Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2014 в 04:15, контрольная работа
Цель контрольной работы: изучение поведения секретаря в конфликтных ситуациях.
Задачи контрольной работы: 1. изучить аспекты отношений секретаря с окружающими.
2. рассмотреть особенности отношений секретаря с посетителями.
3. рассмотреть поведение секретаря в конфликтной ситуации.
Введение ……………………………………………………………………………..3
1. Аспекты отношений секретаря с окружающими ………………………………5
2. Особенности отношений секретаря с посетителями …………………………..7
3. Поведение секретаря в конфликтной ситуации ……………………………….11
Заключение …………………………………………………………………………16
Список использованных источников ……………………………………………..17