Стадии формирования качества продукции. Реинжиринг, цели, задачи, способы применения

Задачи реинжиниринга бизнес процессов:

1) Определение оптимальной  последовательности функций, которая  сокращает длительность цикла  изготовления и продажи товаров  и услуг.

2) Оптимизация использования  ресурсов в различных бизнес  процессах – приводит к минимизации  издержек

3) Построение адаптивных  бизнес процессов – повышается  качество обслуживания в условиях  динамичной неопределенности рынка

4) Определение рациональных  схем взаимодействия с партнерами  и клиентами – активизация  финансовых потоков, увеличение  прибыли

5)Координация и синхронизация  одновременно выполняемых процессов

Реинжиниринг бизнес процессов целесообразно проводить 1 раз в 5 лет и/или с определенной периодичностью, то есть необходимо постоянно адаптироваться к изменениям внешней среды.

Особенности реинжиниринга:

- Диверсификация товаров  и услуг

- Работа по индивидуальным  заказам

- Внедрение новых технологий

- Многообразие кооперативных  связей с партнерами

- Нерациональность организационной  структуры (запутанность, дублирование  операций).

 

Принципы реинжиниринга бизнес процессов:

1) Несколько рабочих процедур  объединяются в одну, и осуществляется  горизонтальное сжатие процессов

2) Исполнители принимают  самостоятельные решения  - вертикальное сжатие. При этом повышается ответственность и заинтересованность в результатах

3) Шаги выполняются в  естественном порядке и работы  выполняются там, где они целесообразны

4) Процессы имеют многовариантное  исполнение, повышая адаптивность  к изменениям внешней среды

5) Уменьшается количество  проверок и минимизируются согласования

6) Менеджер процесса обеспечивает  единую точку контакта с процессом

7) Делегирование полномочий  «сверху-вниз» 

 

Вывод: Реинжиниринг бизнес процессов с одной стороны реализует все основные возможности предыдущих подходов, а с другой – обеспечивает кардинальное повышение эффективности деятельности предприятия за счет пересмотра характера взаимодействия подразделении.

Таким образом, можно сказать, что реинжиниринг предусматривает новый способ мышления – взгляд на построение компании как инженерную деятельность.

 

 

 

 

 

 

3. ЗАДАЧА №5

Определите индекс качства продкции по каждому заводу и по объединению в целом:

Завод	Всего	Категория
		В	1	2
1	2000	700	1000	300
2	1000	200	650	50
3	2000	500	1300	-
4	1000	600	180	20
5	1000	200	500	-
Итого	7000	2200	3630	370

 

Решение:

И=Ab+0.5Ai

Ab – высшая категория

Ai – первая категория

1) (700:2000)+0.5(1000:2000)=0.6

2) (200:1000)+0.5(650:1000)=0.5

3) (500:2000)+0.5(1300:2000)=0.575

4) (600:1000)+0.5(180:1000)=0.69

5) (200:1000)+0.5(500:1000)=0.45

6) (2200:7000)+0.5(3630:7000)=0.5735

Ответ: 1 завод-0.6; 2 завод-0.5; 3 завод-0.575; 4 завод-0.69; 5 завод-0.45; по объединению-0.5735.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2010
2. Швец В.Е. «Менеджмент качества»в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 2011
3. Фомин В.Н.  Качество продукции и маркетинг. 2011
4. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и ᴨȇрераб. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2012
5. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю, 2012
6. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. - М.: ЮНИТИ, 2013
7. Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. Учебник: Организация производства и управление предприятием, 2013
8. Зельдович Б.З. Управление качеством: учебное пособие. ИНФРА-М, 2013