Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2013 в 18:29, реферат
Потреби́тель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести
либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных,
домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).
Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и
общественными движениями, направленных на регулирование отношений,
возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар
или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных
с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской
деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя:
установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений
прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.