Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2013 в 12:09, контрольная работа
1. Понятие услуги и сервиса. Логистический сервис.
2. Критерии качества логистического обслуживания.
3. Зависимость затрат сервиса от качества обслуживания.