая перевозка  осуществляется на условиях аренды с  оплатой на общих основаниях.