Сущность коммуникаций

Цель курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.



Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:



1) Изучить сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса в современном предприятии



2) Проанализировать систему коммуникаций на основе фирмы «Trade Master»



3) Дать предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникационной политики предприятия

Введение



1. Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера



1.1 Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика



1.2 Виды коммуникаций



1.3 Коммуникационные барьеры



1.4 Повышение эффективности межличностной коммуникации



2. Анализ системы коммуникаций управления фирмы «Trade Master»



2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия



2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия



2.3 Анализ коммуникативной политики фирмы



3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия



Заключение



Библиография



Глоссарий