Програми рішення та послуги

  Системи управління основними фондами і активами (EAM) – рішення, що дозволяють оптимізувати процеси експлуатації і технічного обслуговування виробничих потужностей підприємства засобами ІТ. Даний клас рішень орієнтований на компанії, які мають дороговартісні активи і/чи значні кількості основних засобів, що потребують постійного обслуговування. Функціонал систем забезпечує структурований облік активів, планування обслуговування кожного об’єкту, управління плановими і позаплановими операціями з активами, зберігання історії експлуатації кожної одиниці основних засобів. Впроваджуються EAM-системи на базі продуктів IBM MAXIMO, Oracle, 1С.

  Системи управління проектами — пакет програм, який підтримує управління всім життєвим циклом проектів і портфелів проектів. Використання можливостей цього класу систем дозволяє найбільш повно і ефективно використовувати наявні проектні ресурси засобами глобальної підтримки проектного офісу, що має весь об’єм необхідної для прийняття управлінських рішень різного роду інформацією про проекти. Всі елементи даних інтегровані і розміщені в єдиний депозитарій: календарні і фінансові плани проектів, документи, затрати, звіти про статус, процент виконання, ризики і т.д. Оперативність інформації забезпечується за рахунок гнучкої інтеграції системи управління проектами з другими інформаційними системами. Це дає керівникам можливість сконцентруватися на досягненні цілей проекту, а не на рутинних операціях по збору інформації. Реалізується побудова систем управління проектами на базі рішень Oracle Primavera, Microsoft Project.

  Системи управління довідниками та класифікаторами (MDM) – рішення, що забезпечують централізоване управління довідниковими даними, що використовуються в різних інформаційних системах. MDM-рішення дозволяють автоматизувати і вибудувати процеси управління довідниками і уникати дублікатів даних, систематизувати взаємозв’язки між взаємопов’язаними структурами даних, забезпечити високу якість використовуваної нормативно-довідникової інформації. Рішення незамінне для компаній, де використовується багато корпоративних систем. Впроваджуються системи управління довідниками і класифікаторами як на базі промислових рішень IBM і Oracle, так і з використання власних розробок.

  Системи управління бізнес-процесами(BPM) – засіб моделювання бізнес-процесів і відслідковування параметрів їх використання в режимі реального часу з використанням управляючих впливів і коректуванням логіки процедур. Використання BPM-систем дозволяє досягнути наступних основних результатів: система бере на себе більшу частину навантаження по координації всіх учасників процесів, власник процесу отримує розвинуті інструменти для моніторингу і управління, керівництво має можливість аналізувати результати походження зразу великої кількості процесів, виявляти тенденції і приймати обґрунтовані рішення по покращенню операційної діяльності підприємства. Реалізуються проекти побудови BPM-систем на базі таких рішень, як Lombardi Teamworks, Software AG webMethods, Metastorm, TIBCO iProcess, IBM FileNet, Oracle BPM Suite, IBM BPM Suite, Intalio BPMS та ін.

 

 

3.2. Прогарми інтеграційних рішень

 

Завдання інтеграції можуть бути вирішені різними способами з різною ефективністю. Але тільки при комплексному підході  може бути сформована ІТ – інфраструктура, що відповідає всім вимогам бізнесу.

  При виборі компонентів рішення для впровадження на підприємстві керуються наступними принципами:

-функціональні і не функціональні можливості компонента і його відповідність вимогам замовника;

-плани по розвитку інтеграційного рішення, вимоги до його продуктивності і масштабованості;

-особливості ІТ – інфраструктури замовника, його технологічні стандарти;

вимоги по інформаційній  безпеці і розмежуванню доступу;

-затрати на придбання і подальшу підтримку компонентів.

  При впровадження інтеграційних рішень використовують наступні компоненти:

  Інтеграційна платформа

  Впровадження інтеграційної платформи дозволяє обєднати системи і інші компоненти інтеграційного рішення в єдине інформаційне середовище, організувати взаємодію інформаційних систем в реальному часі, а також підвищити швидкість адаптації ІТ – інфраструктури до вимог бізнесу.

В якості інтеграційної  платформи використовуються продукти IBM WebSphere DataPower, IBM WebSphere Business Services Fabric, IBM WebSphere Message Broker, IBM WebSphere MQ, Sun Java CAPS, Oracle Service Bus, Microsoft BizTalk, SAP XI, SonicESB, OpenESB, ServiceMix и Mule ESB.

  Інтерфейс користувача

  Забезпечує взаємодію між ІТ – сервісами і користувачами. В якості засобів доступу використовуються спеціалізовані програми, корпоративні портали, а також пристрої самообслуговування, інтернет-портали, мобільні пристрої і багато ін. При проектуванні і впровадженні інтерфейсу користувача використовують продукти IBM WebSphere Portal Server, Microsoft Sharepoint Portal Server, Oracle WebCenter, Sun Java Enterprise System Portal, LifeRay.

  Управління бізнес-процесами

Для підвищення ефективності діяльності компанії і відповідності  вимогам і цілям її клієнтів впроваджуються системи управління бізнес-процесами (BPMS)

  Системи управління бізнес-процесами вирішують задачі аналізу, проектування, імітаційного моделювання, виконання і моніторингу бізнес-процесів; розробки і виконання бізнес-правил; розробки форм; впровадження адаптерів для підключення інтегрованих систем.

Автоматизацію бізнес-процесів здійснюють на продуктах K2 .Net, IBM WebSphere, Process Server, IBM Workplace Forms, Oracle BPM, Intalio BPM, jBPM, EMC Documentum, IBM Filenet, Lombardi Teamworks.

  Інтеграція інформації

Засоби інтеграції інформації дозволяють ефективно об’єднати дані з кількох різнотипних джерел без переміщення, попереджуючи утворення надлишкових даних. Інтеграція інформації проводиться в комплексі з процесами з класу управління інформацією (Information management) і вирішує наступні задачі:

-управління перетворенням і потоками даних (ETL – Extraction, Transformation, Loading);

-управління якістю даних (Data Quality);

-управління життєвим циклом корпоративних даних (Information Life Cycle Management);

-управління основними відомостями (Master Data Management).

  Створюються  рішення по інтеграції інформації на продуктах IBM WebSphere Product Center, IBM InfoSphere MDM Server,  Siebel UCM, SAP MDM, IBM WebSphere DataStage, Oracle Data Integrator, Microsoft SQL Server Integration Services, IBM Information Server, Informatica PowerExchange.

  Для вирішення ключових задач компанії в рамках створення інтеграційних рішень забезпечується:

  Взаємодія з зовнішніми партнерами

  Для побудови наскрізних бізнес-процесів, що включають взаємодію з зовнішніми партнерами і надання необхідних сервісів підприємства для доступу ззовні, використовуються інтеграційні шлюзи. Інтеграційний шлюз здійснює всі необхідні перетворення форматів і протоколів, в тому числі і індустріальних, таких як SWIFT, RosettaNet та інші, та забезпечує безпеку і якість обслуговування (QoS) зовнішніх партнерів.

  Доступ до програм

Для інтеграції програм, що експлуатуються на підприємстві і  автоматизуючи ті чи інші бізнес-процеси  і бізнес-функції, використовуються сервіси доступу до програм. Сервіси доступу ховають деталі реалізації програм і надають сервіси і функції програм в вигляді, що придатний для використання в інтеграційному рішенні. Сервіси доступу можуть бути реалізовані як адаптери програм, призначені для визначеного класу продуктів, наприклад , SAP чи Oracle eBusiness Suite, а також як технологічні адаптери, що взаємодіють на більш низькому рівні, наприклад, через прямий доступ до даним в БД чи файлам програми.

  Засоби розробки

Успішність впровадження і експлуатації інтеграційного рішення багато в чому залежать від зручності використання засобів розробки і розгортання. Використовують засоби, які дозволяють організувати повний цикл проектування, розробки, тестування і розсортування інтеграційного рішення, надають можливість сумісної роботи, пошуку сервісів, моделювання бізнес-процесів, в тому числі імітаційного.

  Управління і моніторинг сервісів (SOA Governance)

SOA Governance дозволяє вести  ефективних облік, моніторинг  і багаторазове використання  всіх «будівельних елементів» бізнес-процесів і програм: сервіси, веб-сервіси і їх споживачі.

  Моніторинг бізнес-сервісів і програм вирішує як задачі оперативного моніторингу і оповіщення про негативні події, так і задачі стратегічного моніторингу, що дозволяє в майбутньому передбачити пікове навантаження програм і бізнес-сервісів, завантаження серверів програм і баз даних.

  Управління і моніторинг ІТ – інфраструктури

  Впроваджується система моніторингу ІТ – інфраструктури і ІТ-сервісів, яка дозволяє попередити можливі збої в роботі компонентів інтеграційних рішень шляхом діагностики, виключення проблемних ситуацій, вузьких місць і неперевірених змін.

Рішення для  групової роботи

  Засоби колективної роботи дозволяють сучасному підприємству спростити процес обміну інформацією між працівниками і партнерами, скоротити час на наради і обговорення, постачати керівництво оперативною інформацією про поточні проекти і операції, надавати можливість віддаленим користувачам брати участь в сумісній розробці колективу.

  Системи управління корпоративною інформацією (ECM). При побудові складних розподілених систем управління корпоративною інформацією робиться ставка на індустріальні платформи, такі як EMC Documentum, IBM FileNet чи Alfresco. В рамках напрямку здійснюється:

-дослідження, аналіз вимог до системи, планування і розробка концепції документообігу;

-розробка і впровадження систем автоматизації організаційно-розпорядчого документообігу (ОРД)  і діловодства

-побудова електронних архівів, інформаційних-довідникових систем і банків даних;

-побудова систем автоматизації основних і допоміжних бізнес-процесів підприємства;

-побудова систем динамічного управління інформаційною підтримкою корпоративних Інтернет – ресурсів;

-інтеграцію систем електронного документообігу в існуючу інфраструктуру.

  Корпоративні портали. Прискорити пошук необхідної інформації, створити єдину точку входу і агрегувати дані з корпоративних бізнес-програм, залучити працівників в створення і публікацію інформації дозволяють корпоративні портали. Рішення реалізується на базі Microsoft Office SharePoint Server і IBM WebSphere Portal Server. В рамках напрямку здійснюється:

-розробка концепції портала, структури даних і ін.

-інтеграцію розрізнених даних в єдину базу знань

-сайзинг апаратних платформ для портала

-розгортання рішення, навчання працівників роботі з проталом і ін.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВОК

 

 

  Таким чином, можна визначити, що в сучасних умовах мінливого бізнес-середовища головним завданням бізнесу стає швидке реагування на ці зміни і таке ж швидке впровадження адекватних змін в організації і веденні бізнесу. Оптимізація бізнес-процесів є однією з основних, стратегічно важливих завдань підприємства, що визначають усю його подальшу ефективну діяльність.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:

 

 

1. Коршак Н. С. Оптимизация  бизнес-процессов // http://www.nkkweb.ru/new/?part=4&subpart=24&subsubpart=article_info&id=9

 

2. Ковалев С. М., Ковалев В. М. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов // Консультант директора. – № 7 (234). – 2005 г.

 

3. http://www.dk.ua/uk/clientservice/business-processes/business-process_optimization