Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2013 в 07:23, контрольная работа
Там, где есть мнения, отличающиеся друг от друга, где встречаются люди, имеющие различные представления о целях и способах их достижения, о планах и принципах жизнедеятельности, там, где не подавляется проявление человеческой индивидуальности и творчества, там с неизбежностью возникают конфликтные ситуации. Но как только возникает конфликтная ситуация, мы испытываем дискомфорт и напряжение, которые часто приводят нас к стрессовой ситуации, выйти из которой бывает порой нелегко.
Если не для всех, то для большинства из нас, характерно неумение находить достойный выход из конфликтной ситуации. Причем это неумение легко объяснить тем, что, как правило, в школе вообще не обучают, а в вузах редко обучают умению разрешать конфликты.
Введение…………………………………………………………………….……………………3
Конфликты, их типология. Конфликты конструктивные и деструктивные……………………………………………………………………………….4
Причины возникновения конфликтов, их структура и динамика.……………………….8
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях………………………………………...14
Заключение……………………………………………………………………………………...17
Список использованной литературы………………………………………………………….18