Технологія діяльності туристського підприємства ТОВ «Яна» в процесі формування нового туру «Фортецями Поділля»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

1. Агафонова Л.Г., Агафонова  О.Є. Готельний та ресторанний  бізнес: Ціноутворення, конкуренція,  державне регулювання / Навчальний  посібник. - К.: Знання України, 2002 - 358 с. 

2. Биржаков Н.Б. Введення  в туризм: Підручник. - Видання 2-е,  перероб. І додатк., 2004. - 448 с. 

3. Волков Ю.Ф. Введення  в готельний та туристичний  бізнес / Серія «Підручники Навчальні  посібники». - Ростов н / Д: Фенікс, 2003. - 352 с. 

4. Воронін І.М., Бурова  О.В., Лук'яненко Е.А, та ін Турбізнес  для початківців. - Сімферополь, 2005. - 208 с. 

5. Голова О.Б.  Менеджмент  туризму: Практичний курс / Навчально-методичний  посібник. - М., 2007. 224 с. 

6. Гуляєв В.Г. Організація  туристичної діяльності. - М.: Нолидж, 1996.

7. Закон України «про  туризм» від 15.09.1995 р. 

8. Ільїна Є.Н., Туроперейтинг:  Організація діяльності: Підручник. - М.: Фінанси і статистика, 200005. - 256 с. 

9. Каурова А.Д. Організація  сфери туризму: Навчальний посібник. - СПб.: «Видавничий дім Герда», 2004. - 320 с. 

10. Квартальнов В.А.  Теорія  і практика туризму: Підручник. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 672 с. 

11. Сірик Н.В. Особливості  договору агентування в туристської  діяльності / / Сучасне право №  9. - М.: Видавництво «Новий індекс», 2006. - С.12 - 17.

12  Сухов Р.І. Організація  роботи туристичного агентства:  Навчальний посібник .- М.: ІКЦ «МарТ», 2005 - 144 с. 

13. Черних Н.Б. Технологія  та організація туроператорської  і турагентську діяльність: Навчальний  посібник. Видання 2-е, виправлене  і доповнене. - М.: Радянський спорт, 2005. - 360 с. 

14. www.yana.kiev.ua 

15. http://www.reisetour.com.ua

Додатки

Додаток 1

 

 

 

 

 

 

Додаток 2

					ЗАТВЕРДЖУЮ
(найменування підприємства, організації,  установи)					(керівник підприємства, організації,  установи)
ПОСАДОВА  ІНСТРУКЦІЯ
00.00.0000		№ 00			(підпис)		(П.І.Б.)
Структурний підрозділ:	Туристичне агентство
Посада:	Директор турагентства
					00.00.0000

 

 

1. Загальні положення
1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність директора турагентства.
2. Директор турагентства відноситься до категорії керівників.
3. Директор турагентства призначається на посаду і звільняється з посади в установленому у чинним трудовим законодавством порядку наказом засновника туристичного агентства.
4. Посадове підпорядкування:

1.4.1	Пряме підпорядкування	засновнику  туристичного агентства
1.4.2.	Додаткове підпорядкування	−
1.4.3	Віддає розпорядження	працівникам агентства
1.4.4	Працівника заміщає	заступник
1.4.5	Працівник заміщає	−

 

 

2. Кваліфікаційні вимоги до директора турагентства:

2.1.	Освіта*	вища
2.2.	Досвід роботи	стаж роботи на керівних посадах у  туристській індустрії не менш 5 років.
2.3.	Знання	закон «Про основи туристської діяльності в Україні», постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи вищестоящих і інших  організацій у сфері туризму; основи трудового законодавства; бухоблік і оподатковування  в туризмі; основні концепції й організацію  туристської індустрії; теорію і методики маркетингу, маркетинг турпродуктів; кон'юнктуру ринку туристичних  послуг; економіку, організацію туристської  діяльності, праці і керування; транспортні системи в  туризмі; географію країн світу; основи теорії статистики й аналізу; основи планування, стратегічне  й оперативне планування; теорію менеджменту, основи виробничого менеджменту, інноваційний менеджмент, основи фінансового менеджменту, менеджмент персоналу; основи статистичного  моделювання і прогнозування; порядок розробки і затвердження планів фінансово-господарської діяльності турагентства; порядок укладення і виконання  цивільно-правових договорів; порядок складання й узгодження бізнес-планів виробничо-господарської  і фінансово-економічної діяльності туристичного агентства; стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.); основи психології; теорію міжособистісного спілкування; конфліктологію; організацію оплати і стимулювання праці; правила і норми охорони  праці.
2.4.	Навички	−
2.5.	Додаткові вимоги	додаткова підготовка по напрямку «Менеджмент  і маркетинг у туризмі»

 

 

3. Документи, які регламентують діяльність директора турагентства

3.1 Зовнішні  документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні  документи:

Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження засновника туристичного агентства; Положення про туристичне агентство, Посадова інструкція директора  турагентства, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

 

 

4. Посадові обов'язки директора турагентства

Директор  турагентства виконує наступні обов'язки:

4.1.  Керує  відповідно до чинного законодавства  господарською і фінансово-економічною  діяльністю турагентства, несучи  всю повноту відповідальності  за наслідки прийнятих рішень, схоронність і ефективне використання  майна турагентства, а також фінансово-господарські  результати його діяльності.

4.2.  Забезпечує  досягнення запланованих фінансово-економічних  показників турагентства.

4.3.  Керує  діяльністю структурних підрозділів  турагентства.

4.4.  Здійснює  керівництво розробкою поточних  і перспективних планів реалізації  турпродуктів, вивченням напрямків,  що обслуговуються, і обсягів  послуг, що надаються.

4.5.  Організує  роботу й ефективну взаємодію  всіх структурних підрозділів,  направляє їх діяльність на  розвиток і удосконалювання діяльності  турагентства з урахуванням соціальних  і ринкових пріоритетів, підвищення  ефективності роботи турагентства, ріст обсягів послуг і збільшення  прибутку, якості і конкурентноздатності  послуг, що надаються, їх відповідність  світовим стандартам з метою  завоювання вітчизняного і закордонного  ринку і задоволення потреб  населення в туристичних послугах.

4.6.  Забезпечує  виконання турагентством усього  об’єму зобов'язання перед сторонніми  організаціями, замовниками послуг, покупцями турпродуктів, а також  господарських, трудових договорів  і бізнес-планів.

4.7.  Організує  діяльність по наданню туристичних  послуг і реалізації турпродуктів  на основі наукових форм керування  й організації праці, вивчення  кон'юнктури ринку туристичних  послуг і турпродуктів з метою  підвищення рівня їх якості.

4.8.  Вживає  заходи по забезпеченню турагентства  кваліфікованими кадрами, раціональному  використанню і розвитку їх  професійних знань і досвіду,  створенню безпечних і сприятливих  для життя і здоров'я умов  праці.

4.9.  Забезпечує  правильне сполучення економічних  і адміністративних методів керівництва,  єдиноначальності і колегіальності  в обговоренні і рішенні питань, моральних і матеріальних стимулів  підвищення ефективності послуг, що надаються, застосування принципу  матеріальної зацікавленості і  відповідальності кожного працівника  за доручену йому справу і  результати роботи всього колективу,  виплату заробітної плати у  встановлений термін.

4.10.  Разом  із трудовим колективом забезпечує  на основі принципів соціального  партнерства розробку, укладення  і виконання колективного договору, дотримання трудової дисципліни, сприяє розвитку трудової мотивації,  ініціативи й активності працівників  турагентства.

4.11.  Вирішує  питання, що стосуються фінансово-економічної  і господарської діяльності турагентства, у межах наданих йому законодавством  прав, доручає ведення окремих  напрямків діяльності іншим посадовим  особам — заступникам директора,  керівникам структурних підро