Деловая беседа как форма делового общения

Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную
роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам.

Введение…………………………………………………………….. 2
Глава 1.Этика и психология деловых бесед и переговоров

1.1.Цель деловых переговоров………………………………….. 3

1.2.Подготовка деловых переговоров…………………………… 4

1.3 .Содержательная подготовка переговоров………………….. 5

1.4.Организационная подготовка переговоров…………………. 6

Глава 2.Правила организации беседы

2.1. Правило проведение деловых переговоров……………………. 7

2.2. Подготовка помещения………………………………………… 8

2.3.Методы проведения переговоров………………………………. 10

Глава 3. Анализ итогов деловых переговоров………………….. 11

Заключение……………………………………………………….. .. 13

Список использованной литературы……………………………… 14