Отчет по практике в Туристическом агентстве «Круиз»

Документы

• Туристы получают комплект необходимых документов на вокзале перед отправлением поезда, по турам с авиаперелётом – в аэропорту или в офисе компании Туртранс-Вояж накануне вылета.
• Комплект документов включает в себя: посадочный билет, загранпаспорт с визой, железнодорожный билет (по турам с авиаперелетом – электронный билет с информацией по вылету/прилету и контактными телефонами), страховую карточку и памятку застрахованному, список отелей по маршруту с адресами и телефонами и др. Полный перечень будет представлен на посадочном билете в конверте. Настоятельно рекомендуем весь комплект документов иметь при себе. 
• Информация по отправлению и сбору группы, а так же получению виз, смотрите в разделе «Отправление» за 2–3 дня до выезда.

Правила необходимые для перемещения через таможенную границу.

• Без дополнительных документов разрешен как ввоз, так и вывоз наличной российской и иностранной валюты, а также дорожных и банковских чеков общей суммой до $10 тысяч. Свыше только при декларировании всей суммы.
• Ввоз алкогольных напитков на территорию ЕС: крепкий алкоголь (более 22%) – 1 литр, винные изделия (до 22%) –2 литра, пиво – не более 16 литров. Табачных изделий – не более 200 шт (в Польшу и Латвие – не больше 40 шт).
• Ввоз на территорию РФ: лицам, достигшим 18 лет, разрешен беспошлинный ввоз до 3 литров алкогольных напитков (задекларированно – до 5 литров). Стоимость ввозимых товаров при пересечении воздушных границ не должна превышать 10 000 евро при общем весе не более 50 кг. Стоимость ввозимых товаров при пересечении границ (железнодорожных, автомобильных, водных) не должна превышать 1500 евро при общем весе не более 50 кг.
• Для въезда в страны Европы необходимо иметь не менее €50 на день пребывания. 
• На территорию стран EC запрещено ввозить продукты, содержащие мясо или молоко, в том числе колбасу, консервы, сало, шоколад.
• Запрет не распространяется на специальные препараты, необходимые для людей с определенными хроническими заболеваниями (в этом случае продукты должны быть тщательно упакованы, а их вес не должен превышать 2киллограмма  
  Внимание! В некоторых городах (Амстердам) разрешено употребление легких наркотиков. Вывоз любых наркотических средств через границу Нидерландов запрещен.
• Не берите к перевозке чужие вещи! Вся ответственность будет лежать на вас!
• Tax Free. Возврат денежных средств по системе Tax Free осуществляется при наличии штампа таможни о вывозе товара. Гиды-сопровождающие не могут гарантировать оформление штампов на чеки 
  Тахfree при пересечении границы. Просим Вас при планировании покупок ориентироваться на магазины, оформляющие возврат денежных средств непосредственно на месте при покупке. Возврат НДС в России возможен только по чекам, проштампованным на границе. Принимают два вида чеков – Global Refund (Мастер Банк) и Premier Tax Free (СМП банк).

Таможенные пошлины, налоги взимаются по следующим единым ставкам:

• Для товаров, стоимость которых превышает 65 тыс. рублей и/или вес которых превышает 35 кг, но не более 650 тыс. рублей и не более 200 кг – 30 процентов от таможенной стоимости, но не менее 4 Евро за 1 килограмм в части такого превышения.

Взимается совокупный таможенный платёж, равный сумме таможенных пошлин и налогов в следующих случаях:

• Для товаров, общая стоимость которых превышает 650 тыс. рублей и/или общий вес которых превышает 200 кг – в части такого превышения.
• Для алкогольных напитков, ввозимых в пределах пятикратного превышения ограничений, установленных в Таблице – в части такого превышения.
• Для товаров, ввозимых физическим лицом, которое более одного раза в месяц пересекает границу РФ на въезд.
• Для товаров, которые пересылаются в адрес физического лица, не следующего через таможенную границу РФ.

Деятельность различных турагентств невозможно себе представить без деловых отношений с иностранными партнёрами.

Зарубежными партнёрами туристического агентства , как правило, являются отели, авиаперевозчики, системы бронирования их услуг и заказчики. Сотрудничество с ними оформляется договорами, предметом которых является либо предоставление услуг, либо посредническая деятельность по предоставлению услуг. Такой договор обязательно должен быть заключен в простой письменной форме, в противном случае он будет недействительным. В силу нематериальности предмета договора, турфирмы лишены «радости» общения с таможенными органами. Тем не менее, по внешнеэкономической деятельности им вполне хватает проблем с банками и налоговиками, а время от времени - и с судебной системой.

Необходимо отметить, что многие иностранные партнёры достаточно безразлично относятся как к выбору вида договора, так и к некоторым его тонкостям. Такое отношение обычно связано с особенностями налоговой системы их государства, нормами его гражданского права и широким признанием за рубежом общепринятых обычаев делового оборота, не требующих конкретизации в договоре. Поэтому иностранным партнёрам (особенно тем, кто только начинает работу на нашем рынке) тяжело понять, почему наши соотечественники так тщательно подходят к договорным нюансам, прописывая условия, казалось бы, не имеющие значения или разумеющиеся сами собой. Но мы находимся в России и должны учитывать особенности её гражданского, налогового, валютного и банковского законодательства облегчит работу и поможет избежать многих неприятностей.

Необходимо также выбрать язык, на котором будет составлен договор Если договор будет составлен только на языке партнёра или, например, только на английском языке, то турагентству придётся предоставить в банк нотариально заверенный перевод договора на русский язык.

 

 

2.2. Договор-поручение на организацию туристического обслуживания.

В ходе прохождения практики мы составляли договоры – поручения на организацию туристического обслуживания. Договор на организацию туристического обслуживания включает в себя следующие пункты:

ИП Копылова туристическое агентство «Круиз»   именуемое в дальнейшем "Турфирма", в лице директора Копыловой А. В., действующей на основании Устава, с одной стороны, и гражданин РФ Величко Геннадий Юрьевич,  именуемый в дальнейшем "Турист", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Турфирма обязуется от своего имени, но за счет Туриста и по его поручению осуществить юридические и иные действия, направленные на организацию в интересах Туриста, для него лично и/или для сопровождающих его лиц, туристского обслуживания (тура), в том числе перевозки, размещения, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания и иных услуг в составе и в сроки, указанные Туристом в заявке на бронирование туристских услуг (бланк заказа), приведенной в приложении N 1 к настоящему Договору.

1.2. Турист передает Турфирме денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, а Турфирма передает Туристу все исполненное ей по поручению, в том числе туристские документы, предусмотренные настоящим Договором.

Вознаграждение Турфирме уплачивается в соответствии с правилами, установленными разделом 3 настоящего Договора.

1.3. Турфирма является профессиональным турагентом и предоставляет Туристу достоверные сведения о составе туристских услуг, заказанных и приобретаемых в интересах Туриста. Непосредственно услуги, входящие в состав тура, предоставляются Туристу третьими лицами - туроператором, перевозчиком, отелем, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в состав тура. Сведения о туроператоре, предоставляющего туристскую услугу, в приложении № 2 к настоящему Договору.

1.4. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Гражданским кодексом РФ и иными законами и подзаконными актами, регулирующими туристическую деятельность.

2. Права и обязанности  сторон

2.1. Обязанности Турфирмы:

2.1.1. Турфирма обязуется  из числа предложений туроператоров  подобрать Туристу тур, соответствующий  его заявке на бронирование (бланку  заказа) и приобрести его на наиболее выгодных для Туриста условиях.

2.1.2. В состав  тура 

12 дней /11 ночей включено:

Турфирма производит бронирование и оплату тура за счет Туриста, проводит переговоры с туроператором и заключает необходимые сделки по приобретению тура и/или отдельных услуг.

2.1.3. Первоначально  заказанные услуги и все последующие  изменения в их составе заносятся  в заявку на бронирование, которая  служит основой для расчета  цены настоящего Договора.

2.1.4. Общая сумма  договора с учетом скидки составляет: 33 000 рублей 00 коп ( тридцать три тысячи руб. 00 коп. ).

2.2. Турфирма имеет право:

2.2.1. Если Туристом  не указан определенный туроператор, выбрать туроператора, предлагающего  наиболее выгодные условия тура, соответствующие заявке Туриста.

2.2.2. С согласия Клиента и от его имени заключить договор страхования и перевозки путем приобретения страхового полиса и авиабилета (ж/д) в соответствии с правилами, установленными страховой компанией и перевозчиком. Информация о перевозчике, времени выезда, тарифах, правилах перевозки указывается в билете, являющемся договором между Клиентом и перевозчиком.

2.2.3. В случае  если законодательством страны (места) временного пребывания установлены  требования предоставления гарантии  оплаты медицинской помощи Клиенту, Компания от имени Клиента оформляет страховой медицинский полис. Информация о страховой компании, необходимых действиях при наступлении страхового случая, адресах и телефонах представительств страховой компании указывается в страховом полисе, который является договором между Клиентом и страховой компанией. Кроме того, Компания рекомендует во избежание убытков, причиненных вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков путешествия оформить «страховку от невыезда». В случае наступления страхового случая вследствие непредвиденной отмены поездки (перечень страховых случаев указывается в полисе), Клиент обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о его наступлении.

2.2.4. Отказаться  от исполнения поручения в  случае нарушения Туристом порядка оплаты, непредоставления Туристом существенных сведений, необходимых для организации тура, или нарушения иных обязанностей, установленных настоящим Договором, с применением последствий, предусмотренных пунктом 6.3 настоящего Договора.

2.2.5. Турфирма имеет  право получить от туроператора  или иных поставщиков услуг  бонусы, скидки и иные формы  материального поощрения за приобретение  тура, авиабилета или отдельных  услуг и оставить их в своем  распоряжении в качестве вознаграждения.

2.2.6. Турфирма имеет  право отступить от указаний  Туриста, уведомив его в разумный  срок о происшедших изменениях.

2.2.7. Турфирма обязуется  довести до сведения Туриста, что ущерб, нанесенный Туристом  принимающей стороне, возмещается  им на месте и в полном объеме наличными денежными средствами.

2.2.8. Турфирма обязуется  довести до сведения Туриста  информацию о праве иностранного  консульского учреждения отказать  в предоставлении въездной визы  без объяснения причины, увеличении  срока рассмотрения заявления для получения визы, истребования дополнительных документов или потребовать личного присутствия Клиента в консульском учреждении.

2.3. Турист обязуется:

2.3.1. Произвести  своевременную оплату в соответствии  с разделом 3 настоящего Договора.

2.3.2. Своевременно  предоставить комплект необходимых  документов и сведений (загранпаспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетная информация), указанных  в заявке на бронирование и/или  указанных в настоящем Договоре.

2.3.3. Предоставить Турфирме точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Турфирме для оперативной связи с Туристом.

2.3.4. Выдать Турфирме  доверенность на совершение юридических  действий, предусмотренных настоящим  Договором.

2.3.5. Довести до  сведения Турфирмы информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к таковым, в частности, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Турист, в случае если он не российский гражданин;

- необходимость получения Туристом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта и т.п.