ЭРГОНО́МИКА — научная дисциплина, комплексно
изучающая человека (группу людей) в конкретных условиях
деятельности в в условиях производства
с целью совершенствования орудий, условий
и процесса труда. Эргономика возникла
в связи со значительным усложнением технических
средств и условий их функционирования
в производстве, существенным изменением
трудовой деятельности человека, синтеза
в ней многих трудовых функций. Эргономика
сформировалась на стыке наук — психологии,
физиологии и гигиены труда, социальной
психологии, анатомии, техники. В условиях
научно-технической революции резко возросли
стоимость технических средств и последствий
ошибок человека при управлении сложными
системами. Поэтому при проектировании
и модернизации техники важно заранее
и с максимально доступной полнотой учитывать
возможности и особенности людей, которые
будут ею пользоваться. При решении такого
рода задач необходимо согласовать между
собой рекомендации психологии, физиологии,
гигиены труда, социальной психологии,
соотнести их и увязать в единую систему
требования к трудовой деятельности человека.
Человек, машина и окружающая их среда рассматриваются
в эргономических исследованиях как сложная
система. Основной объект исследования
— система «человек и машина», в том числе
эргатические сестемы. Эргономика изучает
характеристики человека, машины и среды,
проявляющиеся в конкретных условиях
их взаимодействия, разрабатывает методы
учета человеческих факторов при модернизации
и создании техники и технологии, изучает
проблемы целесообразного распределения
функций между человеком и машиной, функционирования
человеко-машинных систем, определения
критериев оптимизации таких систем с
учетом возможностей и особенностей работающего
человека (группы людей). Ряд эргономических
проблем связан с задачами производства
технически сложных товаров массового
потребления, а также с проектированием
рабочих мест и условий трудовой деятельности
для лиц с пониженной трудоспособностью.
Эргономика не только изучает, но и проектирует
целесообразные варианты конкретных видов
человеческой деятельности, связанных
с использованием новой техники. Основным
методом исследования эргономики является
системный подход.
§2. Общая характеристика эргономических
исследований и их методов
Методологической базой эргономики является
системный подход. На его основе возможно
использование в эргономическом исследовании
методов различных наук, на стыке которых
возникают и решаются качественно новые
проблемы изучения систем «человек —
машина». При этом происходит определенная
трансформация используемых методов,
приводящая к созданию новых методических
приемов исследования.
В эргономике используются методы исследования,
сложившиеся в социологии, психологии,
физиологии и гигиене труда, функциональной
анатомии, кибернетике, системотехнике
и др. При этом главной проблемой являются
координация различных методических приемов
при решении той или иной эргономической
задачи и синтез полученных с их помощью
результатов.
Эргономический подход к изучению и оптимизации
деятельности имеет свою специфику. В
методическом отношении это выражается
в следующих принципиальных положениях.
Во-первых, направленность эргономики
на проектирование деятельности и ее компонентов
требует применения не только экспериментальных,
но и априорных проектировочных методов.
Во-вторых, использование в эргономике
обобщенных показателей активности, напряженности
и комфортности деятельности предполагает
применение процедур получения интегральных
критериев на основе системы частных показателей.
В-третьих, эргономическое исследование
или оценка должны быть всегда системными,
что осуществимо лишь при одновременном
использовании различных методов, отражающих
взаимосвязи между компонентами и основными
свойствами системы «человек — машина».
Входящие в первую группу методы условно
называют организационными. К ним, прежде
всего, относится система методологических
средств, обеспечивающих комплексный
подход к исследованию. Комплексный подход
реализуется на протяжении всего междисциплинарного
исследования, а его эффективность определяется
по конечным результатам такового. Методическая
основа комплексных исследований лишь
начинает разрабатываться. Характерной
чертой междисциплинарных исследований
является не синтез результатов, полученных
на основе независимых исследований, а
организация такого исследования, в ходе
которого синтезируются представления
различных дисциплин [2]. «Программа комплексного
междисциплинарного исследования определяется
общностью изучаемого объекта и разделением
функций между отдельными дисциплинами,
периодическим сопоставлением данных
и их обобщением, главным образом касающихся
связей и взаимосвязей между явлениями
разного рода...» [4, с. 302].
Несмотря на неразработанность конкретных
путей решения этих задач сама их постановка
оказывает позитивное воздействиена конкретные
эргономические исследования, заостряя
внимание эргономистов на вопросах разработки
адекватной стратегии проведения исследований
и средств ее реализации.
Вторую группу методов составляют существующие
эмпирические способы получения научных
данных. К этой группе относятся наблюдение
и самонаблюдение; экспериментальные
методы (лабораторный, производственный,
«формирующий» эксперимент), диагностические
методики (различного рода тесты, анкеты
современных типов, социометрия, интервью
и беседы); приемы анализа процессов и
продуктов деятельности (хронометрия,
циклография, профессиографическое описание,
трудовой метод, оценка изделий и т. д.);
моделирование (предметное, математическое,
кибернетическое и т. д.).
Третью группу методов составляют приемы
обработки данных. К этим методам относятся
различные способы количественного и
качественного описания данных.
Наконец, в четвертую группу методов
входят различные способы интерпретации
полученных данных в контексте целостного
описания деятельности человеко-машинных
систем